Chatra
Planfix onlaýn çat qızmeti Chatra-pen ïntegracïyalanwı mümkin.
Ïntegracïyanı qosw
Ïntegracïyanı baptaw üşin Account management / Integrations / Chats / Chatra tarmağına ötiñiz:
- Add account batırmasın basıp, aşılğan terezege ataw engiziñiz. Çattı qoldanatın saýttıñ atawı bar atawdı paýdalanwdı usınamız. Osı arna arqılı qatınaý alatın qızmetkerlerdi tañdañız:
- Save batırmasın basqannan keýin Chatra saýtı jaña terezede aşıladı. Eger siz Chatra qoldanwşısı bolsañız, jaý ğana Connect integration batırmasın basıñız:
- Ïntegracïyağa qajetti derekter Planfix-te avtomattı türde toltırıladı, jäne siz ïntegracïya baptawları betine oralwıñız kerek:
- Bul jerde mına parametrlerdi tañdawğa boladı:
- jaña klïyentpen söýlesw üşin jasalatın tapsırma üşin ülgi;
- klïyent üşin sizdiñ bazañızda jasalatın kontakt üşin ülgi;
- çat arqılı qatınasatın Chatra qoldanwşısı. Ädepki boýınşa ïntegracïya qosılğan kezde, qosw kezinde engizgen ïntegracïya atawımen Chatra-da qoldanwşı jasaladı. Eger basqa Chatra qoldanwşısı arqılı qatınas jasawın qalasañız, olardıñ élektrondıq poştasın osı jerde engiziñiz.
- joğarıda körsetilgen tapsırma ülgisine tağaýındawşılardan basqa çat/tapsırmağa qosılatın qızmetkerler tizimi.
Ïntegracïya opcïyaları
Ïntegracïya baptawlarında kelesi opcïyalar da bar:
- Eger osı kontaktimen belsendi tapsırmalar bolmasa, jaña tapsırma jasaw.
- Send message as an employee — osı baptaw qoldanılğanda, çattağı xabarlamalar Planfix-ta kommentarïý jazğan qızmetkerdiñ atı-jöninen jiberiledi, jalpılama paýdalanwşı atı emes. Bul durıs jumıs istewi üşin Chatra akkawntındağı élektrondıq poşta mekenjaýları Planfix qızmetkerleriniñ élektrondıq poştalarına säýkes bolwı kerek.
Ïntegracïyanı qoldanw
- Klïyent saýtıñızda çat bastasa, tañdalğan ülgige saý Planfix-ta jaña tapsırma jasaladı:
- Klïyent tapsırmanıñ tapsırıs berwşisi (Assigner) bolıp qoýıladı.
- Klïyenttiñ qalası, qarağan betteri, közi (source) jäne qurılğı twralı aqparat tapsırma mätinine qosıladı:
- Klïyent çattan şıqqan kezde bul scenarïý arqılı baqılanıp, tapsırma ayaqtalğan märtebege qoýıladı:
Qosımşa mümkindikter
- Ädepki boýınşa, Chatra barlıq çattarğa avtomattı türde generlengen atawlar beredi, bul sizge Chatra-ta da, Planfix-ta da ärtürli tapsırmalardı jeñil anıqtawğa kömektesedi. Eger klïyent özin tanıstırsa (çatta munı jasaw ädisi bar), bul aqparat olardıñ kelesi xabarlamasınan keýin Planfix-ke jiberilip, olardıñ kontakt kartası jañartıladı.
- Eger klïyent çatqa kompʹyuter men smartfonnan da jazsa, Planfix säýkesti élektrondıq poşta mekenjaýların anıqtap, klïyentpen bir söýlesw jipin saqtaýdı.
- Klïyent är jolı sizge xabarlasqanda, olardıñ profïlʹine operacïyalıq jüýesi, şolğışı jäne IP mekenjaýı twralı aqparatpen äreket qosıladı.
Paýdalı aqparat
- Chatra-nı Planfix-pen qossañız, qızmetkerlerge Chatra qoldanbasın aşwdıñ qajeti bolmaýdı — ïntegracïya jumıs istewi üşin qoldanba qajet emes.
- Qızmetkerdiñ onlaýn märtebesi Chatra-da ornatılwı tïis. Bul Planfix-ta ornatılmaýdı.
- Chatra API tek aqılı akkawnttarı bar paýdalanwşılarğa qoljetimdi, sondıqtan ïntegracïyanı ornatw üşin keminde bir aqılı Chatra lïcenzïyası qajet boladı.
- Eger paýdalanwşı çatpen saýttan şığıp ketkennen keýin Planfix-ten jawap jiberilse, Chatra olarğa çatta körsetken élektrondıq poştağa xat jiberedi. Alaýda bul aldın ala Chatra-da durıs baptalwı tïis:
Qosımşa
- Klïyentpen söýleswde jïi qoýılatın suraqtarğa tez jawap berw üşin siz quick replies mümkindigin paýdalana alasız.