Virtual telefon markazi
Siz Planfixni o'zingiz foydalanayotgan virtual PBX bilan bog'lashingiz mumkin. Ushbu integratsiya yordamida siz:
- Planfixdan to'g'ridan-to'g'ri kontaktga qo'ng'iroq qilish (qo'ng'iroq qilish uchun konfiguratsiya qilingan SIP telefon/headset yoki maxsus dastur kerak);
- kiruvchi qo'ng'iroqlar uchun avtomatik ravishda mavjud kontakt kartasini ko'rsatish yoki yangi kontakt yaratish;
- qo'ng'iroq paytida zarur kontakt ma'lumotlarini bevosita qo'shish;
- qo'ng'iroq tomonidan yaratilgan kontakt uchun avtomatik ravishda Mas'ul shaxsni tayinlash;
- qo'ng'iroqlarni kontakt kartasida va/yoki maxsus vazifada hisobga olish;
- qo'ng'iroq natijalariga asoslanib vazifalar yaratish;
- qo'ng'iroqlarni to'g'ridan-to'gri Rejalashtirgichdan amalga oshirish;
- xodimlar yoki kontaktlar kontekstida yakunlangan qo'ng'iroqlar hisobotlarini ko'rish;
- PBXdan to'g'ridan-to'gri qo'ng'iroq yozuvlarini tinglash;
- yo'qotilgan qo'ng'iroqlarni kuzatish;
- qo'ng'iroq oynasidan to'g'ridan-to'gri izohlar qo'shish;
- kerakli telefon raqamlari maskalarini sozlash;
- qo'ng'iroq qilinayotgan liniya nomini ko'rsatishni sozlash.
Integratsiyani yoqish
Faqat hisob ma'muri yoki asosiy hisob ma'muri PBX integratsiyasini ulashi mumkin. Uni sozlash uchun:
- Hisobni boshqarish — Integratsiyalar — Virtual PBX ga o'ting.
- Ro'yxatdan kerakli virtual PBXni tanlang.
- Integratsiya uchun kerakli ma'lumotlarni kiriting.
Planfixda telekommunikatsiya bilan integratsiyalashganda qanday qo'ng'iroq qilish
Planfix telekommunikatsiya bilan integratsiyalashganda kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlar integratsiyasizgi kabi SIP telefon/dastur orqali amalga oshiriladi — bulutli PBX bilan muloqot qiluvchi qurilma orqali.
Kiruvchi qo'ng'iroqda:
- PBX ushbu raqamga qo'ng'iroqni qabul qiluvchi sifatida PBX tomonida belgilangan xodimning SIP telefoni/dasturiga qo'ng'iroq qiladi;
Chiquvchi qo'ng'iroqda:
- PBX avval qo'ng'irayotgan xodimning SIP telefoni/dasturiga qo'ng'iroq qiladi;
- Ular javob bergach, qo'ng'iroq kontaktga yo'naltiriladi va bog'lanadi;
Har qanday holatda ham PBX bog'lanishni ta'minlaydi va qo'ng'iroq Planfix ishtirokisiz bo'lgandek amalga oshiriladi.
Iltimos, quyidagilarni yodda tuting:
- Planfix kim qo'ng'iroq qabul qilishi yoki qilishi kerakligini aniqlashi va ularning ekranida tegishli ma'lumotni ko'rsatishi uchun integratsiya sozlamalarida xodimning qisqa raqamini ko'rsatishingiz kerak.
- Planfixdagi integratsiya sozlamalarida ko'rsatgan xodimlarning ichki raqamlari virtual PBX sozlamalarida bir xil xodimlarga belgilangan ichki raqamlar bilan mos kelishi lozim.
- Planfix tanimaydigan ichki raqamlarga qilingan qo'ng'iroqlar sistemada qayd etilmaydi. Bu shuningdek, Planfixda faqat Planfixdan foydalanadigan xodimlarga ketgan qo'ng'iroqlarni yozib borish imkonini beradi, barcha virtual PBX orqali qo'ng'iroq qabul qila oladigan xodimlarga (masalan, xavfsizlik xodimlari, haydovchilar va boshqalar) emas.
