Planfix ارقىلى كلىييەنتتەرمەن قارىم-قاتىناس
Planfix-ٴتىڭ مەسسەنجەرلەر مەن الەۋمەتتىك جەلىلەرگە ارنالعان كەڭ اۋقىمدى ىينتەگراتسىيياسى ٴۇشىنشى تاراپ پايدالانۋشىلارىمەن (سونىڭ ىشىندە كلىييەنتتەرمەن) كەلەسى تۇردە بايلانىسۋعا مۇمكىندىك بەرەدى:
- كلىييەنت ٴسىزدىڭ كومپانىيياڭىزدىڭ اككاۋنتىنا مەسسەنجەردە جازادى؛
- ولاردىڭ حابارى Planfix-تا تاپسىرما رەتىندە تۇسەدى؛
- ٴسىزدىڭ وسى تاپسىرماداعى پىكىرلەرىڭىز ولار جازعان مەسسەنجەر ارقىلى كلىييەنتكە جىبەرىلەدى.
وسىلايشا كەز كەلگەن كانالدان كەلگەن بارلىق حابارلامالاردى ٴبىر ورتالىق جەردە — Planfix ىينتەرفەيسىندە وڭدەۋگە بولادى. سول ۋاقىتتا كلىييەنت سىزبەن ادەتتەگى مەسسەنجەر نەمەسە الەۋمەتتىك جەلى بەتىنەن سويلەسۋدى جالعاستىرا بەرەدى جانە ٴسىز دە سول ارقىلى جاۋاپ بەرىپ جاتقانىڭىزعا كۇمانسىز بولادى.
قولدانىلاتىن كانالدار
پايدالى اقپارات
كلىييەنت سىزگە جازعاندا، Planfix اۆتوماتتى تۇردە ولاردىڭ اتى مەن ولار جازعان كانالدان الىنعان قولدانۋشى اتى نەمەسە ىيدەنتىيفىيكاتورىن قامتىيتىن contact card جاسايدى. الايدا كانالدى بايلانىستىرۋ كونتاكتى دەڭگەيىندە ەمەس؛ ول تاپسىرما دەڭگەيىندە ورناتىلادى.
ماڭىزدى سالدارلارى:
- ٴسىز بىرنەشە كانال ارقىلى سىزگە جازعان بىردەي كلىييەنت ٴۇشىن جاسالعان بارلىق كونتاكتىلەردى بىرىكتىرە الاسىز (merge). بۇل ٴار كانال ٴۇشىن جاسالعان جەكە تاپسىرمالاردا بايلانىسۋ مۇمكىندىگىڭىزگە اسەر ەتپەيدى. بارلىق وسىنداي تاپسىرمالار بىرىكتىرىلگەن كونتاكت كارتاسىنىڭ باقىلاۋ تىزىمىندە كورسەتىلەدى:
- سايكەس تاپسىرمانى كەز كەلگەن كانال ارقىلى بايلانىس باستاۋ ٴۇشىن پايدالانۋعا بولادى، نەمەسە كەيبىر كانالدار ٴۇشىن بالاما رەتىندە Message باتىرماسى قولجەتىمدى:
- سونىمەن قاتار، ٴارتۇرلى كانالدار ارقىلى بايلانىسۋ ٴۇشىن جاسالعان تاپسىرمالاردى بىرىكتىرۋ ٴۇشىن تاپسىرمالارعا جاپپاي ارەكەت قولدانۋعا بولادى. بۇل ورىندالعان كەزدە، بىرىكتىرىلگەننەن كەيىنگى بولاشاق بايلانىس تاڭداپ الىنعان تاپسىرمادا ورناتىلعان كانالعا جىبەرىلەدى. ٴبىر ەرەكشەلىك — ەگەر تاڭداپ الىنعان تاپسىرمادا بايلانىسۋ كانالى ورناتىلماعان بولسا. وسى جاعدايدا، بىرىكتىرۋ كەزىندە "ساقتالماعان" تاپسىرمانىڭ كانالى قولدانىلادى.
ماڭىزدى
ەلەكتروندىق پوشتا سىيياقتى بىرنەشە «جىپتەرى» نەمەسە اڭگىمەلەرى بولۋى مۇمكىن قوسىمشالار مەن قىزمەتتەرمەن Planfix قولدانۋعا ۇيرەنگەن پايدالانۋشىلار تشات نەمەسە مەسسەنجەردەن كلىييەنتپەن بايلانىسقاندا ۇقساس ٴتاسىلدى قولدانعىسى كەلۋى مۇمكىن. ولاردىڭ ويى — ناقتى سۇراقتاردى بولەك جەكە تاپسىرمالاردا تالقىلاپ، ٴار ٴتۇرلى Planfix تاپسىرمالارىن كلىييەنتتىڭ مەسسەنجەرىنە نەمەسە تشات قوسىمشاسىنا حابار جىبەرۋ ٴۇشىن پايدالانۋ.
