Telefonie

Telefonie přes internet spojuje firmy všech velikostí a zaměření. Nastavte hovory a sledování hovorů v jednom systému pro řízení týmů a projektů: Planfix.

Začněte nyní Není potřeba kreditní karta • Neomezený čas na bezplatném plánu
hovory z planfixu volání jedním kliknutím pohodlná práce s klienty reporting hodnocení efektivity hovorů integrace pbx přijímání klientských hovorů nahrávky hovorů zadávání údajů během hovorů odpovědné osoby za kontakty úkoly na základě hovorů zobrazení dat během hovoru poslech nahrávek hovorů hovory z plánovače zprávy o hovorech datové tagy v hovorech sledování zmeškaných hovorů přidávání komentářů během hovorů masky telefonních čísel barvy názvů telefonních linek
Hovory z Planfixu — Telefonie

Hovory z Planfixu

Nastavte SIP telefonii a připojte sluchátka, abyste mohli volat přímo z Planfixu. Pracujte a volejte v jednotném systému a využívejte všechny nástroje systému během hovorů. Navigujte Planfix během rozhovorů s klienty snadno a rychle. Přejděte na úkoly spojené s klienty nebo si prohlédněte adresáře pro získání informací o produktech nebo službách. Vše, co potřebujete, máte na dosah ruky.

Volání jedním kliknutím — Telefonie

Volání jedním kliknutím

Zobrazte telefonní čísla protistran a kontaktů na kartách Plánovače, abyste je mohli volat jedním kliknutím. Nastavte si Plánovače tak, aby vám co nejlépe vyhovovaly, zobrazující pouze ty kontaktní informace, které potřebujete. Rychle volejte a zpracovávejte požadavky rychleji.

Pohodlná práce s klienty — Telefonie

Pohodlná práce s klienty

Když přijmete příchozí hovor, Planfix zobrazí kontaktní kartu volajícího. Pokud volající ještě není v systému, vytvoří se nový kontakt. Planfix vám umožní vidět osobní informace klienta, historii komunikace a nákupy, a můžete do karty přidat další informace podle potřeby, jako je email nebo doručovací adresa.

Integrace PBX

Propojte Planfix s virtuální ústřednou, kterou používáte.

Přijímání klientských hovorů

Přijímejte nebo uskutečňujte hovory přímo z Planfixu. Můžete použít SIP telefon nebo speciální program.

Nahrávky hovorů

Ukládejte nahrávky hovorů do kontaktních karet nebo jakéhokoli úkolu.

Zadávání údajů během hovorů

Vyplňte kontaktní údaje přímo během hovoru.

Odpovědné osoby za kontakty

Přiřaďte zaměstnance, kteří budou odpovědní za vytvořené kontakty.

Úkoly na základě hovorů

Vytvořte úkol na základě hovorů. Například můžete chtít vytvořit úkol po prvním hovoru s novým klientem, který vyžaduje další zpracování.
Reporting — Telefonie

Reporting

Přidejte nahrávky telefonních hovorů ke kartám kontaktů nebo úkolů, abyste je mohli uložit do systému a získat k nim rychlý přístup podle potřeby. Připravte zprávy o dokončených hovorech rozdělené podle zaměstnance nebo kontaktu a zhodnoťte výkon zaměstnanců nebo oddělení.

Zobrazení dat během hovoru

Kontaktní karty volajících se zobrazí při příchozích hovorech. Pokud volá nový kontakt, který ještě není v systému, Planfix vám nabídne vytvoření nové karty.

Poslech nahrávek hovorů

Poslouchejte nahrávky hovorů přímo v Planfixu.

Hovory z Plánovače

Zobrazte telefonní čísla kontaktů v Plánovači a volejte jedním kliknutím přímo z karet úkolů.

Zprávy o Hovorech

Prohlížejte si zprávy o dokončených hovorech, rozdělené podle zaměstnance nebo kontaktu.

Datové Tagy v Hovorech

Používejte datové tagy Planfix Call nebo vytvářejte a přidávejte vlastní pole s daty, která používáte ve svých pracovních postupech.

Sledování Zmeškaných Hovorů

Udržujte záznam o zmeškaných hovorech. Pokud je hovor zmeškán, bude do karty kontaktu, který volal, přidán datový tag Zmeškaný Hovor.
Hodnocení efektivity hovorů — Telefonie

Hodnocení efektivity hovorů

Použijte Planfix, abyste snadno získali přehled o výkonu zaměstnanců nebo oddělení. Sledujte hovory pomocí datových tagů Planfix Call a Missed Call. Pokud manažer zmešká hovor, Planfix automaticky přidá komentář do jeho kontaktní karty s datovým tagem Missed Call. Tímto způsobem může vedení hodnotit výkon jednotlivých zaměstnanců nebo týmů.

Přidávání komentářů během hovorů

Během hovorů můžete přidávat komentáře, soubory, připomínky a datové tagy.

Masky telefonních čísel

Nastavte masky pro telefonní čísla a určete, která se zobrazí v Planfixu.

Barvy názvů telefonních linek

Nastavte barvy pro názvy linek, aby bylo snadné je během hovoru rozlišit.
Propojte Planfix s vaší virtuální ústřednou a nic vám neunikne v kanceláři, doma, v jiném městě nebo dokonce v jiné zemi.
Zjistěte více o práci s Kontakty v Planfixu

Využijte všechny funkce Planfixu po dobu 14 dní zcela zdarma

Začněte nyní