Интернет-телефония объединяет бизнесы любого размера и направленности. Настройте звонки и отслеживание звонков в одной системе для управления командами и проектами: ПланФикс.
Настройте SIP-телефонию и подключите гарнитуру, чтобы совершать звонки прямо из ПланФикс. Работайте и звоните в единой системе, используя все инструменты системы во время звонков. Перемещайтесь по ПланФикс в пару кликов, общаясь с клиентами. Переходите к задачам, связанным с клиентами, или просматривайте справочники для получения информации о продуктах или услугах. Все, что вам нужно, под рукой.
Отображайте номера телефонов контрагентов и контактов на карточках Планировщика, чтобы звонить им одним кликом. Настройте Планировщики так, как вам удобно, показывая только нужную контактную информацию. Совершайте быстрые звонки и быстрее обрабатывайте запросы.
Когда вы получаете входящий звонок, ПланФикс отображает карточку контакта звонящего. Если звонящий еще не в системе, создается новый контакт. ПланФикс позволяет видеть личную информацию клиента, историю общения и покупки, а также вы можете добавить дополнительную информацию в карточку, например, email или адрес доставки.
Добавляйте записи телефонных разговоров в карточки контактов или задач, чтобы хранить их в системе и быстро получать доступ при необходимости. Готовьте отчеты по завершенным звонкам с разбивкой по сотрудникам или контактам и оценивайте работу сотрудников или отделов.
Используйте ПланФикс, чтобы легко оценить работу сотрудников или отделов. Отслеживайте звонки с помощью аналитики ПланФикс Звонок и Пропущенный Звонок. Если менеджер пропускает звонок, ПланФикс автоматически добавляет комментарий в его карточку контакта с аналитикой Пропущенный Звонок. Таким образом, руководство может оценить эффективность работы отдельных сотрудников или команд.