Компанияның сыртқы электрондық пошта мекенжайларының баптаулары
- Қызметкердің жеке (корпоративті) электрондық поштасынан.
- Бірнеше (немесе барлық) қызметкер пайдаланатын ортақ компания поштасынан.
Планфіх екі конфигурацияны да қолдайды. Электрондық пошта жұмыс есептік жазбалары компания деңгейінде де, жеке қызметкер деңгейінде де бапталған болса, қызметкердің баптаулары үстемдік етеді. Бұл кейбір қызметкерлерге компания деңгейінде бапталған ортақ поштаны пайдалануға, ал басқаларына өздерінің профильдерінде бапталған жеке электрондық пошталарын пайдалануға мүмкіндік береді.
- Ескерту: қосылым үшін пошта сервері ПОП3 протоколын қолдауы қажет.
Бұл опция сыртқы контакттарға компанияның бір электрондық адресінен (бірнеше немесе барлық қызметкерлер арасында ортақ) хат жіберу қажет болғанда қолданылады. Мұндай тәсіл көбінесе қолдау қызметтері үшін пайдаланылады, онда топ мүшелері анонимді болып, клиентпен ұйымның атынан сөйлеседі.
Әр қызметкер сыртқы контактілермен өзінің жеке электрондық поштасынан (соның ішінде жеке корпоративті пошта) қарым-қатынас жасауын қаласаңыз, орнына емплоее ехтернал емаіл аддресс сеттінгс опциясын пайдаланыңыз.
Компанияның сыртқы электрондық мекенжайларын баптау — Аццоұнт манагемент / Емаіл / Оұтгоінг мессагес / Цомпанy ехтернал емаіл аддрессес бөлімінде орналасқан:
Бұл опцияны таңдағанда, Планфіх арқылы компаниядан жіберілетін электрондық пошталардың тізімін көресіз. Әдепкі бойынша бұл тізім бос болады. Сіз сыртқы электрондық мекенжайларды қосуға болады:
Адд ехтернал емаіл аддресс батырмасын басқанда электрондық пошта есептік жазбасын баптауға арналған терезе ашылады. Бұл терезеде танымал пошта қызметтерінің әдепкі баптауларын таңдауға немесе басқа пошта серверіне (соның ішінде компания пошта серверіне) арналған деректерді енгізуге болады:
Сыртқы электрондық серверден хат жіберу үшін қажетті мәліметтерді енгізумен қатар, бұл терезеде қосымша опцияларды да таңдауға болады.
Мысалы, жасаған электрондық мекенжайларға қолжетімділікті тек белгілі бір қызметкерлерге немесе топтарға шектей аласыз:
Маңызды
- Тест аццоұнт бұттон батырмасын басып, баптауларыңызды тексеруіңіз керек. Егер тест сәтсіз болса, өзгерістерді сақтай алмайсыз және Планфіх контрагенттерге хат жібере алмайды.
- Қолданатын пошта қызметінде екі факторлы аутентификация қосылған болса, сізге аддітіонал цоннецтіон процесс арқылы өту қажет болуы мүмкін.
Компанияның сыртқы электрондық мекенжайларын пайдалану
Компанияның электрондық мекенжайлары баптауларында белгілі бір пошта адресін қай жобалар үшін қолдану керектігін көрсете аласыз:
Бұл тәсіл бір есептік жазбадан бірнеше компания/бренд ретінде жұмыс істеуге мүмкіндік береді және белгілі жобалар үшін клиенттерге қай мекенжайдан хат жіберілетінін таңдауға мүмкіндік береді. Электрондық пошта мекенжайлары басқа жобаларда қолжетімді болмайды, бұл адами қателіктің алдын алады.
Егер электрондық мекенжайға жоба көрсетілмесе, ол барлық жобаларда қолжетімді болады. Сыртқы контактіге хат жіберілгенде қандай мекенжайдан жіберілетінін әрекет қосу арқылы таңдауға болады.
Пайдалы кеңес: жобаларға арналған арнайы электрондық мекенжайы жоқ жұмыстар немесе жобаға қатысы жоқ тапсырмалар үшін Планфіх арқылы сыртқы контактілерге жіберілетін хаттардың қай мекенжайдан шыққанын қамтамасыз ету үшін, жобаға байланбаған кемінде бір компания мекенжайын қосыңыз.
Планфіх жүйесіне қолжетімі жоқ клиенттерге хат жібергенде қате шықса
Егер сіз компания поштасынан хат жіберуді қосқан болсаңыз және қате туралы хабар алсаңыз, хабарды мұқият оқыңыз. Көп жағдайда компанияңыздың сервері осы қателікті қайтарады, және хабарда хат жіберілмеген немесе жеткізілмеген себебі көрсетілген болады. Ең жиі кездесетін себептер жеке парақшада түсіндірілген сепарате паге.