Чатра
Планфих онлайн чат хизмати Чатра билан интеграцияланиши мумкин.
Интеграцияни улаш
Интеграцияни созлаш учун Ҳисоб бошқаруви / Интеграциялар / Чатлар / Чатра бўлимига ўтишингиз керак:
- Ҳисоб қо'шиш тугмасини босинг ва очилган ойнада ном киритинг. Чат ишлатилаётган сайт номини ўз ичига олган номдан фойдаланишни тавсия қиламиз. Ушбу канал орқали мулоқот қила оладиган ходимларни танланг:
- Сақлаш тугмасини босганингиздан сўнг Чатра сайти янги ойнада очилади. Агар сиз Чатра фойдаланувчиси бўлсангиз, шунчаки Интеграцияни улаш тугмасини босинг:
- Интеграция учун керакли ма'лумотлар автоматик равишда Планфихга тўлдирилади ва сиз интеграция созламалари саҳифасига қайтасиз:
- Бу ерда қуйидагиларни танлашингиз мумкин:
- янги мижоз билан суҳбат учун яратиладиган шаблон вазифа;
- мижозлар базангизда мижоз учун яратиладиган контакт шаблони;
- Чат орқали мулоқотни амалга оширувчи Чатра фойдаланувчиси. Интеграция ёқилганда, улашаётганда киритган интеграция номи билан Чатрада фойдаланувчи автоматик яратилади. Агар мулоқот бошқа Чатра фойдаланувчиси орқали олиб борилишини хоҳласангиз, бу ерга уларнинг электрон почта манзилини киритинг.
- фойдаланувчилар рўйхати — юқорида кўрсатилган вазифа шаблонидаги топширувчиларга қўшимча тарзда чат/вазифага уланадиганлар рўйхати.
Интеграция созламалари
Интеграция созламаларида қуйидаги вариантлар ҳам мавжуд:
- Агар ушбу контакт билан ҳеч қандай фаол вазифа бўлмаса, янги вазифа яратиш.
- Хабарни ходим номидан юбориш — ушбу созлама ёқилганда, чатдаги хабарлар Планфихда изоҳ ёзган ходим номидан жўнатилади, умумий фойдаланувчи номидан эмас. Бунинг тўғри ишлаши учун Чатра ҳисобингиздаги электрон почта манзиллари Планфихдаги ходимларнинг электрон почта манзиллари билан мос келиши керак.
Интеграциядан фойдаланиш
- Мижоз сайтида чатни бошлаганда, танланган шаблон асосида Планфихда янги вазифа яратилади:
- Мижоз вазифанинг топширувчиси (ассигнер) сифатида белгиланади.
- Мижознинг шаҳри, кўриб ўтган саҳифалари, келиб чиқиши ва қурилмаси ҳақидаги ма'лумотлар вазифа матнига қўшилади:
- Мижоз чатни тарк этганда, бу скрипт орқали кузатилади ва вазифа якунланган деб белгилаб қўйилади:
Қўшимча имкониятлар
- Стандарт бўйича Чатра барча чатларга автоматик яратилган ном беради, бу Чатра ва Планфихдаги турли вазифаларни бошқаришда қулайлик туғдиради. Агар мижоз ўзини таништирса (чатда буни амалга ошириш усули мавжуд), бу ма'лумот кейинги хабари юборилгач Планфихга жўнатилади ва унинг контакт картаси янгиланади.
- Агар мижоз чатга ҳам компютердан, ҳам смартфондан ёзса, Планфих мос электрон почта манзилларини аниқлаб, мижоз билан битта суҳбат ипини сақлайди.
- Ҳар сафар мижоз мурожаат қилганда, унинг профилига операцион тизими, браузери ва ИП манзили ҳақидаги ма'лумот билан ҳаракат ёзуви қўшилади.
Фойдали ма'лумотлар
- Чатра Планфихга уланган тақдирда, ходимларингиз Чатра иловасини ишга туширишлари шарт эмас — интеграция ишлаши учун илова керак эмас.
- Ходимнинг онлайн ҳолати Чатрада ўрнатилиши керак. Бу ҳолатни Планфихда созлаш имкони йўқ.
- Чатра АПИ фақат пуллик ҳисобларга мавжуд, шунинг учун интеграцияни созлаш учун камида битта пуллик Чатра лицензияси керак бўлади.
- Агар фойдаланувчи чат билан сайтни тарк этгандан кейин Планфихдан жавоб юборилса, Чатра бу хабарни улар чатда кўрсатган электрон почта манзилига юборади. Бироқ бунинг учун Чатра ичида бу созлама тўғри ўрнатилган бўлиши керак:
Қўшимча
- Мижоз билан мулоқотда тез-тез бериладиган саволларга самарали жавоб бериш учун қуиcк реплиэс функсиясидан фойдаланишингиз мумкин.