АИ-агент суҳбат олувчи
Интервиэwер — бу мижозлар ва ҳамкорларни автоматик сўровдан ўтказувчи АИ-агент. У вазифа ичида суҳбат олиб боради, олдиндан созланган саволларни беради ва жавобларни вазифа ёки контакт майдонларига сақлайди.
Қобилиятлари
- Мижозлардан суҳбат давомида кетма-кет саволлар сўраш.
- Жавобларни танланган вазифа ёки контакт майдонларига ёзиб бориш.
- Сўров тугагач ёки кутилмаган вазиятларда суҳбатга мас'ул ходимни жалб қилиш.
- Янги сўров яратилганда автоматик ишлаш ёки мас'ул ходим керакли вақтда уни қўлда ишга тушириши.
Фойдали бўлади:
- Жараёнингиз сўровлар ёки сўровномаларни ўз ичига олганда.
- Контакт ёки қўшимча ма'лумотларни тўплаш зарур бўлганда.
- Ходимларни такрорланувчи саволлардан озод қилишни хоҳлаганингизда.
- Аниқ ва тўлиқ ма'лумот йиғиш муҳим бўлса.
Қандай созлаш
- Ходимлар — Роботлар бўлимига ўтинг.
- Роботни танланг ёки янги робот яратинг.
- АИ Агент опсиясини ёқинг.
- Агент турини танланг — Интервиэwер.
- Ма'лумотларни қаерга сақлашни белгиланг (вазифа ёки контакт майдонлари).
- Сўровдан кейин кимларни жалб қилиш ва мижоз жавобсиз қолганда қачон мас'ул ходимга билдиришнома юборилишини белгиланг.
- Кенгайтирилган созламаларда бошланғич ибора ва суҳбат якунига оид хабарларни керак бўлса белгиланг.
- Агент хатти-ҳаракатлари (оҳанг, дўстона тарз, эможилардан фойдаланиш ва ҳк.) учун махсус майдонга кўрсатмалар қўшишингиз мумкин.
- Агентни мижоз билан алоқа босқичида иштирокчи ёки бажарувчи сифатида вазифага қўшинг.
- Агар агент вазифаларга автоматик қўшилиши керак бўлса, уни кирувчи сўровлар учун ишлатиладиган Об'эктга қўшинг.
Мисол
Мижоз хабар юборади — Интервиэwер автоматик равишда суҳбатга қўшилади. Агент асосий саволларни беради, жавобларни олдиндан белгиланган майдонларга ёзади ва вазифани мас'ул ходимга топширади. Мас'ул барча мижоз ма'лумотларини олади ва битимни ёпингунга э'тибор қаратади.
Муҳим
- Агент саволларни такрорламайди ва ўзини мажбурламайди. Алоқа тўхтаб қолса, у инсон ходимни боғлайди.
- Интервиэwер сўров яратилганда автоматик ишлаши ёки суҳбат давомида исталган вақтда қўлда ишга туширилиши мумкин.
- Агентнинг оҳанг ва услубини компаниянгизнинг бренд ва коммуникация стандартларига мос равишда созлашингиз мумкин.