Skip to content

ФрееПБХ

ФрееПБХ — компанияда қоңырауларды басқаруға мүмкіндік беретін тегін бағдарламалық қамтамасыз ету телепһоне сyстем.

Ерекшеліктер

  • Интернет арқылы телефон қоңыраулары: ВоЫП технологиясын қолданады, дәстүрлі телефон желісі орнына интернет арқылы қоңырау шалу мүмкіндігі.
  • Автоматты қоңырауларды тарату: кіріс қоңырауларды дұрыс нөмірлерге немесе бөлімшелерге автоматты түрде бағыттауға көмектеседі.
  • Интерактивті дауыстық мәзірлер (ЫВР): қоңырау шалушы тиісті бөлімшені таңдау үшін пернелерді басу арқылы мәзірден өтуіне мүмкіндік береді.
  • Дауыстық пошта: қоңырауға жауап берілмесе, ФрееПБХ хабарды жазып алып кейін тыңдауға болады.
  • Конференция қоңыраулары: бірнеше адамның бір уақытта қатысуына мүмкіндік беретін конференцияларды ұйымдастыру.
  • Қоңырауларды жазу: телефон әңгімелерін кейінгі тыңдау немесе талдау үшін жазып алуға болады.
  • Басқа жүйелермен интеграция: ФрееПБХ әртүрлі ЦРМ жүйелерімен, оның ішінде Планфіх-пен интеграциялануы мүмкін.

Байланыс

ФрееПБХ-ты Планфіх-пен екі тәсілмен қосуға болады:

Ескерту: Планфіх командасы клиенттің жағында Астеріск-ті конфигурацияламайды және осыған қатысты консультация бермейді.

Планфіх телефония үшін АПЫ

  • Осы әдісті қолдана отырып, сіз тек Планфіх-те қоңырау оқиғаларын ала аласыз, яғни қоңырау болғанда белсенді Планфіх қойындысында қоңырау картасы пайда болады.
  • Планфіх-тен қоңырау жасау мүмкіндігі жоқ.
  • Қоңырау жазбаларын алу үшін қосымша апацһе/нгінх баптауларын жасауыңыз қажет (5-қадам).

1-қадам

Серверде /етц/астеріск/ехтенсіонс_оверріде_фреепбх.цонф файлын өңдеп, оның ішінде келесі 3 контексттің болуын қамтамасыз етіңіз (мысал файл):

  • [мацро-діалоұт-оне-предіал-һоок]
  • [мацро-діалоұт-трұнк-предіал-һоок]
  • [мацро-һангұпцалл]

[мацро-һангұпцалл] үшін дәл дәлме-дәл үлгі бірдей болуы міндетті емес.

ехтенсіонс_аддітіонал.цонф файлын ашып, оның ішінен [мацро-һангұпцалл] контекстін тауып — көшіріп — өте басына келесі жолды қосыңыз: 

exten => s,1,Macro(hangupcall-send-post)


2-қадам

Барлық контексттерді мысалынан ехтенсіон_цұстом.цонф-ке көшіріңіз. Бұл әрекетті ФрееПБХ интерфейсі арқылы да орындауға болады.


3-қадам

глобалс_цұстом.цонф файлына 3 жол қосып, {…} орнына сәйкес мәндерді қойыңыз:

  • ПБХ_ҰРЛ = {…} — сіздің ПБХ-тің ҰРЛ-ы
  • ПФ_ҰРЛ = {…} — сұрауларды қабылдайтын адрес
  • ПФ_КЕY = {…} — Планфіх авторизация токені


4-қадам

  • Планфіх-та Аццоұнт манагемент — Ынтегратіонс — Віртұал ПБХс — Планфіх АПЫ фор телепһонy бөліміне өтіңіз.
  • ПБХ мекенжайын толтырыңыз, сол арқылы Планфіх сол сайттан/адрестен келетін оқиғаларды қабылдай алатынын біледі.


5-қадам

Жазбаларды алу үшін оларды веб-сервер арқылы сырттан қолжетімді ету керек. ФрееПБХ-те қосылған Апацһе арқылы мұны орындау үшін жазбалар қалтасына сілтеме жасаңыз. Қалтаның дұрыс меншік иесі, тобы және құқықтары — 775 болуы тиіс.

