ЦаллГеар
ЦаллГеар виртуалды АТС-пен интеграцияны баптау
1. Есептік жазбаны басқару / Интеграциялар бөліміне өтіңіз (есептің иесі немесе әкімші үшін қолжетімді). Віртұал ПБХ бөлімін басыңыз:
Ашылған тізімнен Активтеу түймесін басыңыз.
2. Келесі терезе ашылады — сіздің ЦаллГеар логиніңызды, пароліңізді және шығатын қоңыраулар үшін пайдаланғыңыз келетін виртуалды нөмірді енгізіңіз:
3. Қызметкерлердің ішкі нөмірлерін орнатыңыз.
4. Интеграцияның жұмыс істеуі үшін сіздің ЦаллГеар аккаунтыңызда келесі опциялар қосылғанына көз жеткізіңіз: "ҺТТП нотіфіцатіонс", "Цалл АПЫ Басіц Сет", "Дата АПЫ".
5. ЦаллГеар аккаунтыңызда Цалл АПЫ және Дата АПЫ-ге кез келген ЫП мекенжайдан кіруге рұқсат беріңіз:
6. Планфіх ішіндегі интеграция баптауларынан Нотіфіцатіон ҰРЛ-ды көшіріңіз:
Осы ҰРЛ-ды ЦаллГеар аккаунтындағы Нотіфіцатіонс бөлімінде келесі хабарламалар үшін орнатыңыз.
1. Виртуалды телефон нөміріне келетін қоңырау
{
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"notification_name":{{notification_name}},
"virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
"notification_time":{{notification_time}},
"scenario_name": {{scenario_name}},
"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
"communication_number":{{communication_number}},
"contact_id": {{contact_id}},
"contact_full_name": {{contact_full_name}},
"call_session_id":{{call_session_id}}
}2. Қоңырау аяқталды
{
"notification_name":{{notification_name}},
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
"notification_time":{{notification_time}},
"external_id": {{external_id}},
"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
"communication_number":{{communication_number}},
"employee_full_name": {{employee_full_name}},
"employee_id": {{employee_id}},
"call_source": {{call_source}},
"direction": {{direction}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"scenario_name": {{scenario_name}},
"talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
"total_time_duration": {{total_time_duration}},
"wait_time_duration": {{wait_time_duration}},
"tag_names": {{tag_names}}
}3. Қоңырау жазбасы дайын
{
"notification_name": {{notification_name}},
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
"notification_time": {{notification_time}},
"scenario_name": {{scenario_name}},
"contact_phone_number": {{contact_phone_number}},
"communication_number": {{communication_number}},
"contact_id": {{contact_id}},
"contact_full_name": {{contact_full_name}},
"call_session_id": {{call_session_id}},
"employee_full_name": {{employee_full_name}},
"employee_id": {{employee_id}},
"file_link": {{file_link}},
"file_duration": {{file_duration}},
"tag_ids": {{tag_ids}},
"tag_names": {{tag_names}}
}4. Жауап күту
{
"notification_name":{{notification_name}},
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
"notification_time":{{notification_time}},
"external_id": {{external_id}},
"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
"contact_id": {{contact_id}},
"employee_full_name": {{employee_full_name}},
"employee_id": {{employee_id}},
"call_source": {{call_source}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"direction": {{direction}},
"leg_id": {{leg_id}}
}5. Шығатын қоңырау
{
"notification_name": {{notification_name}},
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
"notification_time": {{notification_time}},
"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
"contact_id":{{contact_id}},
"contact_full_name":{{contact_full_name}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"employee_full_name":{{employee_full_name}},
"employee_id":{{employee_id}},
"employee_phone_number":{{employee_phone_number}}
}6. Сөйлесу басталды
{
"notification_name":{{notification_name}},
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
"notification_time":{{notification_time}},
"external_id": {{external_id}},
"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
"contact_id": {{contact_id}},
"employee_full_name": {{employee_full_name}},
"employee_id": {{employee_id}},
"call_source": {{call_source}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"direction": {{direction}},
"leg_ids": {{leg_ids}}
}7. Сөйлесу аяқталды
{
"notification_name":{{notification_name}},
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
"notification_time":{{notification_time}},
"external_id": {{external_id}},
"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
"communication_number":{{communication_number}},
"employee_full_name": {{employee_full_name}},
"employee_id": {{employee_id}},
"call_source": {{call_source}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"direction": {{direction}},
"scenario_name": {{scenario_name}},
"talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
"leg_ids": {{leg_ids}}
}8. Жоғалған қоңырау
{
"notification_name":{{notification_name}},
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
"notification_time":{{notification_time}},
"scenario_name": {{scenario_name}},
"wait_time_duration" : {{wait_time_duration}},
"employee_ids":{{employee_ids}},
"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
"communication_number":{{communication_number}},
"contact_id": {{contact_id}},
"contact_full_name":{{contact_full_name}},
"call_session_id":{{call_session_id}}
}