Интеграция Planfix
c чатами
Вы можете подключить к Planfix онлайн-чаты Chatra и Talk-Me, а также любой другой (например, ваш собственный чат) и обрабатывать сообщения из них прямо в Planfix в режиме реального времени.
интеграция с чатами?
Клиент общается в чате, а вы в Planfix. Всем привычно и удобно. А главное, вам не придется «разрываться»: неважно сколько чатов, мессенджеров и социальных сетей вы используете — работать вы будете только в Planfix.
С первым сообщением клиента в чате Planfix создаст для него карточку Контакта и занесет в клиентскую базу. Вы получите имя и e-mail клиента, а может и телефон. Ни один обратившийся к вам клиент не будет потерян.
Если клиент, пообщавшись в чате на ПК, затем выйдет в чат со смартфона и там тоже представится, Planfix свяжет его по e-mail и вы получите общую ленту общения с этим клиентом с разных устройств.
А еще при каждом новом обращении в карточку клиента добавляется действие со служебной информацией об используемых им операционной системе, браузере и IP.
Наверняка вы знаете, что кроме чатов Planfix интегрирован со всеми популярными мессенджерами и социальными сетями.
А еще вы можете быстро отвечать на типовые вопросы клиентов: достаточно в комментарии нажать звездочку и выбрать нужный вариант из справочника ответов.