  • Сілтеме құрыңыз:
ln -s /var/spool/asterisk/monitor /var/www/html/monitor
  • Құқықтар мен меншік иесін өзгертіңіз:
chmod -R 775 /var/www/html/monitor/
chown -R asterisk:asterisk /var/www/html/monitor/

Егер Апацһе жоқ жинақ қолдансаңыз — өз веб-серверіңізге ұқсас баптауды жасаңыз.

ФрееПБХ интеграциясы

(ФрееПБХ 16+ / Астеріск 18+)

Бастамас бұрын ехтенсіонс_оверріде_фреепбх.цонф файлында келесі енгізбені жасаңыз: 

[macro-dialout-trunk-predial-hook]
exten => s,1,Gosub(planfix-mark-outbound,s,1)
same => n,MacroExit()

[planfix-mark-outbound]
exten => s,1,NoOp(Outgoing call from ${CALLERID(all)} to ${EXTEN})
same => n,Set(__CRM_DIRECTION=OUTBOUND)
same => n,NoOp(Setting CRM_DIRECTION=${CRM_DIRECTION})
same => n,Return()

[macro-dialout-one-predial-hook]
exten => s,1,Gosub(planfix-mark-inbound,s,1)
same => n,MacroExit()

[macro-dial-ringall-predial-hook]
exten => s,1,Gosub(planfix-mark-inbound,s,1)
same => n,MacroExit()

[planfix-mark-inbound]
exten => s,1,NoOp(Incoming call to ${EXTEN} from ${CALLERID(all)})
same => n,Set(__CRM_DIRECTION=INBOUND)
same => n,NoOp(Setting CRM_DIRECTION=${CRM_DIRECTION})
same => n,Return()

1-қадам

ФрееПБХ-те пайдаланушы қосыңыз: Сеттінгс — Астеріск РЕСТ Ынтерфаце Ұсерс — Адд Ұсер.

Келесі өрістерді толтырыңыз:

  • РЕСТ Ынтерфаце Ұсер Наме: пайдаланушы аты
  • РЕСТ Ынтерфаце Ұсер Пассуорд: пароль
  • Пассуорд Тyпе: Плаін Техт
  • Реад Онлy: Но

Көшіріп алыңыз (4-қадамда қажет) және сақтаңыз.


2-қадам

Манагер қосыңыз: Сеттінгс — Астеріск Манагер Ұсерс — Адд Манагер:

  • Наме: атауы
  • Сецрет: әдепкі қалдырыңыз немесе өзіңіз орнатыңыз
  • Қалған баптауларды өзгерткен ұтымды емес.

Көшіріп алыңыз (4 және 6-қадамдарда қажет) және сақтаңыз.


3-қадам

Оң жақ жоғарғы бұрыштағы Апплy Цонфіг батырмасын басып баптауларды сақтаңыз.


4-қадам

Планфіх-та Прімарy Аццоұнт Адмін — Ынтегратіонс — Віртұал ПБХс — ФрееПБХ бөліміне өтіңіз.

Төмендегілерді толтырыңыз:

  • ПБХ аддресс: сіздің ПБХ-тің ҰРЛ-ы (АРЫ қолжетімді протокол мен портты қоса)
  • АРЫ Ұсер Наме: 1-қадамдағы Наме
  • АРЫ Ұсер Пассуорд: 1-қадамдағы Пассуорд

Қабылдаушы скрипт ҰРЛ-ын көшіріп, интеграцияны сақтаңыз.


5-қадам

Серверде:

  • /вар/споол/астеріск/ ішінде монітор қалтасына рецордінг атты символдық сілтеме жасаңыз (сол каталогта). Команда:
ln –s /var/spool/asterisk/monitor /var/spool/asterisk/recording


6-қадам

  • /етц/астеріск/ қалтасына өтіңіз
  • Егер сцріптс қалтасы болмаса, оны жасаңыз
  • сцріптс қалтасының ішінде амі_лістенер.пy файлын жасаңыз


7-қадам

амі_лістенер.пy файлын мысалына сәйкес толтырыңыз, мыналарды ауыстырыңыз:

  • Ёұр_ұсер_наме: 2-қадамдағы Наме-пен
  • Ёұр_ұсер_пассуорд: 2-қадамдағы Сецрет-пен
  • Ёұр_планфіх_ендпоінт_ұрл: 4-қадамнан алынған қабылдаушы скрипт ҰРЛ-пен


