Фаcебоок
Планфих сизнинг компаниянгизнинг Фаcебоок саҳифасига ёзган мижозларингизнинг шахсий хабарларини ва изоҳларини бевосита Планфих орқали қабул қилиш имконини беради.
Интеграция расмий Фаcебоок АПИ ёрдамида ишлайди.
Мундарижа
- Интеграция созламалари
- Муҳим: Фаcебоок саҳифасига кириш рухсатлари
- Бусинесс Манагер томонидан бошқариладиган саҳифаларни боғлаш
- Бир нечта Фаcебоок саҳифаларини Планфихга бог'лаш
- Интеграция функсионаллиги ҳақида муҳим ма'лумот
- Фаcебоок орқали мижозларни сўровдан ўтказиш
- Муаммолар ва ечимлар
Интеграция созламалари
Сизнинг Планфих ҳисобингизнинг ма'мури интеграцияни Ҳисобни бошқариш бўлимида, Интеграциялар - Ижтимоий тармоқлар ойнасида созлаши мумкин:
Интеграцияни қўшиш учун Саҳифа қўшиш тугмасини босинг:
Сиз саҳифалар рўйхатини кўрасиз. Планфих билан боғламоқчи бўлган саҳифаларни танланг:
ва Планфих-га Фаcебоокдан керакли ма'лумотларни қабул қилишга рухсат беринг:
Рухсат берганингиздан сўнг интеграция ёқилади ва сиз Фаcебоокдан келаётган ма'лумотларни Планфихда қабул қиласиз.
Муҳим: Фаcебоок саҳифасига кириш рухсатлари
Агар интеграцияни боғлашга ҳаракат қилганингизда сиздан саҳифаларни танлаш сўралмаса ёки мавжуд саҳифалар рўйхати бўш бўлса, демак ҳозир кирган Фаcебоок ҳисобингиз ҳеч қандай компания саҳифасига уланмаган. Тўғри Фаcебоок ҳисобига кирганингизга ишонч ҳосил қилинг ва интеграцияни қайта боғлашни уриниб кўринг.
Агар сизнинг саҳифангиз Фаcебоок Бусинесс Манагер орқали бошқарилса ва Планфих билан боғлаш мумкин бўлган саҳифалар рўйхатида саҳифани кўрмасангиз, Бусинесс Манагер ма'мури қуйидаги бўлимдаги қадамларни бажариб, сизга ушбу саҳифани бошқариш рухсатини бериши зарур.
Бусинесс Манагер томонидан бошқариладиган саҳифаларни боғлаш
Бусинесс Манагер томонидан бошқариладиган саҳифани улаш учун Бусинесс Манагер ма'мури қуйидаги амалларни бажариши керак:
- Бусинесс Манагер саҳифасига о'тинг
- Компания созламаларига киринг:
- Саҳифалар бўлимида Ходим қўшиш тугмасини босинг:
- Рўйхатдан керакли шахсни танлаб, унга саҳифани бошқариш рухсатларини беринг:
Шундан сўнг ушбу шахс Планфих интеграциясини боғлаш имконига эга бўлади.
Интеграциядан фойдаланиш
Фаcебоок фойдаланувчиси саҳифадаги ушбу тугма орқали саҳифага шахсий хабар ёзади:
Хабар мазмуни билан автоматик равишда Планфихда вазифа яратилади. Фаcебоок фойдаланувчиси Планфихда ёзилган барча изоҳларни Фаcебоок чатида оддий Фаcебоок хабарлари каби кўради:
Бир вақтнинг ўзида, бу мулоқот оддий Планфих вазифаси каби кўринади:
Э'тибор беринг
- Ҳисобингизга бир нечта Фаcебоок саҳифасини қўшишингиз мумкин.
- Саҳифадаги фойдаланувчилар томонидан юборилган хабарлар Планфихга жўнатилади. Саҳифадаги янги постлар (фойдаланувчилар томонидан ёзилганлар ҳам киради) ва бошқа фаолиятлар Планфихга юборилмайди.
- Планфих хабарлар асосида янги об'эктлар яратганда ишлатиладиган об'экт шаблонини танлаш мумкин.
