Фацебоок Мессенгер үшін қызметтік үлгілер
Фацебоок Мессенгер интеграциясында сіз Ұтілітy шаблондары жасап, оларды автоматты скрипттер арқылы жіберуге болады.
Ұтілітy шаблондары — бұл Фацебоок Мессенгер үшін транзакциялық және сервис хабарламаларға арналған шаблондар: тапсырыстардың мәртебесі туралы хабарламалар, әрекетті растау, ескертулер және клиенттің бұрын жасаған әрекеттеріне қатысты басқа да хабарламалар. Қалыпты хабарламалардан айырмашылығы, Ұтілітy шаблондары 24 сағаттық тегін хабарлама терезесінен тыс клиентке жіберіле алады.
Қалай жұмыс істейді
Фацебоок клиенттерге хабарлама жіберуді шектейді: пайдаланушының соңғы әрекетінен кейінгі 24 сағаттық терезеден тыс қалыпты хабарламаларды жіберуге рұқсат жоқ. Қызметтік хабарламалар үшін бұл шектеуді айналып өту мақсатында Фацебоок алдын ала бекітілген шаблондар жүйесін — Ұтілітy шаблондары жүйесін енгізді. Әрбір мұндай шаблон автоматтандырылған жіберу үшін қолданылмас бұрын Фацебоок арқылы тексеріліп, бекітілуі керек.
Ұтілітy шаблондарды жіберуді бастауды 4 қадамда орындау қажет:
- Фацебоок Мессенгер интеграциясын қосу және баптау. Планфіх-пен Фацебоок бетінің белсенді интеграциясы болмаса, шаблон жасау және жіберу мүмкін емес.
- Үлгілер менеджерінде Ұтілітy шаблон жасау. Шаблон мәтіні, атауы және айнымалылары Планфіх-та көрсетіліп, Фацебоок-қа шолуға жіберіледі.
- Фацебоок шаблонды мақұлдағанға дейін күту. Шолу біраз уақыт алады. Шаблон мақұлданғаннан кейін ғана жіберу үшін пайдалануға болады.
- Шаблонды скриптке тіркеу. Скриптте қандай оқиға кезінде және қай клиентке шаблон арқылы хабарлама жіберілетінін және шаблон айнымалыларына қандай деректер қойылатындығын баптайсыз.
Осыдан кейін клиенттерге хабарламалар автоматты түрде жіберіледі, оның ішінде 24 сағаттық терезеден тыс уақытта да.
Үлгілер менеджерін қалай ашуға болады
- Өту: Интеграциялар — Әлеуметтік желілер — Фацебоок.
- Интеграцияланған Фацебоок бетін таңдаңыз.
- Параметрлер терезесін ашып, төмендегі «Темплате манагер» батырмасын басыңыз.
Ұтілітy шаблон жасау
Үлгілер менеджерінде сіз:
- қажетті мәтіні мен айнымалылары бар жаңа Ұтілітy шаблон жасай аласыз (шаблон мысалдарын пайдалануға болады);
- шаблонды Фацебоок-қа шолу үшін жібере аласыз (себептері, неге шаблондар кері қайтарылатыны).
Маңызды: шаблонды жіберу үшін ол Фацебоок-та модерациядан өтуі керек. Тек мақұлданған шаблондар тізімде көрсетіледі.
Шаблон бойынша хабарламаларды Скрипт арқылы жіберу
Ұтілітy шаблон мақұлданғаннан кейін оны клиенттерге автоматты түрде хабарлама жіберу үшін скрипттерде пайдалануға болады:
- Хабарлама жіберетін скриптті құрыңыз немесе ашыңыз.
- Мессенгер-де хабарлама жіберу операциясын қосыңыз.
- Операция параметрлерінде қажетті Ұтілітy шаблонды көрсетіңіз.
Бұл, мысалы, тапсырыстың мәртебесі өзгергені туралы автоматты хабарламаларды, кездесу растамаларын немесе жақында болатын оқиға туралы ескертулерді 24 сағаттық хабарлама терезесі өшіп қалған жағдайда да жіберуге мүмкіндік береді.