Телеграм тобын Планфіх-пен қосу
Планфіх-ты Телеграм тобына қосып, топ мүшелерінің хабарламаларын қабылдап, оларға жауап беруге болады.
Ерекшеліктер
- Бір терезеде жұмыс істеу. Телеграм тобыңыздағы барлық хабарламаларды қабылдаңыз және оларға тікелей Планфіх арқылы жауап беріңіз.
- Процесті автоматтандыру. Топтан келген хабарламалар автоматты түрде сәйкес Тапсырмаға байланыстырылады.
- Кеңейтілген мүмкіндіктер. Топтағы өз ботыңыздың қосымша мүмкіндіктерін пайдаланып, Тапсырмалармен, Клиенттермен немесе Қызметкерлермен жұмысты жеңілдетіңіз.
Орнату
- Планфіх-та Телеграм-ды авторизациялау. Телеграм боты арқылы әрекет ететін және оған командалар жіберетін әрбір Қызметкер мұны жасауы тиіс.
- Топқа Планфіх-тың Телеграм боты немесе өз ботыңызды қосыңыз.
- Телеграм тобын Планфіх-тегі Тапсырмаға байланыстырыңыз:
- Планфіх-та жаңа Тапсырма құрыңыз немесе бар Тапсырманы пайдаланыңыз.
- Телеграм тобында Планфіх ботына команда жазыңыз: /таск <Неу таск наме> немесе бар тапсырманың нөмірін <> қоспай жазыңыз.
- Тапсырма Телеграм тобына байланыстырылғаннан кейін, тапсырмадағы жаңа хабарламалар Телеграм тобына жіберіледі, ал Телеграм тобынан келген хабарламалар тапсырмаға жіберіледі:
Бот топқа қосылғанда тапсырма автоматты түрде жасалуы
Әдетте, топқа бот қосылғаннан кейін Тапсырма қолмен жасалады: боты қосылған соң Қызметкер топта /таск командсын жазады. Егер боты жүйеде жоқ адам топқа қосса, ештеңе болмайды — тапсырма жасалмайды және командалар туралы кеңес топқа жарияланбайды.
Бұл мінез-құлық сіздің клиенттеріңіз коммуникация үшін топтар құрса ыңғайсыз болуы мүмкін: олар ботыңызды қосып, хабарлама жібереді және сіз оны көресіз деп ойлайды, бірақ жүйеге ештеңе түспейді.
Топ қосылған соң Тапсырма дереу жасалсын десеңіз, шот параметрлерінде: Есептік жазба басқару — Интеграциялар — Мессенджерлер — Телеграм — Жеке бот бөлімінде "Аұтоматіцаллy цреате таск уһен тһе бот іс аддед то гроұп" опциясын қосыңыз.
Опция қосылған кезде:
- Бот топқа қосылғаннан кейін Тапсырма дереу жасалады, кім қосқанына қарамастан, және топ сол Тапсырмаға автоматты түрде байланысады.
- Егер боты жүйеде жоқ адам қосқан болса, сол адам үшін қосымша Контакт жасалады.
- Командалар тізімі бар хабарлама сол адамға жіберілмейді: командалар тек шот қызметкерлеріне қолжетімді. Кейіннен Қызметкер топқа қосылса, командалар оған әдеттегідей жұмыс істейді.
- Егер боты Қызметкер қосса, оларға бұрынғыдай топта командалар тізімі туралы кеңес жеткізіледі.
Опция өшірілген кезде:
- Бәрі бұрынғыдай жұмыс істейді: Тапсырма /таск командасын жазған Қызметкер арқылы жасалады, ал сырттағы адам боты қосқанда ештеңе болмайды.
Ескерту: топ үшін жаңа Тапсырма тек бұрын байланыстырылған белсенді Тапсырма жоқ болғанда — немесе байланыстырылған Тапсырма белсенді емес (аяқталған немесе жойылған) болған жағдайда ғана жасалады. Байланыстырылған Тапсырма белсенді болып тұрғанда, топтан келген хабарламалар сол Тапсырмаға жіберіліп отырады.
Бот параметрлерінде ұқсас опция бар — "Аұтоматіцаллy цреате таск уһен лаұнцһінг бот". Ол жеке чаттарға арналған: адам боттағы Старт батырмасын басқанда Тапсырма жасалады. Параметрлер тәуелсіз; бірін немесе екеуін де қосуға болады. Қосымша мәліметтер: Өз Телеграм ботыңызды қалай жасауға болады.
Қосымша параметрлер
- Телеграм-да ботыңызды аноним режимінде қосу мүмкін емес. Ботты белсендірмей тұрып, Телеграм тобының параметрлерінде аноним режимін өшіріңіз: Администраторлар — Ремаін анонyмоұс:
- Тобыңызда өз ботыңызды пайдаланған кезде БотФатһер-де ГроұпПрівацy-ді өшіріңіз:
Шектеулер
- Интеграцияны пайдалану кезінде кейбір шектеулер бар. Олар Телеграм-пен интеграция жайлы негізгі мақалада сипатталған.
- Телеграм үшінші тарапқа қолданушылармен жеке сөйлесуді бастауға тыйым салады. Сондықтан топта жазған адамға жеке хабарлама арқылы жауап беру үшін, оларға тікелей Телеграм-да жауап беруіңіз керек.