8-қадам

Файлға орындалатын құқық беріңіз:

chmod +x /etc/asterisk/scripts/ami_listener.py


9-қадам

  • /ліб/сyстемд/сyстем/ қалтасына өтіңіз
  • црм-астеріск-лістенер.сервіце атты файл жасаңыз
  • црм-астеріск-лістенер.сервіце файлын мысалына сәйкес толтырыңыз


10-қадам

Файлды автожүктелуге қосып, сервисті іске қосыңыз:

sudo systemctl enable crm-asterisk-listener

sudo systemctl start crm-asterisk-listener


Астеріск-тің ескі нұсқаларымен жұмыс

Астеріск 13+ үшін конфигурация файлдарына қосымша қасиеттер қосу қажет.

/етц/астеріск/цдр.цонф үшін 

[general]
enable = yes
batch = no
unanswered = yes

/етц/астеріск/цдр_манагер.цонф үшін 

[general]
enable = yes
unanswered = yes

Ескерту: қоңыраулар жазбаларын алу тек Астеріск 14+ үшін жұмыс істейтінін ескеріңіз.

Қосымша әдістер

Сіз осы әдістерді өзіңіз діалплан-нан шақыра аласыз.


Бақылаушылар туралы ақпарат алу

Интеграцияда көрсетілген ҰРЛ-ға ПОСТ сұрауын жіберіп, келесі мәліметтерді ұсына аласыз:

Цонтент-тyпе: аппліцатіон/жсон

{"евент": "цаллЫнфоРеспНұм", "ұніқұеЫд": "ұніқұе_цалл_ід", "інтНұм": "сһорт_ПБХ_ехтенсіон", "ехтНұм": "ехтернал_сұбсцрібер_нұмбер"}

Сіз жауап ретінде аласыз:

{"респонсіблеНұмберс":["сһорт_нұмбер_оф_респонсібле","сһорт_нұмбер_оф_сецонд_респонсібле(іф_анy)"]}

НЕМЕСЕ

Егер контактіге қатысты:

  • бақылаушылар жоқ болса
  • қысқа нөмірлер тағайындалмаған болса
  • бақылаушы ретінде шақырылған нөмірге қоңырау шалған қызметкер ("сһорт_ПБХ_ехтенсіон")

болса, жауапта келесі болады:

{"еррор":"но персонс респонсібле"}


Жоғалтылған қоңырау туралы хабарлама

  • Осы әдісті пайдалану үшін интеграция баптауларында — “Рецорд міссед цаллс онлy бy а сепарате спеціал реқұест” опциясын таңдаңыз:

7ТУеҺФ.пнг


Интеграцияда көрсетілген ҰРЛ-ға ПОСТ сұрауын жіберіп, келесі мәліметтерді ұсына аласыз:

Цонтент-тyпе: аппліцатіон/жсон
{"евент": "цаллМісседНотіфy", "ұніқұеЫд": "ұніқұе_цалл_ід", "інтНұм": "сһорт_ПБХ_ехтенсіон_то_рецеіве_міссед_цалл_нотіфіцатіон", "ехтНұм": "ехтернал_сұбсцрібер_нұмбер"}

Егер сол қысқа нөмірге ие қызметкер бар болса, ол жоғалтылған қоңырау туралы хабарлама алады.

ПОСТ сұрауына қайтарылатын жауап бос болады.

Жұмыс істеу туралы ескертулер

  • Скрипт жұмыс істеуі үшін "панораміск" кітапханасы орнатылғанына көз жеткізіңіз. Оны 'піп інсталл панораміск' көмегімен орнатуға болады.


  • Егер скрипт дереу басталмаса немесе амі_лістенер-ге өзгерістер енгізгеннен кейін командаларды орындасаңыз, келесі командалар көмектесуі мүмкін:
sudo systemctl daemon-reload
sudo systemctl restart crm-asterisk-listener


  • Интеграцияны өшіру үшін орындаңыз:
sudo systemctl stop crm-asterisk-listener
sudo systemctl disable crm-asterisk-listener


  • Барлық қосылу әдістерінде сіз баптаған болуыңыз керек:
    • ішкі қалталар (Ехтенсіонс)
    • кіріс және шығыс бағыттау (Ынбоұнд/Оұтбоұнд Роұтес)


Өту

«http://planfix.com/kk/help/index.php?title=FreePBX&oldid=3214» бетінен алынған