Telefonie

Telefonia prin Internet conectează afaceri de toate dimensiunile și domeniile. Configurează apeluri și urmărirea apelurilor într-un singur sistem pentru gestionarea echipelor și proiectelor: Planfix.

Începe acum Nu este necesar un card de credit • Timp nelimitat pe planul gratuit
apeluri din planfix apeluri cu un singur clic lucru convenabil cu clienții raportare evaluarea eficienței apelurilor integrarea cu pbx preluarea apelurilor clienților înregistrări apeluri introducerea datelor în timpul apelurilor supervizori de contacte sarcini bazate pe apeluri vizualizarea datelor în timpul unui apel ascultarea înregistrărilor apelurilor apeluri din planificator rapoarte despre apeluri etichete de date în apeluri urmărește apelurile ratate adăugarea comentariilor în timpul apelurilor măști pentru numere de telefon culori pentru numele liniilor telefonice
Apeluri din Planfix — Telefonie

Apeluri din Planfix

Configurează telefonia SIP și conectează o cască pentru a efectua apeluri direct din Planfix. Lucrează și efectuează apeluri într-un sistem unificat și profită de toate instrumentele sistemului în timpul apelurilor. Navighează în Planfix cu doar câteva clicuri atunci când vorbești cu clienții. Accesează sarcinile legate de clienți sau consultă directoarele pentru a obține informații despre produse sau servicii. Tot ce ai nevoie este la îndemână.

Apeluri cu un singur clic — Telefonie

Apeluri cu un singur clic

Afișează numerele de telefon ale partenerilor și contactelor în cardurile Planificator pentru a le apela cu un singur clic. Configurează Planificatorii în modul care funcționează cel mai bine pentru tine, afișând doar informațiile de contact de care ai nevoie. Efectuează apeluri rapide și procesează cererile mai repede.

Lucru Convenabil Cu Clienții — Telefonie

Lucru Convenabil Cu Clienții

Când primești un apel, Planfix afișează cardul de contact al apelantului. Dacă apelantul nu este încă în sistem, se va crea un nou contact. Planfix îți permite să vezi informațiile personale ale clientului, istoricul comunicării și achizițiile, și poți adăuga informații suplimentare pe card, cum ar fi emailul sau adresa de livrare.

Integrarea cu PBX

Conectează Planfix cu centrala telefonică virtuală pe care o folosești.

Preluarea Apelurilor Clienților

Preia sau efectuează apeluri direct din Planfix. Poți folosi un telefon SIP sau un program special.

Înregistrări Apeluri

Salvează înregistrările apelurilor în fișele de contact sau în orice sarcină.

Introducerea Datelor În Timpul Apelurilor

Completează datele de contact direct în timpul apelului.

Supervizori de Contacte

Numiți angajații care vor fi responsabili pentru contactele create.

Sarcini Bazate pe Apeluri

Creează sarcini bazate pe apeluri. De exemplu, poți crea o sarcină după un prim apel cu un nou client care necesită procesare ulterioară.
Raportare — Telefonie

Raportare

Adăugați înregistrările apelurilor telefonice la contactele sau cardurile de sarcini pentru a le stoca în sistem și a avea acces rapid la ele atunci când este necesar. Pregătiți rapoarte despre apelurile finalizate, defalcate pe angajat sau contact, și evaluați performanța angajaților sau a departamentului.

Vizualizarea Datelor în Timpul unui Apel

Cardurile de contact ale apelanților sunt afișate atunci când sunt primite apeluri. Dacă un nou contact sună și nu este încă în sistem, Planfix vă va sugera să creați o nouă fișă.

Ascultarea Înregistrărilor Apelurilor

Ascultați înregistrările apelurilor direct în Planfix.

Apeluri din Planificator

Afișați numerele de telefon ale contactelor în Planificator și efectuați apeluri cu un singur clic direct din fișele sarcinilor.

Rapoarte despre Apeluri

Vizualizează rapoarte despre apelurile finalizate, defalcate pe angajat sau contact.

Etichete de Date în Apeluri

Folosește etichetele de date Planfix pentru apeluri sau creează și adaugă câmpuri personalizate cu datele pe care le folosești în fluxurile de lucru.

Urmărește Apelurile Ratate

Păstrează o evidență a apelurilor ratate. Dacă un apel este ratat, o etichetă de date Apel Ratat va fi adăugată în fișa contactului care a sunat.
Evaluarea Eficienței Apelurilor — Telefonie

Evaluarea Eficienței Apelurilor

Folosește Planfix pentru a evalua cu ușurință performanța angajaților sau a departamentelor. Urmărește apelurile folosind etichetele de date Planfix Apel și Apel Pierdut. Dacă un manager ratează un apel, Planfix adaugă automat un comentariu în fișa de contact a acestuia cu o etichetă de date Apel Pierdut. În acest fel, managementul poate evalua performanța angajaților individuali sau a echipelor.

Adăugarea Comentariilor în Timpul Apelurilor

Comentarii, fișiere, mementouri și etichete de date pot fi adăugate în timpul apelurilor.

Măști pentru Numere de Telefon

Configurează măști pentru numerele de telefon, determinând astfel care sunt afișate în Planfix.

Culori pentru Numele Liniilor Telefonice

Setează culori pentru numele liniilor telefonice pentru a le distinge ușor în timpul unui apel.
Conectează Planfix la centrala ta telefonică virtuală și nu vei rata nimic, fie că ești la birou, acasă, într-un alt oraș sau chiar într-o altă țară.
Află mai multe despre lucrul cu Contactele în Planfix

Folosește toate caracteristicile Planfix timp de 14 de zile, complet gratuit

Începe acum