Бақылаушы
Әрбір контакт үшін бақылаушы тағайындауға болады. Бұл рөл контакт картасында Бақылаушы өрісінде қойылады — міндетті емес.
Контактідегі бақылаушыға арналған сүзгілер
Өрістің қалай толтырылғанын ыңғайлы бақылау үшін әдепкі сүзгі Бақылаушылар жоқ қолдануға болады.
Осындай қарапайым баптау арқылы, мысалы, тізімде тек бақылаушысы таңдалмаған контакттар ғана көрсетіледі:
ПБХ-пен интеграцияда Бақылаушының рөлі
виртуалды ПБХ-пен интеграцияланғанда, контакт картасында көрсетілген Бақылаушы өз контакттарының келіп түсетін қоңырау терезесін көреді және жіберіп алған қоңыраулар туралы хабардар болады. Егер бақылаушылар ретінде қызметкерлер тобы көрсетілсе, топтың бір қызметкері келіп түсетін қоңырау терезесін көреді.
Қажет болса, бұл опция интеграция баптауларында өшірілуі мүмкін:
Маңызды
- Қызметкер бақылаушы ретінде тағайындалғанда, ол автоматты түрде Өзгерту құқығымен тізіміне қосылады:
Осы жағдайда:
- Егер қызметкерге осы контактіні өңдеу рұқсаты қажет болмаса, оны «Өзгерту құқығымен» тізімнен алып тастауыңызға болады. Бақылаушылар тізімінде тұрған уақытында ол контакт деректерін қарауды жалғастыра алады.
- Егер сіз қызметкерді бақылаушылар тізімінен алып тастарсаңыз, ол автоматты түрде «Өзгерту құқығымен» тізімнен де алынып тасталады.
- Егер сіз компанияға бақылаушы ретінде қызметкер қоссаңыз, сол қызметкер автоматты түрде компанияның барлық контакттары үшін бақылаушылар тізіміне қосылады. Бұдан кейін компания контактілері үшін бақылаушылармен жұмыс жасау — кәдімгі контактпен жұмыс істеумен бірдей (алдыңғы тармақты қараңыз).
- Жаңа контакттан қоңырау қабылдағанда қызметкер автоматты түрде осы контакттың бақылаушысы болып табылады.
- Бақылаушы рөлі қызметкерге контакт тапсырмалары-ның тапсырмаларына автоматты түрде қолжетімділік бермейді.
- Егер виртуалды ПБХ Бақылаушыға қоңырауды бағыттауды қосқан болса және оның штаттық орынбасары бар болса, қоңырау орынбасарына бағытталады.