Vïrtwaldı ATS
Siz Planfix-ti öziñizdiñ paýdalanatın vïrtwaldı PBX-ke qoswğa boladı. Bul ïntegracïya arqılı siz:
- Planfix-ten tikeleý kontaktqa qoñıraw şalwdı bastaý alasız (qoñırawlar jasaw üşin SIP telefonı/garnïtwrası nemese arnaýı bağdarlama konfïgwracïyalanğan bolwı kerek);
- kelgen qoñırawlar üşin bar kontakt kartasın avtomattı türde körsetw nemese jaña kontakt jasaw;
- qoñıraw barısında qajetti kontakt derekterin tikeleý qosw;
- qoñıraw arqılı jasalğan kontakt üşin avtomattı türde Baqılawşı tağaýındaw;
- qoñırawlardı kontakt kartasında jäne/nemese belgili bir tapsırmada tirkew;
- qoñıraw nätïjeleri boýınşa tapsırmalar jasaw;
- şaqırwlardı Tapsırmalar Josparlağışınan (Planner) tikeleý jasaw;
- qızmetkerler nemese kontaktiler kontekstinde jasalğan qoñırawlar twralı esepterdi körw;
- PBX-ten tikeleý qoñıraw jazbaların tıñdaw;
- jetpeý qalğan qoñırawlardı baqılaw;
- qoñıraw terezesinen tikeleý pikir qosw;
- qalağan telefon nömirleriniñ maskaların konfïgwracïyalaw;
- şalınatın jeliniñ atın körsetw parametrin ornatw.
Ïntegracïyanı qosw
Tek eseptik jazba äkimşisi nemese negizgi eseptik jazba äkimşisi PBX ïntegracïyasın qosa aladı. Onı baptaw üşin:
- Ötw — Account management — Integrations — Virtual PBX.
- Tizimnen qajetti vïrtwaldı PBX-ti tañdañız.
- Ïntegracïya üşin qajetti derekterdi engiziñiz.
Planfix-pen telefonïya ïntegracïyasında qalaý qoñıraw şalw
Planfix telefonïyamen ïntegracïyalanğan kezde kiris jäne şığıs qoñırawlar ïntegracïya bolmağan kezdegideý jasaladı: bulttı PBX-pen baýlanısatın SIP telefon/bağdarlama arqılı.
Kiris qoñıraw kezinde:
- PBX sol nömirge qoñırawlar qabıldaýtın adam retinde PBX jağında körsetilgen qızmetkerdiñ SIP telefonı/bağdarlamasına qoñıraw şaladı;
Şığıs qoñıraw kezinde:
- PBX aldımen qoñıraw şalatın qızmetkerdiñ SIP telefonı/bağdarlamasına qoñıraw şaladı;
- Qızmetker jawap bergennen keýin qoñıraw kontaktqa bağıttalıp, olar qosıladı;
Kez kelgen jağdaýda PBX siltemeni qamtamasız etedi jäne qoñıraw Planfix qatıssız bolğandağıdaý jasaladı.
Eskeriñiz:
- Planfix kimge qoñıraw qabıldawı nemese şalwı kerektigin anıqtap, tïisti aqparattı olardıñ ékranında körsetw üşin ïntegracïya baptawlarında qızmetkerdiñ qısqa nömirin körsetwiñiz kerek.
- Planfix-tegi ïntegracïya baptawlarında körsetilgen qızmetkerdiñ işki nömirleri vïrtwaldı PBX baptawlarında sol qızmetkerlerge keletin işki nömirlermen säýkes bolwı tïis.
- Planfix tanımağan işki nömirlerge jasalğan qoñırawlar jüýede tirkelmeýdi. Bul sondaý-aq Planfix-te tek Planfix paýdalanatın qızmetkerlerge keletin qoñırawlardı jazwğa mümkindik beredi, vïrtwaldı PBX arqılı qoñırawlar qabıldaý alatın barlıq qızmetkerlerge emes (mısalı, oxrana, jürgizwşiler jäne t.b.).
