Qo'ng'iroq orqali yaratilgan kontaktga mas'ul shaxsni tayinlash
Agar siz Planfixni Telephony bilan integratsiya qilsangiz, boshlang‘ich qo‘ng‘iroq qiluvchiga yangi kontakt yaratishingiz mumkin. Siz shu tarzda yaratilgan kontaktga avtomatik tarzda tayinlanadigan Mas'ul xodimni boshqarishingiz mumkin. Keyinchalik tizim ushbu kontaktdan kelayotgan kiruvchi qo‘ng‘iroqlarni Mas'ul shaxs ga yo‘naltiradi.
Mas'ul shaxslarni tayinlashning ikki usuli mavjud:
1. yangi kontakt shablonining Mas'ul shaxs maydoniga qo‘shgan xodimlaringiz ushbu shablon yordamida yaratilgan har bir kontakt uchun avtomatik ravishda mas'ul shaxs sifatida tayinlanadi.
2. Agar kontakt shablonidagi Mas'ul shaxs maydoni bo‘sh qoldirilsa, kiruvchi qo‘ng‘iroqqa javob bergan xodim yaratilgan kontaktning ushbu maydoniga avtomatik kiritiladi. Bu parametr qo‘shimcha sozlamalarsiz ishlaydi va quyidagi cheklovlarga ega:
- Maydon kontakt yaratilganidan keyin 5 daqiqa ichida to‘ldiriladi. Bu integratsiyaning texnik xususiyatlari bilan bog‘liq.
- Bu parametr faqat quyidagi virtual PBXlar bilan integratsiyalarda ishlaydi:
Boshqa PBXlarda dastlab qo‘ng‘iroq yo‘naltirilgan xodim, ular javob bermagan taqdirda ham, Mas'ul shaxs maydoniga kiritiladi.
Diqqat
Qo‘ng‘iroqlarni yo‘naltirishni sozlayotganda, agar kontakt uchun bir nechta mas'ul shaxslar ko‘rsatilgan bo‘lsa, faqat ish vaqtlari belgilanganlar qo‘ng‘iroqni oladi:
