Вібер
Сіз Вібер чатботтарын Планфіх-пен біріктіріп, клиенттерден келетін хабарламаларды тиімді қабылдап, өңдей аласыз.
Маңызды ескерту: 2024 жылғы 5 ақпаннан бастап Вібер чатботтар жасауға қатысты саясаттарын жаңартты — бұл қазір ақылы мүмкіндік. Дегенмен, егер сіздің чатботыңыз осы күннен бұрын жасалған болса, ол бұрынғы шарттар бойынша жұмысын жалғастырады.
Ерекшеліктер
- Вібер-ден келетін клиенттердің сұрауларын біріккен Планфіх интерфейсінде ыңғайлы басқару.
- Клиенттің байланыс ақпаратын автоматты түрде сақтау.
- Жиі қойылатын сұрақтарға тез жауап беру үшін Жылдам жауаптар қолжетімді.
Вібер-де чатботты қалай жасауға болады
- Вібер-да бот жасау үшін өтінімді жіберіңіз.
- Вібер командасы сізбен келесі қадамдарды талқылау үшін хабарласады.
- Өтініш мақұлданғаннан кейін сіз Планфіх-пен біріктіру үшін қажет АПЫ кілтін аласыз.
Чатботты Планфіх-пен қалай қосу
- Планфіх-те Аццоұнт манагемент - Ынтегратіонс - Мессенгерс бөліміне өтіңіз.
- Вібер-ды ашып, пұбліц аццоұнт қосыңыз. Шығып тұрған терезеге Вібер командасынан алған АПЫ кілтіңізді қойыңыз.
Сол терезеде:
- Контактілер мен тапсырмалар жасауға арналған шаблондарды таңдаңыз.
- байланысқа қосылатын қосымша пайдаланушыларды орындаушы ретінде көрсетіңіз.
Кілт қосылғаннан кейін сіздің аккаунтыңыз Планфіх-пен байланысады.
Қосымша баптаулар
Негізгі интеграция баптауларынан бөлек келесі қосымша баптаулар бар:
- Егер осы контакт бойынша белсенді тапсырма болмаса, жаңа тапсырма жасау.
Егер бұл опция қосылған болса, контакттің бұрынғы тапсырмасы жойылған, аяқталған немесе белсенді емес болса жаңа тапсырма жасалады. Жаңа тапсырма сипаттамасына бұрынғы тапсырмаға сілтеме автоматты түрде қосылады.
- Хабарламаларды басқа пайдаланушы атынан жіберу.
Бұл опциямен клиент Планфіх-та хабарлама жазған қызметкерден жеке хабарлама алады.
Интеграция қалай жұмыс істейді
Вібер бот есептік жазбаңызға хабарлама жіберу үшін пайдаланушы арнайы сілтемеге өтуі керек, мұнда {ботнаме} сіздің ботыңыздың атына ауыстырылады:
viber://pa?chatURI={botname}
Мысалы, біздің қолдау ботыға сілтеме:
viber://pa?chatURI=planfix
- Вібер пайдаланушысы жеке хабарламаны алғаш рет жіберген кезде, клиент тапсырма тапсырыс беруші ретінде көрсетілген жаңа тапсырма Планфіх-та жасалады.
- Орындаушы интеграция үшін тапсырма шаблонында көрсетілген қызметкер болады.
- Орындаушы көрсетілмесе, жүйе аккаунт иесін немесе интеграцияны баптаушы қызметкерді орындайтын етіп тағайындайды.
- Пайдаланушының әрбір қосымша хабары олардың тапсырмасына қосылады.
- Егер пайдаланушы "Нотіфy" бөлімінде көрсетілсе, сіздің Планфіх-тегі жауаптарыңыз Вібер-ге пайдаланушыға жіберіледі, соның ішінде хабарлама мәтіні мен тіркемелер де жіберіледі.
Шектеулер
- Вібер-дағы пұбліц чаттар қолдау көрсетілмейді.
- Клиенттің телефон номерін тек олар диалогта берген жағдайда ғана ала аласыз.