Integracje czatu
Możesz połączyć Planfix z Chatra lub inną platformą czatu i przetwarzać wiadomości z tych platform w czasie rzeczywistym bezpośrednio z Planfix.
Klient pisze do ciebie z czatu, a ty odpisujesz z Planfix. Każdy używa metody, która jest dla niego znajoma i wygodna. I co najważniejsze, nie musisz próbować być wszędzie naraz: niezależnie od tego, ile czatów, komunikatorów i sieci społecznościowych używasz, całą komunikację możesz prowadzić z Planfix.
Gdy nowy klient napisze do ciebie przez czat, Planfix tworzy dla niego profil i dodaje go do bazy danych klientów. Otrzymujesz imię i nazwisko klienta oraz adres e-mail, a możliwe, że także numer telefonu. Żaden klient, który do ciebie napisze, nie zostanie utracony.
Jeśli klient najpierw wyśle do ciebie wiadomość z czatu na komputerze, a potem przełączy się na telefon, Planfix rozpozna go jako tego samego użytkownika po adresie e-mail. Widzisz tylko jeden wątek konwersacji dla klientów korzystających z wielu urządzeń.
Dodatkowo, za każdym razem, gdy klient się do ciebie zwróci, w jego profilu zostanie dodana akcja z informacjami o jego systemie operacyjnym, przeglądarce i adresie IP.
Prawdopodobnie już wiesz, że z Planfix można zintegrować nie tylko czaty; możesz również zintegrować wszystkie popularne komunikatory i sieci społecznościowe.
Dzięki katalogowi odpowiedzi możesz szybko odpowiedzieć na częste pytania klientów, klikając na
gwiazdkę w komentarzu.
