Telefonia

Telefonia przez Internet łączy firmy każdej wielkości i o różnych zainteresowaniach. Ustaw połączenia i śledzenie połączeń w jednym systemie do zarządzania zespołami i projektami: Planfix.

Rozpocznij teraz Nie potrzebujesz karty kredytowej • Nieograniczony czas na darmowym planie
połączenia z planfix połączenia jednym kliknięciem wygodna praca z klientami raportowanie ocena skuteczności połączeń integracja z pbx obsługa połączeń klientów nagrania rozmów wprowadzanie danych podczas rozmów przełożeni kontaktów zadania na podstawie rozmów wyświetlanie danych podczas połączenia odsłuchiwanie nagrań rozmów połączenia z planera raporty z połączeń znaczniki danych w połączeniach śledzenie nieodebranych połączeń dodawanie komentarzy podczas rozmów maski numerów telefonów kolory nazw linii telefonicznych
Połączenia z Planfix — Telefonia

Połączenia z Planfix

Skonfiguruj telefonię SIP i podłącz zestaw słuchawkowy, aby wykonywać połączenia bezpośrednio z Planfix. Pracuj i wykonuj połączenia w jednolitym systemie, korzystając ze wszystkich narzędzi systemu podczas rozmów. Nawiguj po Planfix kilkoma kliknięciami podczas rozmów z klientami. Przechodź do zadań powiązanych z klientami lub przeglądaj katalogi, aby uzyskać informacje o produktach lub usługach. Wszystko, czego potrzebujesz, masz na wyciągnięcie ręki.

Połączenia jednym kliknięciem — Telefonia

Połączenia jednym kliknięciem

Wyświetlaj numery telefonów kontrahentów i kontaktów w kartach Planera, aby dzwonić do nich jednym kliknięciem. Skonfiguruj Planery w sposób, który najlepiej Ci odpowiada, wyświetlając tylko te informacje kontaktowe, których potrzebujesz. Wykonuj szybkie połączenia i przetwarzaj zgłoszenia szybciej.

Wygodna Praca z Klientami — Telefonia

Wygodna Praca z Klientami

Gdy otrzymasz połączenie przychodzące, Planfix wyświetli kartę kontaktu dzwoniącego. Jeśli dzwoniący nie jest jeszcze w systemie, zostanie utworzony nowy kontakt. Planfix umożliwia zobaczenie danych osobowych klienta, historii komunikacji i zakupów. Możesz również dodać dodatkowe informacje do karty, takie jak e-mail czy adres dostawy.

Integracja z PBX

Połącz Planfix z wirtualną centralą PBX, której używasz.

Obsługa połączeń klientów

Odbieraj lub wykonuj połączenia bezpośrednio z Planfix. Możesz użyć telefonu SIP lub specjalnego programu.

Nagrania rozmów

Zapisuj nagrania rozmów do kart kontaktów lub dowolnych zadań.

Wprowadzanie danych podczas rozmów

Wprowadź dane kontaktowe bezpośrednio podczas rozmowy.

Przełożeni kontaktów

Wyznacz pracowników odpowiedzialnych za utworzone kontakty.

Zadania na podstawie rozmów

Twórz zadania na podstawie rozmów. Na przykład, możesz chcieć utworzyć zadanie po pierwszej rozmowie z nowym klientem, które wymaga dalszego przetwarzania.
Raportowanie — Telefonia

Raportowanie

Dodawaj nagrania rozmów telefonicznych do kart kontaktów lub zadań, aby przechowywać je w systemie i mieć szybki dostęp w razie potrzeby. Przygotowuj raporty z wykonanych rozmów, podzielone według pracownika lub kontaktu, i oceniaj wydajność pracownika lub działu.

Wyświetlanie danych podczas połączenia

Karty kontaktowe dzwoniących są wyświetlane podczas odbierania połączeń przychodzących. Jeśli zadzwoni nowy kontakt, który nie jest jeszcze w systemie, Planfix zasugeruje utworzenie nowej karty.

Odsłuchiwanie nagrań rozmów

Odsłuchuj nagrania rozmów bezpośrednio w Planfix.

Połączenia z Planera

Wyświetlaj numery telefonów kontaktów w Planerze i wykonuj połączenia jednym kliknięciem prosto z kart zadań.

Raporty z Połączeń

Przeglądaj raporty dotyczące wykonanych połączeń, podzielone według pracownika lub kontaktu.

Znaczniki Danych w Połączeniach

Używaj znaczników danych Planfix Call lub twórz i dodawaj własne pola z danymi, które używasz w przepływach pracy.

Śledzenie Nieodebranych Połączeń

Prowadź rejestr nieodebranych połączeń. Jeśli połączenie zostanie nieodebrane, znacznik danych Nieodebrane Połączenie zostanie dodany do karty kontaktu, który dzwonił.
Ocena skuteczności połączeń — Telefonia

Ocena skuteczności połączeń

Użyj Planfix, aby łatwo ocenić wydajność pracowników lub działów. Śledź połączenia za pomocą znaczników danych Planfix Call i Missed Call. Jeśli kierownik przegapi połączenie, Planfix automatycznie dodaje komentarz do ich karty kontaktowej ze znacznikiem danych Missed Call. W ten sposób zarządzanie może ocenić wydajność poszczególnych pracowników lub zespołów.

Dodawanie komentarzy podczas rozmów

Podczas rozmów można dodawać komentarze, pliki, przypomnienia i znaczniki danych.

Maski numerów telefonów

Ustaw maski dla numerów telefonów, aby określić, które z nich są wyświetlane w Planfix.

Kolory nazw linii telefonicznych

Ustaw kolory dla nazw linii, aby łatwo je odróżnić podczas rozmowy.
Połącz Planfix z wirtualną centralą PBX i nie przegapisz niczego w biurze, w domu, w innym mieście, a nawet w innym kraju.
Dowiedz się więcej o pracy z Kontaktami w Planfix

Korzystaj bezpłatnie ze wszystkich funkcji systemu Planfix przez 14 dni

Rozpocznij teraz