ۆىيرتۋالدى اتس
ٴسىز Planfix-ٴتى ٴوزىڭىزدىڭ پايدالاناتىن ۆىيرتۋالدى PBX-كە قوسۋعا بولادى. بۇل ىينتەگراتسىييا ارقىلى ٴسىز:
- Planfix-تەن تىكەلەي كونتاكتقا قوڭىراۋ شالۋدى باستاي الاسىز (قوڭىراۋلار جاساۋ ٴۇشىن SIP تەلەفونى/گارنىيتۋراسى نەمەسە ارنايى باعدارلاما كونفىيگۋراتسىييالانعان بولۋى كەرەك)؛
- كەلگەن قوڭىراۋلار ٴۇشىن بار كونتاكت كارتاسىن اۆتوماتتى تۇردە كورسەتۋ نەمەسە جاڭا كونتاكت جاساۋ؛
- قوڭىراۋ بارىسىندا قاجەتتى كونتاكت دەرەكتەرىن تىكەلەي قوسۋ؛
- قوڭىراۋ ارقىلى جاسالعان كونتاكت ٴۇشىن اۆتوماتتى تۇردە باقىلاۋشى تاعايىنداۋ؛
- قوڭىراۋلاردى كونتاكت كارتاسىندا جانە/نەمەسە بەلگىلى ٴبىر تاپسىرمادا تىركەۋ؛
- قوڭىراۋ ناتىيجەلەرى بويىنشا تاپسىرمالار جاساۋ؛
- شاقىرۋلاردى تاپسىرمالار جوسپارلاعىشىنان (Planner) تىكەلەي جاساۋ؛
- قىزمەتكەرلەر نەمەسە كونتاكتىلەر كونتەكستىندە جاسالعان قوڭىراۋلار تۋرالى ەسەپتەردى كورۋ؛
- PBX-تەن تىكەلەي قوڭىراۋ جازبالارىن تىڭداۋ؛
- جەتپەي قالعان قوڭىراۋلاردى باقىلاۋ؛
- قوڭىراۋ تەرەزەسىنەن تىكەلەي پىكىر قوسۋ؛
- قالاعان تەلەفون نومىرلەرىنىڭ ماسكالارىن كونفىيگۋراتسىييالاۋ؛
- شالىناتىن جەلىنىڭ اتىن كورسەتۋ پارامەترىن ورناتۋ.
ىينتەگراتسىييانى قوسۋ
تەك ەسەپتىك جازبا اكىمشىسى نەمەسە نەگىزگى ەسەپتىك جازبا اكىمشىسى PBX ىينتەگراتسىيياسىن قوسا الادى. ونى باپتاۋ ٴۇشىن:
- ٴوتۋ — Account management — Integrations — Virtual PBX.
- تىزىمنەن قاجەتتى ۆىيرتۋالدى PBX-ٴتى تاڭداڭىز.
- ىينتەگراتسىييا ٴۇشىن قاجەتتى دەرەكتەردى ەنگىزىڭىز.
Planfix-پەن تەلەفونىييا ىينتەگراتسىيياسىندا قالاي قوڭىراۋ شالۋ
Planfix تەلەفونىييامەن ىينتەگراتسىييالانعان كەزدە كىرىس جانە شىعىس قوڭىراۋلار ىينتەگراتسىييا بولماعان كەزدەگىدەي جاسالادى: بۇلتتى PBX-پەن بايلانىساتىن SIP تەلەفون/باعدارلاما ارقىلى.