- Контактлар яратиш ва контактга оид ма'лумотларни автоматик то'лдириш учун Контакт шаблонлари ҳам созланиши мумкин.
- Мас'ул этиб тайинланган ходимлар шаблонда кўрсатилганлигига ёки интеграция созламаларида қўлда қўшилганлигига ишонч ҳосил қилинг. Агар мас'ул ходимлар танланмаган бўлса, тизим автоматик равишда ҳисоб эгасини ёки интеграцияни созлаш учун белгиланган ходимни тайинлайди.
- Планфихнинг Фаcебоок билан интеграцияси барча пуллик ва премиум ҳисоблар учун мавжуд.
- Интеграция созламаларида қуйидаги вариантни танлашингиз мумкин: Cреате а неw таск иф тҳере аре но аcтиве таскс wитҳ тҳис cонтаcт.
- Фаcебоок саҳифангиздаги постларга фойдаланувчилар ёзадиган изоҳларни Планфихга юборилишини хоҳласангиз, бу созламани ёқинг.
- Кераксиз бўлса, постга илова қилинган файлларни вазифага бириктиришдан сақланинг.
- Фаcебоок интеграцияси орқали контактлар ва сўровларни автоматик қабул қилиш учун Фаcебоок Леад рекламалари функсиясидан фойдаланишингиз мумкин.
- Стандарт бўйича янги вазифага контакт тарихининг охирги 10 хабари қўшилади. Бу сонни 1, 5, 10, 20 ёки 50 га ўрнатиш мумкин.
- 2020-йил 15-январдан бошлаб, Фаcебоок фойдаланувчиларга саҳифангиз билан охирги мулоқотдан кейинги 24 соат ичида шахсий хабар юбориш имконини беради. Батафсил ма'лумотни бу ерда ўқишингиз мумкин. Бироқ, Фаcебоок бир неча истисналарни қўшган:
- Хабарлар мижозларга қўлда юборилганда, Планфих уларни Фаcебоок Ҳуман Агент Таг ёрлиғи билан белгилайди. Ушбу ёрлиқ саҳифадаги охирги мулоқотдан кейин 7 кунгача хабар юборишга имкон беради.
- Планфих ссенарийлари ёрдамида 24 соат ойнаси тугаганидан кейин ҳам мижозларга махсус хабарларни юборишингиз мумкин.
Муаммолар ва ечимлар
Ба'зида интеграцияни боғлагандан сўнг леадлар Планфихга ўтмаслиги мумкин.
- Леад юборишни Фаcебоокнинг троублешоотинг қўлланмасида кўрсатилгандек синаб кўринг.
- Қуйидаги хатони кўрсангиз:
- Текширинг ва Планфих CРМ сифатида ўрнатилганлигига ишонч ҳосил қилинг: Бусинесс Манагер га ўтинг:
- Фаcебоок интеграцияси орқали контактга ҳужжат юборишда ба'зан билдиришнома ҳисоботида қуйидаги хатони кўришингиз мумкин:
{"эррор":{"cоде":10,"эррор_субcоде":2018336,"мессаге":"(#10) Тҳис аcтион wас нот субмиттед дуэ то неw приваcй рулес ин Эуропе анд Жапан. Сеэ девелопер доcументатион фор море инфо","тйпе":"ОАутҳехcептион","фбтраcе_ид": "АУмкжфWВра1НАа-қеҲ5НcИ8"}}
Ушбу хато Фаcебоокнинг Европа ва Япония учун чекловларига мувофиқ, тасвирлардан бошқа файлларни юбориш тақиқланганлиги сабаб юзага келади. Ушбу чеклов Европа Иттифоқи мамлакатларида ёки Япония базасида жойлашган компанияларга тегишли саҳифаларга ёки ушбу мамлакатлардаги фойдаланувчилар билан мулоқот қилувчи саҳифаларга татбиқ этилади.
Қўшимча
- Такрорланувчи саволларга тез жавоб бериш учун мижозлар билан мулоқотда қуиcк реплй функсиясидан фойдаланишингиз мумкин.