Planfix'ga kira olmasangiz nima qilish kerak
Biz Planfix xizmatining kunu tun, haftaning barcha kunlari, yil davomida uzluksiz ishlashini ta'minlashga harakat qilamiz. Umumiy xizmat mavjudligini ko'rsatuvchi ko'rsatkichlar joylangan maxsus sahifamiz mavjud.
Agar siz Planfix-ga kira olmasangiz, avvalo sababni aniqlashingiz muhim. Sabab yoki Planfix tomonidagi muammo yoki foydalanuvchi tomonidagi muammo bo'ladi. Quyida bu holatlar batafsilroq tavsiflangan.
Planfix tomonidagi muammolar
Bunday holatlarni odatda tizimga kirishda ko'rsatiladigan xabar orqali darhol aniqlash mumkin:
Planfix tomonidagi muammoni aniqlashning yana bir usuli — rasmiy Telegram kanali yoki Twitter sahifamizni tekshirish. Agar qisqa muddat ichida hal qilib bo'lmaydigan katta miqyosdagi nosozliklar yuz bersa, biz ushbu platformalarda xabar beramiz va vaziyat rivojlanishi bilan yangilanishlarni e'lon qilib boramiz. Biroq bunday holatlar juda kam uchraydi, shuning uchun agar siz Planfix-ga kira olmasangiz, avvalo foydalanuvchi tomonidagi muammo imkoniyatini yo'q qilishingiz kerak.
Foydalanuvchi tomonidagi muammolar
1. Uchinchi tomon apparat yoki dasturiy ta'minotiga bog'liq muammolar
Foydalanuvchi tomonidagi muammolar, odatda, veb-saytlarga kirishni cheklaydigan apparat yoki dasturdan kelib chiqadi. Bunday holatlarni quyidagicha aniqlash mumkin:
- brauzer manzil satriga hisobingizning URL manzilini kiriting va brauzer konsolini ishga tushiring. Odatda buni Ctrl+Shift+I tugmalari bilan bajarish mumkin
- konsolda ERR_SPDY_PROTOCOL_ERROR yoki ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR kodli xato bor-yo'qligini tekshiring:
Bunday xatolar, antivirus, firewall va boshqa dasturlar yoki router, modem kabi tarmoq uskunalari tarmoq paketlarini yubormayotganini, ularni buzayotganini yoki paket yo'qotilishiga sabab bo'layotganini ko'rsatadi va natijada Planfix yuklanishiga to'sqinlik qiladi. Agar shunday holat yuz berayotgan bo'lsa, Planfix-ga kirishda foydalanayotgan kompyuteringiz yoki qurilmangizni xizmat ko'rsatuvchi tizim administratori bilan bog'lanib, vaziyatni tasvirlab bering.
2. DNS muammolari
Agar Planfix-ni yuklashga uringaningizda DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN xatosi ko'rsatilsa, bu siz foydalanayotgan DNS serverida muammo borligini va qurilmangiz Planfix IP manzilini to'g'ri aniqlay olmayotganini anglatadi.
Bunday vaziyatda kompaniyangizning tizim administratoriga murojaat qilishingiz kerak. Shuningdek, tizim sozlamalarida DNS serverini 8.8.8.8 (Google DNS serveri) ga o'zgartirib ko'rishingiz mumkin.
Qo'llab-quvvatlash
Agar hisobingizga kirish mumkin emasligining sababini aniqlashda qiynalayotgan bo'lsangiz, Planfix qo'llab-quvvatlash bilan bog'laning. Biz muammoning sababini aniqlash va uni hal qilishda qo'limizdan kelganicha yordam beramiz.