Integrări de chat
Puteți conecta Planfix cu Chatra sau orice altă platformă de chat, și puteți procesa mesajele de pe aceste platforme în timp real direct de pe Planfix.
Clientul vă scrie din chat, iar voi scrieți înapoi din Planfix. Toată lumea folosește metoda pe care o consideră familiară și convenabilă. Și cel mai important, nu trebuie să încercați să fiți peste tot deodată: indiferent câte chat-uri, mesagerii și rețele sociale folosiți, puteți face toată comunicarea din Planfix.
Când un nou client vă scrie printr-un chat, Planfix creează un profil pentru ei și îl adaugă în baza de date a clienților. Obțineți numele și adresa de e-mail a clientului, și posibil și numărul lor de telefon. Niciun client care vă scrie nu va fi pierdut.
Dacă un client vă trimite mai întâi mesaje de pe o platformă de chat de pe computerul lor și apoi trece pe telefon, Planfix îi va recunoaște ca fiind același utilizator după adresa de e-mail. Vedeți doar un singur fir de conversație pentru clienții care folosesc mai multe dispozitive.
În plus, de fiecare dată când clientul vă contactează, se va adăuga o acțiune în profilul lor cu informații despre sistemul lor de operare, browser și adresă IP.
Probabil că știți deja că puteți integra mai mult decât doar chat-uri cu Planfix; puteți integra și toate mesageriile și rețelele sociale populare.
Cu directorul de răspunsuri, puteți răspunde rapid la întrebările frecvente ale clienților, făcând clic pe
un asterisc în comentariu.
