Gestionează vizitele, rapoartele și reclamațiile într-un singur sistem live, ca să păstrezi clienții conformi, auditorii liniștiți și marja de profit protejată.
Asigură-te că fiecare locație a clientului este tratată la timp și documentată complet atunci când apar solicitări. Planfix îți oferă un singur spațiu de lucru pentru programarea vizitelor, liste de verificare pe mobil, rapoarte, fotografii, substanțe chimice și reclamații. Panourile Planificator, câmpurile de locație, etichetele de date, AI Dataminer și dashboard-urile pentru clienți conectează totul într-un singur loc.
Începe prin a centraliza reclamațiile și apelurile de retur într-o singură coadă. Conectează emailul și mesajele, astfel încât fiecare reclamație să devină o sarcină cu un singur ID pe un panou de Planificator. Managerii de cont, echipa de operațiuni și departamentul financiar au aceeași perspectivă asupra riscurilor, rezervărilor și costurilor aferente reclamațiilor.
Oferă echipei și clienților tăi o sursă unică de informații corecte. Panourile Planificator afișează fiecare locație, vizită și cerere, grupate după risc și starea SLA, iar actualizările prin drag and drop modifică instantaneu câmpurile. Dashboard-urile pentru clienți oferă portaluri cu vizite, rapoarte, fotografii și istoricul cererilor.
Planfix păstrează toate vizitele pentru controlul dăunătorilor, rapoartele și reclamațiile într-un singur flux. Listele condiționale din Planificator ajută la crearea unor rute realiste pentru tehnicieni. Fiecare sarcină include contextul locației, liste de verificare, poziția pe hartă și rapoartele anterioare, iar câmpurile structurate, etichetele de date și șabloanele generează automat rapoarte de service și analize.
Planfix transformă fiecare reclamație într-o sarcină și o păstrează legată de vizite, rapoarte și fotografii. Fluxurile de lucru pentru email-to-ticket și telefonie preiau cererile din toate canalele. AI Dataminer completează automat detaliile reclamației în câmpuri, în timp ce etichetele de date și Totalurile de proiect afișează costul real al reapelărilor la reînnoire.
Elimină barierele obișnuite în procesul de schimbare, adaptând Planfix la etapele, terminologia și portofoliile tale actuale, fără să fie nevoie de codare. Importează clienți, locații și programe direct din fișiere Excel, apoi ajustează șabloanele pentru sarcini, rapoarte și panouri de reclamații, fără să pornești de la zero.
Planfix înlocuiește instrumentele fragile cu un singur sistem creat special pentru operațiunile de servicii. Fișierele Excel și căsuțele de email partajate cedează când volumul crește sau la audituri. Soluțiile CRM generice sunt axate pe vânzări, iar aplicațiile de nișă te limitează la fluxuri rigide. Planfix combină urmărirea avansată a sarcinilor, etichetele de date și agenții AI, astfel încât procesele tale să poată evolua constant.
Conectează mesageria, telefonia, calendarele și stocarea, astfel încât activitatea pe teren, comunicarea și dovezile să fie gestionate într-un singur sistem integrat.
