Chatra

Planfix ونلاين تشات قىزمەتى Chatra-پەن ىينتەگراتسىييالانۋى مۇمكىن.

ىينتەگراتسىييانى قوسۋ

ىينتەگراتسىييانى باپتاۋ ٴۇشىن Account management / Integrations / Chats / Chatra تارماعىنا ٴوتىڭىز:

• Add account باتىرماسىن باسىپ، اشىلعان تەرەزەگە اتاۋ ەنگىزىڭىز. تشاتتى قولداناتىن سايتتىڭ اتاۋى بار اتاۋدى پايدالانۋدى ۇسىنامىز. وسى ارنا ارقىلى قاتىناي الاتىن قىزمەتكەرلەردى تاڭداڭىز:

• Save باتىرماسىن باسقاننان كەيىن Chatra سايتى جاڭا تەرەزەدە اشىلادى. ەگەر ٴسىز Chatra قولدانۋشىسى بولساڭىز، جاي عانا Connect integration باتىرماسىن باسىڭىز:

• ىينتەگراتسىيياعا قاجەتتى دەرەكتەر Planfix-تە اۆتوماتتى تۇردە تولتىرىلادى، جانە ٴسىز ىينتەگراتسىييا باپتاۋلارى بەتىنە ورالۋىڭىز كەرەك:

• بۇل جەردە مىنا پارامەترلەردى تاڭداۋعا بولادى:
  • جاڭا كلىييەنتپەن سويلەسۋ ٴۇشىن جاسالاتىن تاپسىرما ٴۇشىن ۇلگى؛
  • كلىييەنت ٴۇشىن ٴسىزدىڭ بازاڭىزدا جاسالاتىن كونتاكت ٴۇشىن ۇلگى؛
  • تشات ارقىلى قاتىناساتىن Chatra قولدانۋشىسى. ادەپكى بويىنشا ىينتەگراتسىييا قوسىلعان كەزدە، قوسۋ كەزىندە ەنگىزگەن ىينتەگراتسىييا اتاۋىمەن Chatra-دا قولدانۋشى جاسالادى. ەگەر باسقا Chatra قولدانۋشىسى ارقىلى قاتىناس جاساۋىن قالاساڭىز، ولاردىڭ ەلەكتروندىق پوشتاسىن وسى جەردە ەنگىزىڭىز.
  • جوعارىدا كورسەتىلگەن تاپسىرما ۇلگىسىنە تاعايىنداۋشىلاردان باسقا تشات/تاپسىرماعا قوسىلاتىن قىزمەتكەرلەر ٴتىزىمى.

ىينتەگراتسىييا وپتسىييالارى

ىينتەگراتسىييا باپتاۋلارىندا كەلەسى وپتسىييالار دا بار:

• ەگەر وسى كونتاكتىمەن بەلسەندى تاپسىرمالار بولماسا، جاڭا تاپسىرما جاساۋ.
• Send message as an employee — وسى باپتاۋ قولدانىلعاندا، تشاتتاعى حابارلامالار Planfix-تا كوممەنتارىيي جازعان قىزمەتكەردىڭ اتى-جونىنەن جىبەرىلەدى، جالپىلاما پايدالانۋشى اتى ەمەس. بۇل دۇرىس جۇمىس ىستەۋى ٴۇشىن Chatra اككاۋنتىنداعى ەلەكتروندىق پوشتا مەكەنجايلارى Planfix قىزمەتكەرلەرىنىڭ ەلەكتروندىق پوشتالارىنا سايكەس بولۋى كەرەك.

ىينتەگراتسىييانى قولدانۋ

• كلىييەنت سايتىڭىزدا تشات باستاسا، تاڭدالعان ۇلگىگە ساي Planfix-تا جاڭا تاپسىرما جاسالادى:

• كلىييەنت تاپسىرمانىڭ تاپسىرىس بەرۋشىسى (Assigner) بولىپ قويىلادى.
• كلىييەنتتىڭ قالاسى، قاراعان بەتتەرى، كوزى (source) جانە قۇرىلعى تۋرالى اقپارات تاپسىرما ماتىنىنە قوسىلادى:

• كلىييەنت تشاتتان شىققان كەزدە بۇل ستسەنارىيي ارقىلى باقىلانىپ، تاپسىرما اياقتالعان مارتەبەگە قويىلادى:

قوسىمشا مۇمكىندىكتەر

• ادەپكى بويىنشا، Chatra بارلىق تشاتتارعا اۆتوماتتى تۇردە گەنەرلەنگەن اتاۋلار بەرەدى، بۇل سىزگە Chatra-تا دا، Planfix-تا دا ٴارتۇرلى تاپسىرمالاردى جەڭىل انىقتاۋعا كومەكتەسەدى. ەگەر كلىييەنت ٴوزىن تانىستىرسا (تشاتتا مۇنى جاساۋ ٴادىسى بار)، بۇل اقپارات ولاردىڭ كەلەسى حابارلاماسىنان كەيىن Planfix-كە جىبەرىلىپ، ولاردىڭ كونتاكت كارتاسى جاڭارتىلادى.
• ەگەر كلىييەنت تشاتقا كومپيۋتەر مەن سمارتفوننان دا جازسا، Planfix سايكەستى ەلەكتروندىق پوشتا مەكەنجايلارىن انىقتاپ، كلىييەنتپەن ٴبىر سويلەسۋ ٴجىپىن ساقتايدى.
• كلىييەنت ٴار جولى سىزگە حابارلاسقاندا، ولاردىڭ پروفىيلىنە وپەراتسىييالىق جۇيەسى، شولعىشى جانە IP مەكەنجايى تۋرالى اقپاراتپەن ارەكەت قوسىلادى.

پايدالى اقپارات

• Chatra-نى Planfix-پەن قوسساڭىز، قىزمەتكەرلەرگە Chatra قولدانباسىن اشۋدىڭ قاجەتى بولمايدى — ىينتەگراتسىييا جۇمىس ىستەۋى ٴۇشىن قولدانبا قاجەت ەمەس.
• قىزمەتكەردىڭ ونلاين مارتەبەسى Chatra-دا ورناتىلۋى ٴتىيىس. بۇل Planfix-تا ورناتىلمايدى.
• Chatra API تەك اقىلى اككاۋنتتارى بار پايدالانۋشىلارعا قولجەتىمدى، سوندىقتان ىينتەگراتسىييانى ورناتۋ ٴۇشىن كەمىندە ٴبىر اقىلى Chatra لىيتسەنزىيياسى قاجەت بولادى.
• ەگەر پايدالانۋشى تشاتپەن سايتتان شىعىپ كەتكەننەن كەيىن Planfix-تەن جاۋاپ جىبەرىلسە، Chatra ولارعا تشاتتا كورسەتكەن ەلەكتروندىق پوشتاعا حات جىبەرەدى. الايدا بۇل الدىن الا Chatra-دا دۇرىس باپتالۋى ٴتىيىس:

قوسىمشا

• كلىييەنتپەن سويلەسۋدە ٴجىيى قويىلاتىن سۇراقتارعا تەز جاۋاپ بەرۋ ٴۇشىن ٴسىز quick replies مۇمكىندىگىن پايدالانا الاسىز.

ٴوتۋ

• ىينتەگراتسىييالار
• فۋنكتسىييا سىيپاتتاماسى