Телефония

Интернет-телефония объединяет бизнесы любого размера и направленности. Настройте звонки и отслеживание звонков в одной системе для управления командами и проектами: ПланФикс.

Начать сейчас Не требуется кредитная карта • Неограниченное время на бесплатном плане
звонки из планфикс звонки в один клик удобная работа с клиентами отчеты оценка эффективности звонков интеграция с атс прием звонков клиентов записи звонков ввод данных во время звонков ответственные за контакты задачи на основе звонков просмотр данных во время звонка прослушивание записей звонков звонки из планировщика отчеты по звонкам аналитика в звонках отслеживание пропущенных звонков добавление комментариев во время звонков маски телефонных номеров цвета названий телефонных линий
Звонки из ПланФикс — Телефония

Звонки из ПланФикс

Настройте SIP-телефонию и подключите гарнитуру, чтобы совершать звонки прямо из ПланФикс. Работайте и звоните в единой системе, используя все инструменты системы во время звонков. Перемещайтесь по ПланФикс в пару кликов, общаясь с клиентами. Переходите к задачам, связанным с клиентами, или просматривайте справочники для получения информации о продуктах или услугах. Все, что вам нужно, под рукой.

Звонки в один клик — Телефония

Звонки в один клик

Отображайте номера телефонов контрагентов и контактов на карточках Планировщика, чтобы звонить им одним кликом. Настройте Планировщики так, как вам удобно, показывая только нужную контактную информацию. Совершайте быстрые звонки и быстрее обрабатывайте запросы.

Удобная работа с клиентами — Телефония

Удобная работа с клиентами

Когда вы получаете входящий звонок, ПланФикс отображает карточку контакта звонящего. Если звонящий еще не в системе, создается новый контакт. ПланФикс позволяет видеть личную информацию клиента, историю общения и покупки, а также вы можете добавить дополнительную информацию в карточку, например, email или адрес доставки.

Интеграция с АТС

Свяжите ПланФикс с используемой вами виртуальной АТС.

Прием звонков клиентов

Принимайте или совершайте звонки прямо из ПланФикс. Вы можете использовать SIP-телефон или специальную программу.

Записи звонков

Сохраняйте записи звонков в карточки контактов или любую задачу.

Ввод данных во время звонков

Заполняйте данные контакта прямо во время звонка.

Ответственные за контакты

Назначайте сотрудников, которые будут ответственны за созданные контакты.

Задачи на основе звонков

Создавайте задачи на основе звонков. Например, вы можете создать задачу после первого звонка с новым клиентом, требующим дальнейшей обработки.
Отчеты — Телефония

Отчеты

Добавляйте записи телефонных разговоров в карточки контактов или задач, чтобы хранить их в системе и быстро получать доступ при необходимости. Готовьте отчеты по завершенным звонкам с разбивкой по сотрудникам или контактам и оценивайте работу сотрудников или отделов.

Просмотр данных во время звонка

Карточки контактов звонящих отображаются при входящих звонках. Если звонит новый контакт, которого еще нет в системе, ПланФикс предложит создать новую карточку.

Прослушивание записей звонков

Прослушивайте записи звонков прямо в ПланФикс.

Звонки из Планировщика

Отображайте номера телефонов контактов в Планировщике и совершайте звонки одним кликом прямо из карточек задач.

Отчеты по Звонкам

Просматривайте отчеты по завершенным звонкам, разбитые по сотрудникам или контактам.

Аналитика в Звонках

Используйте аналитику ПланФикс для звонков или создавайте и добавляйте настраиваемые поля с данными, которые вы используете в рабочих процессах.

Отслеживание Пропущенных Звонков

Ведите учет пропущенных звонков. Если звонок пропущен, на карточку контакта, который звонил, будет добавлена аналитика Пропущенный Звонок.
Оценка эффективности звонков — Телефония

Оценка эффективности звонков

Используйте ПланФикс, чтобы легко оценить работу сотрудников или отделов. Отслеживайте звонки с помощью аналитики ПланФикс Звонок и Пропущенный Звонок. Если менеджер пропускает звонок, ПланФикс автоматически добавляет комментарий в его карточку контакта с аналитикой Пропущенный Звонок. Таким образом, руководство может оценить эффективность работы отдельных сотрудников или команд.

Добавление комментариев во время звонков

Во время звонков можно добавлять комментарии, файлы, напоминания и аналитику.

Маски телефонных номеров

Настройте маски для телефонных номеров, чтобы определить, какие из них отображаются в ПланФикс.

Цвета названий телефонных линий

Установите цвета для названий линий, чтобы легко различать их во время звонка.
Подключите ПланФикс к вашей виртуальной АТС, и вы не пропустите ничего в офисе, дома, в другом городе или даже в другой стране.
Узнайте больше о работе с Контактами в ПланФикс

Пользуйтесь 14 дней всеми возможностями ПланФикса абсолютно бесплатно

Начать сейчас