Қоңыраулар
Виртуалды ПБХ-пен интеграцияланған кезде қоңырауларды бақылау үшін екі жүйелік Деректер тегі қосылады: Цалл және Міссед Цалл.
Цалл деректер тегі қоңырау аяқталғаннан кейін автоматты түрде таскаларға және контактілерге қосылады. Ол қоңырау уақыты мен ұзақтығы туралы, сондай‑ақ кім кімге қоңырау шалғаны туралы ақпаратты қамтиды:
Бұл деректер тегі қызметкерлердің белсенділігі және кіріс клиент қоңырауларының қарқындығы туралы есептерді жасау үшін қолданылады:
