Қоңырау арқылы құрылған контактке бақылаушы тағайындау
Егер сіз Планфіх-ті Телепһонy қызметімен біріктірсеңіз, бастапқы қоңырау шалған адам үшін жаңа контакт жасай аласыз. Осылай жасалған контактке автоматты түрде тағайындалатын Орындаушы тағайындауды басқара аласыз. Кейін жүйе осы контактен келетін ішкі қоңырауларды Бақылаушы-ге бағыттайды.
Бақылаушыларды тағайындаудың екі тәсілі бар:
1. жаңа контакт үлгісінің Бақылаушы өрісіне қосқан қызметкерлеріңіз осы үлгі негізінде жасалатын әрбір контакт үшін автоматты түрде бақылаушылар ретінде тағайындалады.
2. Егер контакт үлгісіндегі Бақылаушы өрісін бос қалдырсаңыз, келіп түскен қоңырауға жауап берген қызметкер жасалған контактің осы өрісіне автоматты түрде енгізіледі. Бұл опция қосымша баптаусыз жұмыс істейді, бірақ келесі шектеулерге ие:
- Өріс контакт жасалғаннан кейін 5 минут ішінде толтырылады. Бұл интеграцияның техникалық ерекшеліктеріне байланысты.
- Бұл опция келесі виртуалды АТС-пен интеграциялармен ғана жұмыс істейді:
Басқа АТС-ларда бастапқыда қоңырау бағытталған қызметкер Бақылаушы өрісіне енгізіледі, тіпті ол жауап бермеген болса да.
Назар аударыңыз
Қоңырауды бағыттауды баптағанда, контакте бірнеше бақылаушы көрсетілген болса, қоңырауды тек жұмыс уақыттары орнатылғандар қабылдайтынын ескеріңіз:
