Steuern Sie Einsätze, Berichte und Reklamationen in einem zentralen System – so bleiben Ihre Kund/innen gesetzeskonform, Prüfer/innen entspannt und Ihre Service-Marge gesichert.
Sorge dafür, dass jeder Kundenstandort pünktlich betreut und vollständig dokumentiert wird, sobald Ansprüche eingehen. Mit Planfix hast du einen einzigen Arbeitsbereich für Besuchsplanung, mobile Checklisten, Berichte, Fotos, Chemikalien und Schadensmeldungen. Terminplaner-Boards, Standortfelder, Daten-Tags, die KI-Datenanalyse und Kundendashboards bringen alles zusammen.
Beginnen Sie damit, Reklamationen und Rückrufe in einer zentralen Warteschlange zu bündeln. Verbinden Sie E-Mails und Nachrichten, sodass jede Beschwerde automatisch als Aufgabe mit einer eindeutigen ID auf einem Terminplaner-Board landet. So haben Account Manager, das operative Team und die Buchhaltung denselben Überblick über Risiken, Buchungen und Schadenskosten.
Geben Sie Ihrem Team und Ihren Auftraggeber/innen eine zentrale Informationsquelle. Terminplaner-Boards zeigen alle Standorte, Besuche und Schadensmeldungen – übersichtlich gruppiert nach Risiko und SLA-Status. Mit Drag-and-Drop werden Felder sofort aktualisiert. Auftraggeber-Dashboards bieten Portale mit Besuchen, Berichten, Fotos und Schadensverlauf.
Planfix vereint Schädlingsbekämpfungsbesuche, Berichte und Schadensmeldungen in einem durchgängigen Ablauf. Mit bedingten Listen im Terminplaner lassen sich für Techniker realistische Routen erstellen. Jede Aufgabe enthält Standortinformationen, Checklisten, den Standort selbst und frühere Berichte. Strukturierte Felder, Daten-Tags und Vorlagen sorgen dafür, dass Serviceberichte und Analysen automatisch erstellt werden.
Planfix verwandelt jede Beschwerde in eine Aufgabe und verknüpft sie mit Besuchen, Berichten und Fotos. E-Mail-zu-Ticket- und Telefonie-Workflows erfassen Reklamationen aus allen Kanälen. Die KI-Dataminer trägt die Details der Reklamation direkt in die Felder ein, während Daten-Tags und Projekt-Gesamtsummen die tatsächlichen Rückrufkosten bei der Verlängerung anzeigen.
Verringern Sie die typischen Hürden bei Veränderungen, indem Sie Planfix ganz ohne Programmierung an Ihre bestehenden Abläufe, Begriffe und Portfolios anpassen. Importieren Sie Auftraggeber/innen, Standorte und Zeitpläne bequem aus Tabellen und passen Sie anschließend Vorlagen für Aufgaben, Berichte und Reklamationsübersichten individuell an – statt alles neu zu erstellen.
Planfix ersetzt anfällige Tools durch ein einziges System, das speziell für Serviceprozesse entwickelt wurde. Tabellen und gemeinsam genutzte Postfächer stoßen bei hohem Aufkommen und Prüfungen schnell an ihre Grenzen. Herkömmliche CRM-Lösungen konzentrieren sich meist auf den Vertrieb, während spezialisierte Apps dich in starre Abläufe zwingen. Planfix vereint umfassendes Aufgaben-Tracking, Daten-Tags und KI-Agenten, damit sich deine Workflows flexibel weiterentwickeln können.
Verbinde Nachrichten, Telefonie, Kalender und Speicher, damit Außeneinsätze, Kommunikation und Nachweise in einem einzigen, vernetzten System bleiben.