Qo'llab-quvvatlanadigan virtual PBXlar ro'yxati
Hozirda quyidagi virtual PBXlar bilan integratsiya qo'llab-quvvatlanadi:
Ma'lumot yorlig'i maydonlarini avtomatik to'ldirish
Qo'ng'iroq natijalariga ko'ra ma'lumot yorlig'i maydonlarini avtomatik to'ldirish uchun quyidagi shartlar bajarilishi kerak:
- Ma'lumot yorlig'ida kerakli maydon turlari mavjud bo'lishi kerak.
- Ma'lumot yorlig'idagi maydonlar quyidagi misollarda ko'rsatilganidek, aniq, qat'iy tartibda joylashgan bo'lishi kerak.
"Call" ma'lumot yorlig'ining tuzilishi
"Missed Call" ma'lumot yorlig'ining tuzilishi
Integratsiya cheklovlari
- Chiquvchi qo'ng'iroq muvaffaqiyatsiz tugasa (band signal, qabul qiluvchi javob bermadi va hokazo), qo'ng'iroq tizimda qayd etilmaydi, ya'ni "Call" ma'lumot yorligi qo'shilmaydi. Muvaffaqiyatsiz chiquvchi qo'ng'iroq holatida chiqish turi bilan Missed Call ma'lumot yorlig'i qo'shiladi.
- Kontakt kartalarida ko'rsatilgan telefon raqamlariga QILINADIGAN yoki SHULARDAN KELUVCHI qo'ng'iroqlar chaqiriq oynasini ochmaydi va ma'lumot yorlig'i bilan qayd etilmaydi.
- Virtual PBX yordamida ichki (qisqa) raqamlar o'rtasidagi qo'ng'iroqlar ham chaqiriq oynasini ochmaydi va ma'lumot yorlig'i bilan qayd etilmaydi.
Bunday holatlarda qo'ng'iroqlar haqidagi ma'lumotlarni siz ishlatayotgan virtual PBX interfeysida ko'rishingiz mumkin. Agar ushbu cheklovlar sizning ish faoliyatingizga ta'sir qilsa, iltimos, batafsil tavsif bilan bizga murojaat qiling. Sizning fikringiz telekommunikatsiya bilan integratsiyamizni kelajakda rivojlantirishga ta'sir qilishi mumkin.
Eslatma
- Agar xizmat ro'yxatda bo'lmasa, bizga yozing, biz uni qo'shib bo'lish-yo'qligini tekshiramiz.
- Virtual PBX provayderlari o'z xizmatlarini telephony API yordamida Planfixga integratsiya qilishi mumkin. Shu tarzda integratsiya qilingan xizmatlar ro'yxatga qo'shilishi mumkin. Bu haqda aniqlik kiritish uchun qo'llab-quvvatlash xizmatimizga murojaat qiling.
Qo'shimcha ma'lumot
- Yo'qotilgan qo'ng'iroqlar kontakt kartasiga doimiy ravishda biriktiriladi.
- Qaysi joylarga muvaffaqiyatli qo'ng'iroq yozuvlarini biriktirishni hisob sozlamalarida siz o'zingiz belgilaysiz.
- Agar telefon sozlamalarida "Callni kontaktning oxirgi faol vazifasiga biriktirish" opsiyasini tanlasangiz, qo'ng'iroq yozuvi kontakt profiliga va vazifaga bog'lanadi. "Oxirgi faol vazifa" kontakti uchun yaratilgan eng so'nggi vazifani anglatadi.
- Qo'ng'iroq yozuvlarini belgilangan shartlarga mos keladigan kontaktning oxirgi vazifasiga ham biriktirish mumkin. Buning asosiy foydasi shundaki, siz qo'ng'iroq yozuvi kimga ochiq ekanligini belgilashingiz mumkin, bu kontakt ma'lumotlari va qo'ng'iroq yozuvlariga kirishni alohida nazorat qilish va huquqlarni samaraliroq boshqarish imkonini beradi.
- Siz shuningdek har bir qo'ng'iroq uchun belgilangan shartlarga mos keladigan yangi vazifani avtomatik yaratishingiz mumkin.
Muhim
Agar qo'ng'iroq bevosita vazifadan amalga oshirilsa (masalan, vazifadagi Contacts tabidan), qo'ng'iroq yozuvi aynan o'sha vazifaga biriktiriladi.