كىرىس قوڭىراۋ كەزىندە:
- PBX سول نومىرگە قوڭىراۋلار قابىلدايتىن ادام رەتىندە PBX جاعىندا كورسەتىلگەن قىزمەتكەردىڭ SIP تەلەفونى/باعدارلاماسىنا قوڭىراۋ شالادى؛
شىعىس قوڭىراۋ كەزىندە:
- PBX الدىمەن قوڭىراۋ شالاتىن قىزمەتكەردىڭ SIP تەلەفونى/باعدارلاماسىنا قوڭىراۋ شالادى؛
- قىزمەتكەر جاۋاپ بەرگەننەن كەيىن قوڭىراۋ كونتاكتقا باعىتتالىپ، ولار قوسىلادى؛
كەز كەلگەن جاعدايدا PBX سىلتەمەنى قامتاماسىز ەتەدى جانە قوڭىراۋ Planfix قاتىسسىز بولعانداعىداي جاسالادى.
ەسكەرىڭىز:
- Planfix كىمگە قوڭىراۋ قابىلداۋى نەمەسە شالۋى كەرەكتىگىن انىقتاپ، ٴتىيىستى اقپاراتتى ولاردىڭ ەكرانىندا كورسەتۋ ٴۇشىن ىينتەگراتسىييا باپتاۋلارىندا قىزمەتكەردىڭ قىسقا ٴنومىرىن كورسەتۋىڭىز كەرەك.
- Planfix-تەگى ىينتەگراتسىييا باپتاۋلارىندا كورسەتىلگەن قىزمەتكەردىڭ ىشكى نومىرلەرى ۆىيرتۋالدى PBX باپتاۋلارىندا سول قىزمەتكەرلەرگە كەلەتىن ىشكى نومىرلەرمەن سايكەس بولۋى ٴتىيىس.
- Planfix تانىماعان ىشكى نومىرلەرگە جاسالعان قوڭىراۋلار جۇيەدە تىركەلمەيدى. بۇل سونداي-اق Planfix-تە تەك Planfix پايدالاناتىن قىزمەتكەرلەرگە كەلەتىن قوڭىراۋلاردى جازۋعا مۇمكىندىك بەرەدى، ۆىيرتۋالدى PBX ارقىلى قوڭىراۋلار قابىلداي الاتىن بارلىق قىزمەتكەرلەرگە ەمەس (مىسالى، وحرانا، جۇرگىزۋشىلەر جانە ت.ب.).
قولداناتىن ۆىيرتۋالدى PBX تىزىمى
قازىرگى ۋاقىتتا كەلەسى ۆىيرتۋالدى PBX-پەن ىينتەگراتسىييا قولدانىلادى:
دەرەكتەر تەگى ورىستەرىن اۆتوماتتى تولتىرۋ
قوڭىراۋ ناتىيجەلەرى نەگىزىندە دەرەكتەر تەگى ورىستەرىن اۆتوماتتى تۇردە تولتىرۋ ٴۇشىن كەلەسى شارتتار ورىندالۋى كەرەك:
- دەرەكتەر تەگىندە قاجەتتى ٴورىس تۇرلەرى بولۋى كەرەك.
- دەرەكتەر تەگى ىشىندەگى ورىستەر بەرىلگەن مىسالدارداعىداي ناقتى، قاتال تارتىپپەن ورنالاسۋى ٴتىيىس.
"Call" دەرەكتەر تەگى قۇرىلىمى
"Missed Call" دەرەكتەر تەگى قۇرىلىمى
ىينتەگراتسىييانىڭ شەكتەۋلەرى
- شىعىس قوڭىراۋ ٴساتسىز بولعان جاعدايدا (بوس سىيگنال، قابىلداۋشى شىداماي قالعان جانە ت.ب.) قوڭىراۋ جۇيەدە تىركەلمەيدى، ياعنىي دەرەكتەر تەگى "Call" قوسىلمايدى. شىعىس قوڭىراۋ ٴساتسىز بولعان جاعدايدا شىعىس ٴتىيپتى Missed Call دەرەكتەر تەگى قوسىلادى.
- كونتاكت كارتالارىندا كورسەتىلگەن تەلەفون نومىرلەرىنە جانە وندايداعى نومىرلەردەن كەلەتىن قوڭىراۋلار قوڭىراۋ تەرەزەسىن اشپايدى جانە دەرەكتەر تەگىمەن تىركەلمەيدى.
