AI-agent suhbat oluvchi
Interviewer — bu mijozlar va hamkorlarni avtomatik so‘rovdan o‘tkazuvchi AI-agent. U vazifa ichida suhbat olib boradi, oldindan sozlangan savollarni beradi va javoblarni vazifa yoki kontakt maydonlariga saqlaydi.
Qobiliyatlari
- Mijozlardan suhbat davomida ketma-ket savollar so‘rash.
- Javoblarni tanlangan vazifa yoki kontakt maydonlariga yozib borish.
- So‘rov tugagach yoki kutilmagan vaziyatlarda suhbatga mas'ul xodimni jalb qilish.
- Yangi so‘rov yaratilganda avtomatik ishlash yoki mas'ul xodim kerakli vaqtda uni qo‘lda ishga tushirishi.
Foydali bo‘ladi:
- Jarayoningiz so‘rovlar yoki so‘rovnomalarni o‘z ichiga olganda.
- Kontakt yoki qo‘shimcha ma'lumotlarni to‘plash zarur bo‘lganda.
- Xodimlarni takrorlanuvchi savollardan ozod qilishni xohlaganingizda.
- Aniq va to‘liq ma'lumot yig‘ish muhim bo‘lsa.
Qanday sozlash
- Xodimlar — Robotlar bo‘limiga o‘ting.
- Robotni tanlang yoki yangi robot yarating.
- AI Agent opsiyasini yoqing.
- Agent turini tanlang — Interviewer.
- Ma'lumotlarni qayerga saqlashni belgilang (vazifa yoki kontakt maydonlari).
- So‘rovdan keyin kimlarni jalb qilish va mijoz javobsiz qolganda qachon mas'ul xodimga bildirishnoma yuborilishini belgilang.
- Kengaytirilgan sozlamalarda boshlang‘ich ibora va suhbat yakuniga oid xabarlarni kerak bo‘lsa belgilang.
- Agent xatti-harakatlari (ohang, do‘stona tarz, emojilardan foydalanish va hk.) uchun maxsus maydonga ko‘rsatmalar qo‘shishingiz mumkin.
- Agentni mijoz bilan aloqa bosqichida ishtirokchi yoki bajaruvchi sifatida vazifaga qo‘shing.
- Agar agent vazifalarga avtomatik qo‘shilishi kerak bo‘lsa, uni kiruvchi so‘rovlar uchun ishlatiladigan Ob'ektga qo‘shing.
Misol
Mijoz xabar yuboradi — Interviewer avtomatik ravishda suhbatga qo‘shiladi. Agent asosiy savollarni beradi, javoblarni oldindan belgilangan maydonlarga yozadi va vazifani mas'ul xodimga topshiradi. Mas'ul barcha mijoz ma'lumotlarini oladi va bitimni yopingunga e'tibor qaratadi.
Muhim
- Agent savollarni takrorlamaydi va o‘zini majburlamaydi. Aloqa to‘xtab qolsa, u inson xodimni bog‘laydi.
- Interviewer so‘rov yaratilganda avtomatik ishlashi yoki suhbat davomida istalgan vaqtda qo‘lda ishga tushirilishi mumkin.
- Agentning ohang va uslubini kompaniyangizning brend va kommunikatsiya standartlariga mos ravishda sozlashingiz mumkin.