Yakunlangan vazifalarga yuborilgan elektron xabarlarni qayta ishlash
Oldingi paytlarda siz bilan ishlagan mijozlar sizga yangi buyurtma bilan murojaat qilishlari kerak bo'lganda ko'pincha eski elektron pochta zanjiriga javob berib yuborishadi, yangi xat yozmaydi. Planfix-da eski elektron pochta zanjiriga qo'shilgan yangi xabar odatda eski vazifaga yangi izoh sifatida qo'shiladi, bu vazifa allaqachon yakunlangan bo'lishi mumkin.
Bu vaziyatni murakkablashtirishi mumkin bo'lgan bir nechta holatlar mavjud. Eng keng tarqalgan holat — yopilgan vazifaning bajaruvchisi o'sha kuni ofisda bo'lmasligi. Agar mijozning elektron xabari ushbu yakunlangan vazifaga qo'shilsa, hech kim bu haqida keyinroq, bajaruvchi ishga qaytgunga qadar xabar topmaydi. Yana yomoni, agar bajaruvchi endi sizning kompaniyada ishlamasa, xabar umuman e'tiborsiz qolishi mumkin.
Planfix odatiy elektron pochta zanjirlarida bo'lmagan bir imkoniyatga ega, bu muammoni hal qiladi: Tugatib bo‘lgan vazifaga javob berilganda yangi vazifa yaratish. Ushbu sozlama yoqilganda, siz yangi mijoz so'rovlarini toza sahifadan qayta ishlay olasiz:
- Mijoz xabarlari yangi vazifalarga aylanadi
- Xabar yuborilgan manzil uchun elektron xabarlarni qayta ishlash qoidalari (virtual yoki ichki xodim elektron pochta manzili) qo'llaniladi.
Bu mantiq eng keng tarqalgan holatni qamrab oladi: siz mijozlardan elektron pochta qabul qilasiz va ularni qayta ishlaysiz, va agar mijoz sizga yakunlangan vazifaga tegishli elektron pochta zanjiri orqali yozsa, ularning yangi xabari ushbu turdagi buyurtmalar uchun standart ssenariy asosida yangi buyurtma yaratadi.
Foydali ma'lumotlar
- Yaratilgan yangi vazifaning ta'rifiga oldingi, yakunlangan vazifaga havola qo'shiladi. Bu zarur bo'lsa, suhbat tarixini tiklash va kerakli ma'lumotni topishga yordam beradi.
- Agar asl vazifa bir nechta ichki xodim elektron pochta manzillariga yuborilgan elektron pochta orqali yaratilgan bo'lsa, unda u uchun har bir ushbu manzilga o'rnatilgan qoidalar qo'llangan. "Yakunlangan vazifaga javob berilganda yangi vazifa yaratish" sozlamasi yoqilganda, yakunlangan vazifaga yuborilgan xabarlarni qayta ishlashda ham xuddi shu mantiq qo'llanadi.