- ۆىيرتۋالدى PBX ارقىلى ىشكى (قىسقا) نومىرلەر اراسىنداعى قوڭىراۋلار دا قوڭىراۋ تەرەزەسىن اشپايدى جانە دەرەكتەر تەگىمەن تىركەلمەيدى.
وسى جاعدايلاردا قوڭىراۋلار تۋرالى دەرەكتەردى پايدالاناتىن ۆىيرتۋالدى PBX ىينتەرفەيسىنەن كورە الاسىز. ەگەر وسى شەكتەۋلەر ٴسىزدىڭ جۇمىسىڭىزعا اسەر ەتسە، ەگجەي-تەگجەيلى سىيپاتتامامەن بىرگە بىزگە حابارلاسىڭىز. ٴسىزدىڭ پىكىرىڭىز تەلەفونىييامەن ىينتەگراتسىييانىڭ بولاشاق دامۋىندا اسەر ەتۋى مۇمكىن.
ەسكەرتۋ
- قىزمەت تىزىمىندە كورسەتىلمەگەن بولسا، حابارلاسىڭىز، جانە ٴبىز ونى قوسۋعا بولاتىنىن تەكسەرەمىز.
- ۆىيرتۋالدى PBX پروۆايدەرلەرى ٴوز قىزمەتتەرىن ٴبىزدىڭ telephony API ارقىلى Planfix-كە بىرىكتىرۋگە بولادى. وسىنداي تۇردە ىينتەگراتسىييالانعان قىزمەتتەر ٴبىزدىڭ تىزىمگە قوسىلۋى مۇمكىن. بۇل تۋرالى انىقتاۋ ٴۇشىن قولداۋ قىزمەتىنە حابارلاۋدان قىمسىنباڭىز.
قوسىمشا اقپارات
- جەتپەي قالعان قوڭىراۋلار تۇراقتى تۇردە كونتاكت كارتاسىنا تىركەلەدى.
- ٴساتتى قوڭىراۋلار جازبالارىن قايدا تىركەۋگە بولاتىنىن ٴسىز ٴوزىڭىز ەسەپتىك جازباڭىزدىڭ تەلەفونىييا باپتاۋلارىندا انىقتايسىز.
- ەگەر تەلەفونىييا باپتاۋلارىندا "Attach call to the contact's last active task" وپتسىيياسىن تاڭداساڭىز، قوڭىراۋ جازباسى كونتاكتتىڭ ٴپروفىيلى مەن تاپسىرماعا تىركەلەدى. "سوڭعى اكتىيۆتى تاپسىرما" كونتاكتى ٴۇشىن قۇرىلعان ەڭ سوڭعى تاپسىرماعا سىلتەمە جاسايدى.
- قوڭىراۋ جازبالارى كورسەتىلگەن شارتتارعا ساي كەلەتىن كونتاكتتىڭ سوڭعى تاپسىرماسىنا بايلانىستىرىلۋى مۇمكىن. نەگىزگى ارتىقشىلىعى — قوڭىراۋ جازباسىنا كىمنىڭ قولجەتكىزۋىن انىقتاۋ مۇمكىندىگى، بۇل ارقىلى ٴسىز كونتاكت اقپاراتى مەن قوڭىراۋ جازبالارىنا قولجەتىمدىلىكتى بولەك باسقارا الاسىز جانە رۇقساتتاردى تىيىمدىرەك رەتتەي الاسىز.
- سونداي-اق ٴار قوڭىراۋ ٴۇشىن كورسەتىلگەن شارتتارعا ساي كەلەتىن جاڭا تاپسىرمانى اۆتوماتتى تۇردە جاساۋعا بولادى.
ماڭىزدى
ەگەر قوڭىراۋ تىكەلەي تاپسىرمادان جاسالسا (مىسالى، تاپسىرما ىشىندەگى Contacts قويىندىسىنان)، قوڭىراۋ جازباسى ٴدال سول تاپسىرماعا تىركەلەدى.