WҳацАпп
Ушбу интеграция орқали сиз Планфихдан WҳацАпп орқали сизга хабар юборган контактлар билан суҳбатлашиш учун фойдаланишингиз мумкин. Бундан ташқари, Планфихни мижозлар ёки бошқа WҳацАпп фойдаланувчиларидан келган сўровларни қайта ишлаш учун ҳам ишлатишингиз мумкин. Планфих сиз фойдаланадиган барча алоқа каналларидан келган хабарларни бирлаштиради. Бу сизнинг самарадорлигингизни оширади ва ишларни бошқа ходимларга топширишни осонлаштиради.
WҳацАпп билан интеграция қилиш усуллари
- Тўғридан-тўғри WҳацАпп Бусинесс орқали.
- учинчи томон хизматлари орқали.
WҳацАпп Бусинесс орқали тўғридан-тўғри улаш
WҳацАпп Бусинесс интеграциясини созлашда қуйидаги икки конфигурация вариантидан бирини танлашингиз мумкин:
- Янги WҳацАпп рақамини улаш — WҳацАпп иловасида рўйхатдан ўтмаган телефон рақами ишлатилади.
- Мавжуд WҳацАпп Бусинесс ҳисобини улаш — бир хил рақамни WҳацАпп Бусинесс иловаси ва Планфих интеграциясида бир вақтда ишлатиш.
Эслатма: мавжуд ҳисобни улаш опсияси барча мамлакатларда мавжуд эмас. Ушбу функсиянинг қўллаб-қувватланмайдиган мамлакатлар рўйхати учун расмий Мета саҳифасини текширинг.
Интеграцияни узиш
Агар интеграцияни узишингиз керак бўлса, қуйидаги иккала босқични ҳам бажаринг:
- Планфих интерфейсида интеграцияни узинг.
- WҳацАпп Бусинесс иловасида Созламалар — Ҳисоб — WҳацАпп Бусинесс Платформ бўлимига ўтинг ва Планфихни узинг.
Ёки Мета Бусинесс созламаларида WҳацАпп ҳисоблари учун шерик рухсатлари бошқариладиган бўлимдан Планфихга берилган киришни бекор қилишингиз мумкин.
Интеграция қандай ишлайди
Интеграцияни улаш учун Аccоунт манагемент — Интегратионс — Мессенгерс — WҳацАпп — WҳацАпп Бусинесс бўлимига ўтинг.
Интеграцияни созлаганингиздан сўнг, сиз WҳацАпп фойдаланувчиларидан хабарлар олишингиз ва уларга жавоб беришингиз мумкин. Хабарларни қайта ишлаш мантиқи бошқа мессенжер интеграцияларидаги каби:
- Янги WҳацАпп фойдаланувчиси биринчи марта сизнинг рақамингизга хабар юборганида, Планфихда янги вазифа пайдо бўлади.
- Контакт автоматик равишда фойдаланувчининг исми ва телефон рақами билан ҳисобингизга яратилади ва ушбу контакт ушбу вазифанинг топширувчи (ассигнер) сифатида белгиланади. Бажарувчи (ассигнеэ) эса вазифани яратишда ишлатилган шаблонда кўрсатилган ходим бўлади. Сиз қўшимча бажарувчиларни ҳам қўшишингиз мумкин. Агар бажарувчи кўрсатилмаган бўлса, тизим асосий ҳисоб администратори ёки интеграцияни созлаган ходимни автоматик тайинлайди.
- Агар сиз ушбу вазифада изоҳ ёзиб, янги контактни унга билдиришнома билан хабардор қилсангиз, улар сизнинг изоҳингизни WҳацАпп хабари сифатида кўрадилар — худди иловадан ёзгандек.
- Ушбу вазифаларга бошқа Планфих фойдаланувчиларини қўшиб, мижозларнинг саволларини вазифа изоҳларида муҳокама қилишингиз мумкин. WҳацАпп фойдаланувчиси фақат уларга билдиришнома юборилиши кўрсатилган хабарларни олади.
- Интеграция файлларни алмашишга имкон беради. Фойдаланувчи WҳацАппдан юборган файллар уларнинг хабари учун Планфихда яратилган изоҳга қўшилади. Сиз Планфих изоҳларига илова қилган файллар WҳацАпп фойдаланувчисига юборилади.
- Интеграция созламаларида қуйидаги опсияни танлашингиз мумкин: Агар ушбу контакт билан ҳеч қандай фаол вазифа бўлмаса, янги вазифа яратиш
- Агар сиз WҳацАпп учун фойдаланувчининг ишлатаётган телефон рақамини билсангиз, улар сизга ҳеч қачон ёзмаган бўлсалар ҳам уларга хабар юборишингиз мумкин. Бу контакт вазифа топширувчиси сифатида белгиланади.
Муҳим
- Фақат WҳацАпп Бусинесс ҳисобини улашингиз мумкин.
- Сиз Планфихдан тугмалар ёки ссенарийлар орқали юбориладиган олдиндан тасдиқланган WҳацАпп шаблон хабарлари ёрдамида мижоз билан суҳбатни бошлашингиз мумкин.
Қўшимча
- Мижозларга ёзиш пайтида тез-тез учрайдиган саволларга жавоб бериш учун тезкор жавоблар функсиясидан фойдаланишингиз мумкин.
- Бошқа Солутион Партнердан телефон рақамини ко'чириш
- Шаблон ёрдамида WҳацАпп Бусинессга хабар юбориш
Эслатма
Планфих Инстаграм ва WҳацАппдан юбориладиган оммавий хабарларни қайта ишлаш учун махсус механизм ишлатади. Ҳозирда, агар тизим беш дақиқа ичида учдан ортиқ бир хил чиқиш хабарларини аниқласа, улар оммавий жўнатма сифатида кўрилади.
Ушбу хабарлар Планфих маълумотлар базасига сақланади, лекин мижоз улардан бирига жавоб беришини кутмагунча вазифаларга қўшилмайди. Жавоб келганда, Планфих асл хабар маълумотлар базасида мавжудлигини текширади ва мавжуд бўлса, уни мижознинг жавоби билан бирга вазифага қўшади.
Оммавий жўнатма сифатида белгиланган хабарлар Планфих маълумотлар базасида бир ой давомида сақланади.
Ушбу механизм вазифа билдиришномалари вақт чизиғининг кераксиз хабарлар билан тўлиб кетишини олдини олади ва Планфих серверларига ортиқча юк тушишини камайтиради. Оммавий жўнатмалардан келадиган катта юк бошқа хабарларни қайта ишлашни сезиларли даражада кечиктириши мумкин.