Подключите в Planfix любое количество публичных аккаунтов Viber разных брендов и направлений деятельности, которые ведет ваша компания — и обслуживайте их в одном месте и по общим правилам. При этом ваши сотрудники всегда будут видеть, к какому именно аккаунту Viber обратился клиент.
А еще вы можете быстро отвечать на типовые вопросы клиентов: достаточно в комментарии нажать звездочку и выбрать нужный вариант из справочника ответов.