Өз Телеграм ботыңызды қалай жасауға болады
Сіз өзіңіздің Телеграм ботыңызды жасап, оны кейін Планфіх-пен байланыстыра аласыз. Клиенттеріңіз немесе әріптестеріңіз осы ботқа жіберген хабарламалар Планфіх-та таскс болады. Тапсырмаға сыртқы тұлғаларды хабардар ететін түрде қосылған пікірлер бот арқылы Телеграм-ға жіберіледі. Бұл мобильді құрылғылардан келетін клиент хабарламаларын қалай өңдеу, қолдау командаңыздың жұмысы және тағы басқа бірнеше аспектілерді реттеуге мүмкіндік береді.
Телеграм боты жасау
Өз Телеграм ботыңызды жасау үшін:
- осы сілтемені түртіңіз (Телеграм осы құрылғыда ашық болуы тиіс)
- жұмсақ терезеде "Старт" батырмасын түртіңіз.
- @БотФатһер-пен чат терезесінде /неубот командасын енгізіңіз
- сұралғанда жаңа боттың атауын енгізіңіз. Атау "бот" немесе "_бот" дегенмен аяқталуы тиіс. Компанияңызға немесе қызметіңізге қатысты бір нәрсе таңдау ұсынылады. Мысалы, БраінСторм компаниясы БраінстормАгенцyБот немесе БраінстормАгенцy_бот атауын таңдауы мүмкін. Атауды енгізгеннен кейін Ентер басыңыз.
- кейін БотФатһер сізден бот үшін пайдаланушы атын енгізуді сұрайды. Боттың атауынан айырмашылығы, пайдаланушы аты бірегей болуы керек, сондықтан кең таралған атауларда ол бос болмауы мүмкін. Екі Телеграм ботының да бірдей пайдаланушы аты бола алмайды. БотФатһер сіз таңдаған пайдаланушы аты қазірдің өзінде қолданылып жатса хабарлап, басқа бірегей атауды енгізуіңізді сұрайды. Бірегей және бос пайдаланушы атын тапқаннан кейін бот жасау процесі аяқталады және сіз келесі хабарламаны көресіз:
Телеграм ботын Планфіх-пен байланыстыру
Жасалған ботты Планфіх-пен байланыстыру үшін Тіркелгі басқару / Интеграциялар / Хабар алмасушылар / Телеграм бөліміне өтіп, Бот қосу (Адд бот) түймесін басыңыз:
- Шыққан терезеде боттың атауын және оны жасағанда көрсетілген кілтті енгізіңіз (БотФатһер-пен диалогтағы соңғы скриншотта қызылмен бөлініп көрсетілген). Бот арқылы алынған хабарламалар негізінде жасалатын тапсырмалар шаблонын таңдаңыз, ботқа хабарлама жіберетін жаңа контактінің шаблонын анықтаңыз және тапсырма шаблонында көрсетілгендермен қатар қосымша түрде байланыстырылатын қызметкерлерді тізімге енгізіңіз (Орындаушылар ретінде).
Маңызды: Интеграцияны баптау кезінде, егер ботқа хабарлама жіберген клиент үшін байланысқа арналған белсенді тапсырма (кез келген белсенді мәртебемен) жоқ болса, жаңа тапсырма жасалатындай етіп баптауға болады:
Әдепкі бойынша бұл чекбокс таңдалған. Чекбокс таңдалған кезде егер осы клиентпен бұрынғы тапсырма жойылған немесе аяқталған, не белсенді емес болса, жаңа тапсырма жасалады. Сөйлесу тарихы автоматты түрде жасалған тапсырманың сипаттамасына қосылады:
Чекбокс таңдалмаған кезде клиенттің барлық хабарламалары оның бастапқы тапсырмасына, оның ағымдағы мәртебесіне қарамастан, жіберіледі.
Телеграм жүйелік өрісі
Клиент сіздің ботыңызға хабарлама жібергенде, олардың Телеграм пайдаланушы аты Планфіх-тағы "Телеграм" жүйелік өрісіне автоматты түрде қосылады. Бұл пайдаланушы аты конверсацияға тікелей өтуге болатын басылатын сілтеме болады (мессенгер-дің десктоп нұсқасында).
Маңызды: "Телеграм" өрісі тек клиенттің Телеграм пайдаланушы аты болған жағдайда және олардың құпиялылық баптаулары Планфіх-ке бұл ақпаратқа қол жеткізуге мүмкіндік берген жағдайда толтырылады. Ыңғайлылық үшін сілтемені басқан кезде контактпен чат Мессенгер-дің десктоп нұсқасында ашылады.
Маңызды
Планфіх-тен Телеграм-да сөйлесуді бастауға болмайды. Бот жасау тек Планфіх-тің ақылы пакеттерінде қолжетімді.