الايدا بۇل ٴتاسىل تشاتتار/مەسسەنجەرلەر مەن ەلەكتروندىق پوشتا اراسىنداعى نەگىزگى ايىرماشىلىقتى ەسكەرمەيدى — ەلەكتروندىق پوشتا بىردەي ادامدار اراسىندا بىرنەشە جىپكە مۇمكىندىك بەرسە، تشاتتار/مەسسەنجەرلەر بۇل مۇمكىندىكتى بەرمەيدى. كلىييەنتتىڭ جاعىندا بارلىق ٴسىزدىڭ بايلانىسىڭىز ٴبىر تشات/مەسسەنجەر جىبىندە كورىنەدى جانە ولار ونى بىرنەشە بولىككە بولە المايدى. وسى شەكتەۋ سەبەپتى ٴبىز وسى جاعدايلاردا ىينتەگراتسىييانى باسقاشا قولدانامىز جانە سىرتقى كوزدەردەن كەلەتىن كونتاكتىلەرمەن بارلىق بايلانىس Planfix-تا ٴبىر تاپسىرما ىشىندە جۇزەگە اسىرىلادى.
بۇل ٴارتۇرلى ٴتاسىلدىڭ ەكى ماڭىزدى سەبەبى بار:
سەبەپ ۱. بۇل Planfix-تەن جاۋاپ بەرەتىن قىزمەتكەر كلىييەنتتىڭ ٴوز مەسسەنجەرىندەگى كورگەنىمەن ٴدال سولاي كورۋىنىڭ جالعىز ٴادىسى. بۇل قىزمەتكەردى جاي جاۋاپ بەرىپ، قاي سۇراققا جاۋاپ بەرىپ جاتقانىن دايەكسوزدەر، ەرەكشەلەۋلەر، سىلتەمەلەر جانە ت.ب. ارقىلى سىيپاتتاۋعا ماجبۇرلەيدى. بۇل كلىييەنتكە جاۋاپتىڭ قانداي كونتەكستكە سايكەس كەلەتىنىن تۇسىنۋگە كومەكتەسەدى جانە ناتىيجەلى اڭگىمەلەسۋگە مۇمكىندىك بەرەدى.
ەگەر Planfix ٴبىر كونتاكتىمەن ٴار ٴتۇرلى تاپسىرمالاردا بولەك بايلانىسۋعا مۇمكىندىك بەرسە، ٴار تاپسىرماعا جاۋاپتى قىزمەتكەرلەر ٴوز تاپسىرماسىنا قاتىستى حابارلاردى جىبەرەر ەدى، جانە ولاردىڭ بارلىق حابارلارى كلىييەنتتىڭ جاعىندا ٴبىر جىپكە جىبەرىلەتىنىن ەسكەرمەيتىن بولار ەدى. ٴبىر تاپسىرمادان كەلگەن حابارلار باسقا تاپسىرمادان كەلگەن حابارلارمەن ارالاسىپ كەتە بەرەتىن ەدى. بۇل مىندەتتى تۇردە شاتاسۋعا اكەلەتىن ەدى. كلىييەنت ٴار حاباردىڭ قاي سۇراققا قاتىستى ەكەنىن انىقتاي المايتىن ەدى.
وسى ستسەنارىييدى كورسەتۋ ٴۇشىن، بىردەي اڭگىمە قازىرگى Planfix جۇيەسىندە قالاي كورىنەتىنىن جانە ەگەر ٴبىز اڭگىمدى بولەك تاپسىرمالارعا بولەتىن بولساق قالاي بولاتىندىعىن قاراستىرايىق.
قازىرگى كەزدە اڭگىمە بىلاي كورىنەدى:
ەگەر كلىييەنتپەن تشات/مەسسەنجەردەگى بايلانىس بىرنەشە Planfix تاپسىرماسىنا بولىنسە، ول كەلەسى ستسەنارىييگە اكەلۋى مۇمكىن:
سەبەپ ۲. كلىييەنتتىڭ قاي سۇراققا جاۋاپ جازعانىن اۆتوماتتى تۇردە انىقتاۋ مۇمكىن ەمەس. كلىييەنتتىڭ جاۋاپتارى دۇرىس تاپسىرماعا ورنالاستىرىلمايدى، جانە ناتىيجەلى اڭگىمەلەسۋ بولمايدى.
وسى شەكتەۋلەر كلىييەنتپەن تشات نەمەسە مەسسەنجەر ارقىلى جۇرگىزىلەتىن اڭگىمەنى بىرنەشە Planfix تاپسىرماسىنا ٴبولىپ جىبەرۋگە مۇمكىندىك بەرمەيدى.
قوسىمشا
- كلىييەنتتەرمەن بايلانىسۋ كەزىندە ٴجىيى قويىلاتىن سۇراقتارعا جاۋاپ بەرۋ ٴۇشىن quick replies مەحانىيزمىن قولدانا الاسىز.
- سىيپاتتاماداعى (كلىييەنتىڭىز جازباعان) بارلىق جۇيەلىك مالىمەتتەر، دايەكسوز رەتىندە فورماتتالعان — «قوسىمشا سىيپاتتاما مالىمەتتەرى» اتتى ارنايى وڭدەلمەيتىن ورىسكە ورنالاستىرىلادى. بۇل مالىمەتكە قول جەتكىزۋ ٴۇشىن پايدالانىڭىز:
- Variable — {{Task.Additional description data}}.
- Automation script condition — “Additional description data”.