Qoldanatın vïrtwaldı PBX tizimi
Qazirgi waqıtta kelesi vïrtwaldı PBX-pen ïntegracïya qoldanıladı:
Derekter tegi öristerin avtomattı toltırw
Qoñıraw nätïjeleri negizinde derekter tegi öristerin avtomattı türde toltırw üşin kelesi şarttar orındalwı kerek:
- Derekter teginde qajetti öris türleri bolwı kerek.
- Derekter tegi işindegi örister berilgen mısaldardağıdaý naqtı, qatal tärtippen ornalaswı tïis.
"Call" derekter tegi qurılımı
"Missed Call" derekter tegi qurılımı
Ïntegracïyanıñ şektewleri
- Şığıs qoñıraw sätsiz bolğan jağdaýda (bos sïgnal, qabıldawşı şıdamaý qalğan jäne t.b.) qoñıraw jüýede tirkelmeýdi, yağnï derekter tegi "Call" qosılmaýdı. Şığıs qoñıraw sätsiz bolğan jağdaýda şığıs tïpti Missed Call derekter tegi qosıladı.
- Kontakt kartalarında körsetilgen telefon nömirlerine JÄNE ONDAÝDAĞI nömirlerden keletin qoñırawlar qoñıraw terezesin aşpaýdı jäne derekter tegimen tirkelmeýdi.
- Vïrtwaldı PBX arqılı işki (qısqa) nömirler arasındağı qoñırawlar da qoñıraw terezesin aşpaýdı jäne derekter tegimen tirkelmeýdi.
Osı jağdaýlarda qoñırawlar twralı derekterdi paýdalanatın vïrtwaldı PBX ïnterfeýsinen köre alasız. Eger osı şektewler sizdiñ jumısıñızğa äser etse, egjeý-tegjeýli sïpattamamen birge bizge xabarlasıñız. Sizdiñ pikiriñiz telefonïyamen ïntegracïyanıñ bolaşaq damwında äser etwi mümkin.
Eskertw
- Qızmet tiziminde körsetilmegen bolsa, xabarlasıñız, jäne biz onı qoswğa bolatının tekseremiz.
- Vïrtwaldı PBX provaýderleri öz qızmetterin bizdiñ telephony API arqılı Planfix-ke biriktirwge boladı. Osındaý türde ïntegracïyalanğan qızmetter bizdiñ tizimge qosılwı mümkin. Bul twralı anıqtaw üşin qoldaw qızmetine xabarlawdan qımsınbañız.
Qosımşa aqparat
- Jetpeý qalğan qoñırawlar turaqtı türde kontakt kartasına tirkeledi.
- Sätti qoñırawlar jazbaların qaýda tirkewge bolatının siz öziñiz eseptik jazbañızdıñ telefonïya baptawlarında anıqtaýsız.
- Eger telefonïya baptawlarında "Attach call to the contact's last active task" opcïyasın tañdasañız, qoñıraw jazbası kontakttıñ profïli men tapsırmağa tirkeledi. "Soñğı aktïvti tapsırma" kontakti üşin qurılğan eñ soñğı tapsırmağa silteme jasaýdı.
- Qoñıraw jazbaları körsetilgen şarttarğa saý keletin kontakttıñ soñğı tapsırmasına baýlanıstırılwı mümkin. Negizgi artıqşılığı — qoñıraw jazbasına kimniñ qoljetkizwin anıqtaw mümkindigi, bul arqılı siz kontakt aqparatı men qoñıraw jazbalarına qoljetimdilikti bölek basqara alasız jäne ruqsattardı tïimdirek retteý alasız.
- Sondaý-aq är qoñıraw üşin körsetilgen şarttarğa saý keletin jaña tapsırmanı avtomattı türde jasawğa boladı.
Mañızdı
Eger qoñıraw tikeleý tapsırmadan jasalsa (mısalı, tapsırma işindegi Contacts qoýındısınan), qoñıraw jazbası däl sol tapsırmağa tirkeledi.