Вибер
Сиз Вибер чатбот'ларини Планфих билан бириктириб мижозлардан келган хабарларни самарали қабул қилиш ва қайта ишлаш имконига эгасиз.
Муҳим огоҳлантириш: 2024-йил 5-февралдан бошлаб Вибер чатботи яратиш бўйича сиёсатини янгилади — энди бу пуллик хизмат. Бироқ, агар чатботингиз ушбу санагача яратилган бўлса, у аввалги шартлар асосида ишлашда давом этади.
Хусусиятлари
- Вибер орқали келган мижоз сўровларини ягона Планфих интерфейсида қулай бошқариш.
- Мижознинг контакт ма'лумотларини автоматик сақлаш.
- Тез-тез бериладиган саволларга самарали жавоб бериш учун Тезкор жавоблар мавжуд.
Виберда чатбот қандай яратиш
- Виберда бот яратиш учун аризани юборинг.
- Вибер жамоаси кейинги қадамларни муҳокама қилиш учун сиз билан боғланади.
- Сўровингиз тасдиқлангач, Планфих билан интеграция қилиш учун керак бўладиган АПИ калитини оласиз.
Чатботни Планфихга қандай улаш
- Планфихда «Ҳисобни бошқариш - Интеграциялар - Хабар жўнатгичлар» бўлимига ўтинг.
- Виберни очинг ва жамоат аккаунтини қўшинг. Пайдо бўлган ойнада Вибер жамоасидан олган АПИ калитингизни жойлаштиринг.
Худди шу ойнада:
- Контактлар ва вазифаларни яратиш учун шаблонларни танланг.
- мулоқотга иштирок этувчи қўшимча фойдаланувчиларни бажарувчи сифатида кўрсатишни белгиланг.
Калит қўшилгач, сизнинг аккаунтингиз Планфихга уланади.
Қўшимча созламалар
Асосий интеграция созламаларидан ташқари қуйидаги қўшимча созламалар мавжуд:
- Агар ушбу контакт билан фаол вазифа мавжуд бўлмаса, янги вазифа яратинг.
Агар бу параметр ёқилган бўлса, контактнинг аввалги вазифаси ўчириб юборилган, бажарилган ёки фаол бўлмаган ҳолатда янги вазифа яратилади. Янги вазифа та'рифига аввалги вазифага ҳавола автоматик қўшилади.
- Бошқа фойдаланувчи номидан хабар юбориш.
Ушбу параметр билан мижозга Планфихда хабар ёзган ходим номидан хабарлар етказилади.
Интеграция қандай ишлайди
Вибер бот аккаунтингизга хабар юбориш учун фойдаланувчи қуйидаги махсус ҳаволани босиши керак, бунда {ботнаме} — сизнинг бот номингиз билан алмаштирилади:
viber://pa?chatURI={botname}
Масалан, бизнинг қўллаб-қувватлаш ботимизга ҳавола:
viber://pa?chatURI=planfix
- Вибер фойдаланувчиси шахсий хабарни биринчи марта юборганида, мижоз сифатида топширувчи билан Планфихда янги вазифа яратилади.
- Бажарувчи интеграция учун вазифа шаблонида кўрсатилган ходим бўлади.
- Агар бажарувчи кўрсатилмаган бўлса, тизим аккаунт эгаси ёки интеграцияни созлаётган ходимни тайинлайди.
- Фойдаланувчидан келган ҳар бир қўшимча хабар уларнинг вазифасига қўшилади.
- Агар фойдаланувчи «Билдириш»да эслатиб ўтилган бўлса, сизнинг Планфихдаги жавобларингиз Виберда фойдаланувчига, хабар матни ва иловалар билан бирга юборилади.
Чекловлар
- Виберда жамоат чатлари қўллаб‑қувватланмайди.
- Мижознинг телефон рақамини фақат улар диалогда кўрсатган тақдирда олишингиз мумкин.