Бошқа тизимлардан Планфихга юборилган электрон почта хабарлари
Қачонки имконият бо'лса, бошқа бошқарув тизимларидан (махсус ҳелп деск тизимлари ва вазифа бошқарув тизимлари) Планфихга юборилган эмаилс то'г'ри Планфих вазифаларига ва изоҳларга айлантирилишини та'минлашга ҳаракат қиламиз. Бунда э'тиборга олиш керак бо'лган бир қанча нозик жиҳатлар мавжуд.
Жира ва Асана орқали мулоқот
- Жира ва Асанадан юборилган, бир хил тиcкет/вазифага то'г'ри келадиган электрон почта хабарлари битта Планфих вазифасига изоҳлар сифатида қо'шилади.
- Агар Жира томонидан юборилган эмаил Планфихдан юборилган асл эмаилга жавоб бо'лса, бу Жира жавоби Планфих вазифасига изоҳ сифатида қо'шилмайди; аксинча у янги вазифа сифатида қо'шилади. Аммо агар сиз ушбу янги вазифани мавжуд вазифа билан бирлаштирсангиз, шу тиcкетга оид кейинги Жира хабарлари мавжуд, бирлаштирилган вазифага қо'шилади.