Si las ventas de Instagram son importantes para tu negocio, entonces la integración con Planfix es justo lo que necesitas.

Instagram integración

Para muchos dueños de negocios, Instagram es una fuente clave de adquisición de clientes. Atrae la atención de una amplia audiencia, siempre y cuando la gente necesite y le guste lo que ofreces.

Si lo haces bien, el flujo de pedidos desde Instagram para tu producto o servicio crecerá rápidamente, y será difícil llevar un seguimiento de todos tus acuerdos con los clientes. Pero ahora no necesitarás llevar el seguimiento tú mismo — Planfix te ayudará.

¿Por qué es mejor Instagram con Planfix que solo Instagram?

Conocemos al menos tres escenarios comunes en los que usar Planfix proporciona una ventaja indudable:

Has acordado contactar a un cliente en Instagram en una semana, cuando el artículo que le interesa esté disponible. ¿Cómo puedes asegurarte de no olvidar?

Quieres mantener un calendario de reuniones / visitas / entregas programadas como resultado de la comunicación con clientes en Instagram.

Planfix resuelve esto fácilmente — por ejemplo, con notificaciones de tareas. No hay manera de resolver este problema en la aplicación original.

Puedes hacer esto de manera nativa en Planfix, usando un planificador y vinculando claramente los eventos del calendario a los diálogos con los clientes. No hay manera de resolver este problema en la aplicación original.

Los clientes usan Instagram para chatear con las marcas, pero para ti cada usuario está en una etapa específica del procesamiento del pedido/transacción: estás preparando una oferta personal para uno, estás esperando el pago de otro, y otro está esperando un paquete y necesitas rastrear su entrega.

En Planfix, usamos estados para esto, y siempre puedes ver en qué etapa están los pedidos. Sin Planfix, nos confundimos y olvidamos.

Así es como lo hacemos:

Los nuevos comentarios en tu publicación de Instagram se convierten en tareas, básicamente como funcionan otras integraciones de redes sociales, como Facebook.

Además, se crea una nueva tarea en el momento en que se hace el primer comentario en una publicación. Los comentarios subsiguientes se añaden a esta tarea como nuevas acciones:

Tu cuenta de Planfix

El Instagram de tu empresa

No te perderás ningún comentario, incluso en publicaciones muy antiguas de Instagram — aparecerán como nuevas tareas o comentarios, y podrás responder a los clientes.

Cuando respondas a un comentario en Planfix, tu respuesta se añadirá al hilo de Instagram, y el usuario al que estás respondiendo será notificado. Esto te permite llevar a cabo la conversación desde Planfix con facilidad, mientras el cliente verá tus comentarios y los responderá en Instagram:

Tu cuenta de Planfix

El Instagram de tu empresa

Escribe directamente a un mensaje directo en Instagram usando Planfix

Puedes usar un mensaje directo para iniciar una conversación personal con cualquier cliente que comente en tu publicación de Instagram. Planfix creará una tarea separada para esto, y podrás comunicarte con el cliente como en un chat regular de Instagram, simplemente añadiendo comentarios de Planfix.

Tu cuenta de Planfix

El Instagram Direct de tu empresa

Algunos consejos para usar Planfix como CRM para Instagram

Probablemente los clientes entrarán en tu embudo cuando envíen un mensaje directo desde Instagram. Independientemente de si te escribieron primero o tú les escribiste en respuesta a un comentario, probablemente discutirás algunos detalles, y definitivamente querrás convertir al usuario en un cliente potencial muy calificado, si no en una venta.

Primer consejo

Querrás tratar los comentarios regulares en las publicaciones como clientes potenciales. Cuando alguien comenta "¡Muy bonito!" en una nueva oferta, puedes responder diciendo "¡Gracias!" — o puedes decir "¡Gracias! Por cierto, ¿quieres probarlo?" ("Te escogeremos un modelo," "Puedo ofrecerte algo nuevo que he querido ofrecer a alguien desde hace tiempo," etc.) Esto le dará un giro completamente nuevo a trabajar con clientes en Instagram.

Segundo consejo

Probablemente sepas que Planfix puede integrarse con otras plataformas populares de redes sociales además de Instagram — Facebook.

Deja que tus clientes usen sus redes sociales favoritas para escribirte. Siempre puedes recibir y procesar sus mensajes en la conveniente interfaz de Planfix.

Instagram integración

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