Қо'нг'ироқ ёзувларини автоматик таҳлил қилиш

Агар бу параметр ёқилган бўлса, Планфих АИ автоматик равишда қўнғировни трансcрибе қилиб, унинг мазмунини таҳлил қилади ва асосий нуқталарни ажратиб кўрсатади. Бу бутун ёзувни тингламасдан қўнғиров натижасини тез баҳолаш имконини беради.

Фойдаланиш ҳолатлари

Жамоангиз мижозларга янги таклиф билан, суҳбат скрипти бўйича қўнғироқ қилади.

Планфих АИ қуйидагиларни бажаради:

Қўнғиров муваффақиятли ўтганини аниқлайди
Мижознинг етказиб беришга қизиқишини аниқлайди
Рақобатчилар ҳақида тилга олинаётганини аниқлайди
Ма'лумот ёрлиқларини ва ушбу ма'лумотлардан иборат ҳисоботни яратади

Қандай созлаш

Аccоунт манагемент — Планфих АИ — Спеэч реcогнитион бўлимига ўтинг
Аутоматиcаллй трансcрибе cалл реcордингс ни ёқинг
Кейин Аутоматиcаллй аналйзе cалл реcордингс ни ёқинг
Фаоллаштирилгандан сўнг, Қо'нг'ировни таҳлил қилиш номли стандарт тизим ма'лумот ёрлиг'и ва унга боғлиқ ҳисобот яратилади.
Ҳозирча қуйидаги майдон турлари қўллаб‑қувватланади: Лине, Техт, ва Лист оф валуэс.

Қўнғиров ма'лумот ёрлиқлари

Қўнғиров таҳлил қилингандан сўнг, Планфих АИ автоматик тарзда қуйидаги стандарт ма'лумот ёрлиғини қўшади:

Таҳлил санаси
Ходим
Контакт
Қўнғиров мавзуси
Калит сўзлар
Суҳбатнинг умумий оҳанги
Қўнғиров натижаси ҳолати
Ҳар қандай ҳодиса ёки жиддий муаммолар
Тавсия этилган кейинги қадамлар

Сиз қўнғиров ма'лумот ёрлиғига ўз мослаштирилган майдонларингизни қўшишингиз мумкин.

Ишлаш тартиби

Қўнғиров таҳлилидан фойдаланиш учун учта даража мавжуд:

Асосий
Ҳеч қандай созлаш талаб қилинмайди — параметр ёқилганда Планфих АИ автоматик равишда стандарт Cалл Аналйсис об'эктини тўлдиради.

Мослаштирилган майдонлар билан
Аналитика об'эктига ўз майдонларингизни қўшинг (ҳозирда Стринг, Техт, Лист оф валуэс турлари қўллаб‑қувватланади). Планфих АИ контекстга қараб майдонларни тўлдиришга ҳаракат қилади. Масалан: АИ суҳбатда аниқласа, "Рад этиш сабаби" майдони тўлдирилади "Килит сўзлар" майдонига тез-тез ишлатилган иборалар киради.

Қўшимча кўрсатмалар билан
Созламаларда Қўшимча кўрсатмалар майдонини тўлдириб, таҳлилни йўналтиринг. Сиз қуйидагиларни белгилашингиз мумкин: Қайси тафсилотлар муҳим Нима устида э'тибор қаратиш керак Қайси майдонларга устуворлик берилиши ва бошқалар

Транскрипсия қилинган қўнғировларни шартли таҳлил қилиш

Агар қўнғиров ёзувларини таҳлил қилишда кўпроқ мослашувчанлик талаб этилса — масалан, фақат ма'лум қўнғировларни таҳлил қилиш ёки контекстга қараб турли таҳлил қоидаларини қўллаш керак бўлса — сcрипц ҳодисасидан фойдаланинг: Cалл реcординг трансcрибед анд таск меэц тҳе cондитион.

Скрипт ичида сиз:

Керакли шартларни аниқлашингиз мумкин,
Аналйсе cалл трансcриптион амалини қўшинг,
Мувофиқ ма'лумот ёрлиғини бириктиринг ва таҳлил учун қўшимча кўрсатмалар беринг:

БпХ3МҚ.жпг

Чекловлар ва эслатмалар

Сиз транскрипсияланган суҳбатни шарҳ менюсидаги мос келувчи параметрни босиш орқали қўлда таҳлил қилишингиз мумкин.
Планфих АИ фақат транскрипсияланган қўнғировларни таҳлил қила олади — у хом аудио файллар билан ишламайди.
Қўнғиров таҳлили учун қўллаб‑қувватланадиган мослаштирилган майдон турлари: Лине, Техт, ва Лист оф валуэс.