Настройте систему управления службой поддержки на основе бизнес-процессов вашей компании с ПланФикс.
Отслеживайте фактическое рабочее время команды поддержки как внутри компании, так и удаленно. Используйте заранее подготовленные ответы на повторяющиеся вопросы клиентов и автоматически распределяйте входящие запросы.
Делегируйте рутинные запросы на распределение задач между командами в тикетинг-систему Planfix. Вы можете использовать автоматическую обратную связь для контроля производительности сотрудников и отслеживания скорости обработки запросов.
Организуйте общение через несколько каналов в вашей веб-ориентированной службе поддержки. Отвечайте клиентам из ПланФикс, независимо от того, какой канал связи они используют для связи с вами.
Используйте специальные коннекторы для подключения сторонних программ и сервисов, которые вы и ваши коллеги используете, к облачному программному обеспечению службы поддержки.
Просмотреть все интеграции