Telefonie

Telefonia prin Internet aduce împreună afaceri de orice dimensiune și din orice domeniu. Organizează apeluri și monitorizarea acestora într-un singur sistem pentru gestionarea echipelor și proiectelor: Planfix.

Începe acum Fără card bancar • Timp nelimitat pe planul Gratuit
apeluri din planfix apeluri cu un singur click lucru comod cu clienții raportare evaluarea eficienței apelurilor recunoaștere vocală analiza apelurilor află mai multe despre cum poți lucra cu contacte în planfix integrare pbx introducerea datelor în timpul apelurilor vizualizarea datelor în timpul apelului rapoarte despre apeluri adăugarea comentariilor în timpul apelurilor
Apeluri din Planfix — Telefonie

Apeluri din Planfix

Configurează telefonia SIP și conectează o cască pentru a efectua apeluri direct din Planfix. Lucrează și sună dintr-un singur sistem, folosind toate instrumentele disponibile în timpul apelurilor. Navighează rapid prin Planfix în timp ce vorbești cu clienții. Accesează sarcinile la care sunt asociați clienții sau consultă directoarele pentru a obține informații despre produse sau servicii. Tot ce ai nevoie este la îndemână.

Apeluri cu un singur click — Telefonie

Apeluri cu un singur click

Afișează numerele de telefon ale partenerilor și contactelor direct în cardurile Planificatorului, ca să îi poți apela cu un singur click. Organizează-ți Planificatoarele exact cum ai nevoie, afișând doar informațiile de contact care contează pentru tine. Sună rapid și gestionează cererile mult mai eficient.

Lucru comod cu clienții — Telefonie

Lucru comod cu clienții

Când primești un apel, Planfix afișează automat fișa de contact a apelantului. Dacă persoana care sună nu există încă în sistem, va fi creat un contact nou. Cu Planfix poți vedea rapid informațiile personale ale clientului, istoricul discuțiilor și achizițiilor, iar dacă ai nevoie, poți adăuga ușor detalii suplimentare, cum ar fi adresa de email sau adresa de livrare.

Integrare PBX

Conectează Planfix cu centrala ta virtuală PBX.

Preluarea apelurilor clienților

Preia sau efectuează apeluri direct din Planfix. Poți folosi un telefon SIP sau un program dedicat.

Înregistrări de apeluri

Salvează înregistrările apelurilor în fișele de contact sau în orice sarcină.

Introducerea datelor în timpul apelurilor

Completează datele de contact direct în timpul apelului.

Supervizori de contact

Atribuie angajați care vor fi responsabili de contactele create.

Sarcini bazate pe apeluri

Creează o sarcină pe baza apelurilor. De exemplu, poți crea o sarcină după primul apel cu un client nou care necesită procesare suplimentară.
Raportare — Telefonie

Raportare

Adaugă înregistrări ale apelurilor telefonice pe fișele de contact sau de sarcină pentru a le păstra în sistem și a avea acces rapid oricând ai nevoie. Pregătește rapoarte despre apelurile finalizate, grupate pe angajat sau contact, și evaluează performanța angajaților sau a departamentelor.

Vizualizarea datelor în timpul apelului

Fișele de contact ale apelanților apar imediat când primești un apel. Dacă te sună cineva nou, care nu există încă în sistem, Planfix îți va sugera să creezi rapid o fișă nouă.

Ascultarea înregistrărilor apelurilor

Ascultă înregistrările apelurilor direct în Planfix.

Apeluri din Planificator

Vezi numerele de telefon ale contactelor direct în Planificator și sună cu un singur click, chiar din cardul sarcinii.

Rapoarte despre apeluri

Vezi rapoarte despre apelurile finalizate, detaliate pe angajat sau contact.

Etichete de date în apeluri

Folosește etichetele de date Planfix Apel sau creează și adaugă câmpuri personalizate cu datele pe care le utilizezi în fluxurile de lucru.

Monitorizează apelurile ratate

Păstrează evidența apelurilor ratate. Dacă un apel este ratat, o etichetă de date Apel ratat va fi adăugată pe cardul contactului care a sunat.
Evaluarea eficienței apelurilor — Telefonie

Evaluarea eficienței apelurilor

Folosește Planfix pentru a evalua cu ușurință performanța angajaților sau a departamentelor. Urmărește apelurile folosind etichetele de date Call și Missed Call din Planfix. Dacă un manager ratează un apel, Planfix adaugă automat un comentariu pe fișa de contact a acestuia, cu eticheta de date Missed Call. Astfel, managementul poate analiza performanța fiecărui angajat sau a echipelor.

Adăugarea comentariilor în timpul apelurilor

Poți adăuga comentarii, fișiere, mementouri și etichete de date în timpul apelurilor.

Măști pentru numere de telefon

Configurează măști pentru numerele de telefon, astfel încât să controlezi ce apare în Planfix.

Culori pentru denumirile liniilor telefonice

Alege culori pentru denumirile liniilor telefonice, ca să le recunoști rapid în timpul unui apel.
Recunoaștere vocală — Telefonie

PLANFIX Ai

Recunoaștere vocală

Memo-uri vocale și înregistrări audio? Planfix AI le transcrie în text dintr-un singur click. Recunoaște mai multe limbi, distinge dialogurile dintre vorbitori și salvează totul direct în sarcinile sau fișele clienților tăi.

Analiza apelurilor — Telefonie

PLANFIX Ai

Analiza apelurilor

Nu mai e nevoie să asculți apelurile. Planfix AI le analizează pentru tonul vocii, starea de spirit, cuvinte-cheie și eventuale greșeli. Apoi, îți oferă un rezumat și îl salvează într-un raport sau în fișa clientului, ca să ai totul la îndemână.

Conectează Planfix la centrala ta telefonică virtuală și nu vei rata nimic, fie că ești la birou, acasă, într-un alt oraș sau chiar într-o altă țară.
Află mai multe despre cum poți lucra cu Contacte în Planfix

Folosește toate caracteristicile Planfix timp de 14 de zile, complet gratuit

Începe acum