Фацебоок-тен пікірлер
Компанияңыздың немесе корпоративтік парақшаңыздың жазбасындағы Фацебоок қолданушыларының пікірлері автоматты түрде Планфіх-ке импортталып, басқа арналардан келген хабарламалармен бірдей интерфейсте өңделуі мүмкін.
Интеграцияны баптау
Планфіх аккаунтының әкімшісі интеграцияны Есептік жазба басқару, Интеграциялар, Әлеуметтік желілер: бөлімінде қосуға болады:
осы жерде интеграция үшін Тапсырма үлгілері және Байланыс үлгілері де бапталады.
Маңызды: Егер Фейсбук бұрыннан қосылған болса, оны өшіріп қайта қосыңыз.
Интеграция мүмкіндіктері
Фацебоок қолданушысы сіздің корпоративтік парақшаңыздағы жазбаның астына пікір қалдырған кезде:
- Планфіх осындай Фацебоок идентификаторына ие қолданушының Контакт картасын тексереді. Егер жоқ болса - оның аты мен Фацебоок-тегі фотосуреті бойынша жаңа Контакт картасы беріледі.
- Интеграция баптауларында көрсетілген Үлгі бойынша тапсырма жасалады. Осылайша:
- Әдепкі тапсырма атауы пікір қалдырылған белгілі бір жазбаға сілтеме қамтиды.
- Тапсырма сипаттамасы жазбаның мәтініне сәйкес келеді:
- Қолданушы қалдырған пікір жасалған тапсырманың әрекеттер ағынына қосылады:
Ескерту: Егер сол жазба үшін қазірдің өзінде белсенді тапсырма бар болса, жаңа тапсырма жасалмайды, бірақ пікір бар болған тапсырмаға қосылады.
Интеграциямен жұмыс
Сіз тапсырма жасағанда, сіздің көрсеткен үлгіңіздегі Орындаушылар ретінде тағайындалған қызметкерлер оны туралы хабарлама алады. Олар оны өздерінің Хроникасында көреді немесе қолданатын басқа хабарламалық арна арқылы біліп алады.
Жауап беруге жауапты қызметкер клиентпен Планфіх арқылы сөйлескендей қарым-қатынас жасайды: ол жай ғана пікірге жауап жазады. Сіз жаңа пікір жасауды таңдап, жауап мәтінін жазып, "Бұл туралы хабардар ету" блокынан әңгімелесу серігін таңдауға немесе жылдам жауап батырмасын пайдалануға болады:
Осылай жіберілген жауап Планфіх пікір ағынында көрінеді:
және Фацебоок парақшаңыздағы жазбаның астында да көрсетіледі:
Ескерту: Парақшадағы пікірлер сіздің парақшаңыз атынан қалдырылады.