Telefonía

La telefonía a través de Internet conecta negocios de todos los tamaños e intereses. Configura llamadas y seguimiento de llamadas en un solo sistema para gestionar equipos y proyectos: Planfix.

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Llamadas desde Planfix — Telefonía

Llamadas desde Planfix

Configura la telefonía SIP y conecta un auricular para hacer llamadas directamente desde Planfix. Trabaja y haz llamadas en un sistema unificado, y aprovecha todas las herramientas del sistema durante las llamadas. Navega por Planfix con unos pocos clics mientras hablas con los clientes. Ve a las tareas vinculadas a los clientes o consulta los directorios para obtener información sobre productos o servicios. Todo lo que necesitas está al alcance de tu mano.

Llamadas con un solo clic — Telefonía

Llamadas con un solo clic

Muestra los números de teléfono de la contraparte y de contacto en las tarjetas del Planificador para llamarlos con un solo clic. Configura los Planificadores de la manera que mejor funcione para ti, mostrando solo la información de contacto que necesitas. Realiza llamadas rápidas y procesa solicitudes más rápidamente.

Trabajo Conveniente Con Clientes — Telefonía

Trabajo Conveniente Con Clientes

Cuando recibes una llamada entrante, Planfix muestra la tarjeta de contacto del llamante. Si el llamante aún no está en el sistema, se creará un nuevo contacto. Planfix te permite ver la información personal del cliente, el historial de comunicación y las compras, y puedes agregar información adicional a la tarjeta según sea necesario, como el correo electrónico o la dirección de entrega.

Integración con PBX

Vincula Planfix con la PBX virtual que utilizas.

Atención de Llamadas de Clientes

Realiza o recibe llamadas directamente desde Planfix. Puedes usar un teléfono SIP o un programa especial.

Grabaciones de Llamadas

Guarda grabaciones de llamadas en tarjetas de contacto o cualquier tarea.

Ingresar Datos Durante las Llamadas

Rellena los datos de contacto directamente durante la llamada.

Supervisores de Contactos

Asigna empleados que serán responsables de los contactos creados.

Tareas Basadas en Llamadas

Crea tareas basadas en llamadas. Por ejemplo, puedes querer crear una tarea después de una primera llamada con un nuevo cliente que requiere más seguimiento.
Informes — Telefonía

Informes

Añade grabaciones de llamadas telefónicas a las tarjetas de contacto o tarea para almacenarlas en el sistema y acceder rápidamente cuando lo necesites. Prepara informes sobre las llamadas completadas, desglosados por empleado o contacto, y evalúa el rendimiento del empleado o del departamento.

Visualización de Datos Durante una Llamada

Las tarjetas de contacto de los llamantes se muestran cuando se reciben llamadas entrantes. Si llama un nuevo contacto que aún no está en el sistema, Planfix te sugerirá crear una nueva tarjeta.

Escuchar Grabaciones de Llamadas

Escucha las grabaciones de llamadas directamente en Planfix.

Llamadas desde el Planificador

Muestra los números de teléfono de los contactos en el Planificador y realiza llamadas con un solo clic directamente desde las tarjetas de tareas.

Informes de Llamadas

Ver informes sobre las llamadas completadas, desglosados por empleado o contacto.

Etiquetas de Datos en Llamadas

Usa las etiquetas de datos de Planfix para llamadas o crea y añade campos personalizados con los datos que utilizas en los flujos de trabajo.

Seguimiento de Llamadas Perdidas

Mantén un registro de las llamadas perdidas. Si se pierde una llamada, se añadirá una etiqueta de datos de Llamada Perdida a la tarjeta del contacto que llamó.
Evaluando la Eficacia de las Llamadas — Telefonía

Evaluando la Eficacia de las Llamadas

Utiliza Planfix para evaluar fácilmente el rendimiento de empleados o departamentos. Rastrea llamadas usando las etiquetas de datos de Planfix Llamada y Llamada Perdida. Si un gerente pierde una llamada, Planfix agrega automáticamente un comentario a su tarjeta de contacto con una etiqueta de datos de Llamada Perdida. De esta manera, la gestión puede evaluar el rendimiento de empleados individuales o equipos.

Agregar Comentarios Durante las Llamadas

Se pueden agregar comentarios, archivos, recordatorios y etiquetas de datos durante las llamadas.

Máscaras de Números de Teléfono

Configura máscaras para números de teléfono, determinando así cuáles se muestran en Planfix.

Colores de Nombres de Líneas Telefónicas

Establece colores para los nombres de las líneas y distínguelos fácilmente durante una llamada.
Conecta Planfix a tu PBX virtual y no te perderás de nada en la oficina, en casa, en otra ciudad o incluso en otro país.
Aprende más sobre cómo trabajar con Contactos en Planfix

Utilice todas las funciones de Planfix durante 14 días, completamente gratis

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