Інтеграція UniTalk Chat з Planfix

Можливості інтеграції

• передача вхідних повідомлень з UniTalk Chat у PlanFix;

• створення та прив’язка діалогу до відповідної задачі в PlanFix;

• збереження історії листування в задачі;

• можливість відповідати клієнту безпосередньо з PlanFix;

• передача вихідних повідомлень через UniTalk Chat у відповідний канал;

• автоматичне призначення відповідального співробітника;

• використання повідомлень у сценаріях, автоматизаціях та бізнес-процесах PlanFix.

Результат

Менеджери працюють з комунікаціями безпосередньо в Planfix, а UniTalk Chat використовується як канал обміну повідомленнями. Історія спілкування зберігається разом із даними клієнта та може використовуватися в подальших процесах, продажів і підтримки.