Indiferent de industria în care lucrați, clienții dvs. folosesc cu siguranță Viber. Sunteți pregătit să comunicați cu ei folosind metoda pe care o consideră convenabilă?
Viber integrare
Creați un cont Viber pentru compania dvs. și conectați-l la Planfix. Apoi, când comunicați folosind Viber, va fi la fel de simplu și convenabil pentru dvs. ca și pentru clienții dvs.
Orice mesaj pe care îl primiți în Viber va fi trimis la un centru de procesare principal și va fi procesat eficient de colegii dvs.
Orice mesaj pe care îl primiți în Viber va fi trimis la un centru de procesare principal și va fi procesat eficient de colegii dvs.
Un client trimite un mesaj către contul dvs. public Viber
Se creează un profil în Planfix pentru client, precum și o sarcină pentru procesarea cererii clientului
Colegii dvs. văd cererea în Planfix și comunică cu clientul
Cum funcționează?
De la acest punct înainte, toată comunicarea cu clientul va avea loc în această sarcină. Istoricul conversației este păstrat. Orice angajat cu acces la sarcină va putea citi comunicarea dintre colegii lor și client.
Ce vedeți dvs. și colegii dvs. în Planfix
Ce văd clienții dvs. în fereastra de mesaje Viber
De ce este mai convenabil decât să răspundeți în Viber?
Colegii dvs. văd mesaje de pe toate platformele într-un singur loc, ceea ce optimizează sarcina lor de lucru.
Este ideal
Mentineti controlul asupra contului dvs. public Viber; colegii dvs. nu vor avea acces la parole, deci nu pot fi schimbate sau împărtășite cu alții.
Este sigur
Toată munca are loc în Planfix, ceea ce reduce cerințele de formare și facilitează transferul de cunoștințe.
Este versatil
Este ușor să implicați orice coleg în comunicarea cu clientul, care are loc chiar în sarcină. Clientul vede doar mesajele adresate direct lor.
Este dinamic
Conectați oricâte conturi publice Viber la Planfix pentru diferitele mărci sau domenii de afaceri ale companiei dvs. - și mențineți-le pe toate într-un singur loc cu reguli universale. În același timp, colegii dvs. vor vedea întotdeauna către care cont Viber au scris clienții.
Cu directorul de răspunsuri, puteți răspunde rapid la întrebările frecvente ale clienților, făcând clic pe
un asterisc în comentariu.
