CRM: Прийом та обробка заявок

Приймайте заявки та виконуйте замовлення в одній системі.

Description
Content
Owner
Price

Хочете бачити переписку та замовлення з усіх джерел в одному місці? Об’єднуйте продажі та виконання замовлень в єдиному робочому просторі. Завдяки цій конфігурації ви можете:


Збирайте дзвінки, переписку та замовлення з усіх джерел

Спілкуйтеся з клієнтами, обмінюйтеся фотографіями та документами

Контролюйте відвантаження та виконання замовлень
Features configuration
Приймайте заявки телефоном, електронною поштою, з сайту, через месенджери та соцмережі
Враховуйте всі повідомлення, включаючи нові коментарі у старих діалогах або нотатках у соцмережах
Автоматично розподіляйте заявки між менеджерами для швидкої відповіді клієнту
Слідкуйте за виконанням замовлень та інформуйте про це клієнтів
Фіксуйте не лише покупки, але й відмови із зазначенням причини
Формуйте звіти з продажів та переглядайте історію покупок кожного клієнта
Аналізуйте конверсію та причини відмов
This ready-made solution is a great opportunity to get started with Planfix
If you haven't
signed up yet
If you're already rockin'
Planfix
Install solution
Feel free to use other ready-made Planfix solutions,
either individually or in combination

Package

Менеджери з продажу Робоча група для співробітників, які контактують з клієнтами та працюють зі справами.
Робот Єва Робот, від імені якого виконуються всі автоматичні дії.
Готові відповіді У цьому довіднику можна зберігати шаблонні відповіді клієнтам.
Товари/Послуги Тут зберігатиметься список товарів чи послуг, які ви надаєте.
Додати покупку Через це поле відбувається додавання покупки або фіксація відмови від неї.
Число покупок У цьому полі фіксується кількість покупок конкретного клієнта.
Число відмов У цьому полі фіксується кількість відмов конкретного клієнта.
Сума покупки Тут відображається загальна сума покупки.
Покупка: товари/послуги Інструмент, за допомогою якого робляться записи про товари або послуги, продані клієнтам.
Відмова: товари/послуги Інструмент, за допомогою якого фіксується відмова.
Потрібно відповісти клієнту В цей статус потрапляє завдання, коли клієнт чекає від нас відповідь.
Чекаємо на відповідь від клієнта Як тільки ми відповіли клієнтові, завдання переходить у цей статус.
Клієнт приймає рішення Якщо клієнту потрібна пауза для обмірковування рішення, переводимо завдання в цей статус.
Ми приймаємо рішення Коли звернення клієнта потрібно обговорити, робити це краще у цьому статусі.
Чекаємо на оплату Коли клієнт погодився на покупку, чекати на оплату можна в цьому статусі.
Чекаємо на нове звернення від клієнта Після завершення спілкування з клієнтом про останню покупку завдання потрібно перевести в цей статус.
Замовлення надіслано на виконання У цьому статусі створюється завдання-покупка. Це дозволяє побачити його у розділі Виконання замовлення.
CRM: Прийом та обробка заявок Процес, у якому налаштовані статуси та вся автоматизація під час спілкування з клієнтом.
CRM: Виконання замовлення Процес, у якому налаштовані статуси та вся автоматизація під час виконання замовлення.
Шаблон клієнта Шаблон використовується для створення клієнтів.
Діалог із клієнтом За даним шаблоном створюються завдання, у яких йде спілкування з клієнтом щодо покупки.
Відмови За таким шаблоном фіксуються відмови.
Покупки Це шаблон, за яким створюється покупка.
Спілкування під постами Якщо хтось залишить коментар під постом, завдання у Planfix буде створено за цим шаблоном.
Demo tasks
📗 Інструкція з налаштування прийому заявок у конфігурацію "CRM: прийом та обробка заявок" В цьому завданні зберігаються підказки, як завершити налаштування конфігурації під свою компанію та почати працювати.
Конверсія продажів за минулий місяць Підраховує загальну кількість покупок та відмов, а також показує їх співвідношення.
Обсяг попиту за кожною позицією за минулий місяць Демонструє загальну кількість продажів за кожною товарною позицією, де можна побачити, який товар продається краще, а який гірший.
Звіт з продажів за минулий місяць Показує суму продажів за місяць у розрізі кожного клієнта.
Причини відмови за позиціями за минулий місяць Показує причини відмови від купівлі в розрізі кожної товарної позиції.
Позиції за причинами відмови за минулий місяць Групує товарні позиції з однаковою причиною відмови.
Історія покупок Скільки та які товари/послуги придбав клієнт можна побачити у цьому звіті.
Прийом та обробка заявок У цьому планувальнику ведеться спілкування із клієнтом.
Виконання замовлення Тут зручно реалізувати виконання замовлення.
Завершені покупки Після виконання замовлення, воно опиняється у цьому списку.
Відмови Тут можна побачити всі відмови клієнтів.
Діалоги з клієнтами у соцмережах та месенджерах До цього списку потрапляють усі завдання, де спілкування з клієнтом відбувається через соцмережі та месенджери.
Діалоги поштою Список завдань-діалогів поштою можна знайти тут.
Спілкування під постами Для спілкування з клієнтами під постами створюються окремі завдання, які потрапляють до цього списку.
Завершені діалоги Тут знаходиться архів усіх завдань-діалогів, де спілкування з клієнтом повністю припинено.
Клієнти Тут зберігається база клієнтів.
zayavki Віртуальна поштова адреса, куди можна переадресовувати заявки з корпоративної поштової скриньки.
CRM: Прийом та обробка заявок Робоче середовище, де відображені ті об'єкти і сутності, які відносяться до цієї конфігурації.
This ready-made solution is a great opportunity to get started with Planfix
If you haven't
signed up yet
If you're already rockin'
Planfix
Install solution
Feel free to use other ready-made Planfix solutions,
either individually or in combination

Solution Price:

Free
This ready-made solution is a great opportunity to get started with Planfix
If you haven't
signed up yet
If you're already rockin'
Planfix
Install solution
Feel free to use other ready-made Planfix solutions,
either individually or in combination