Электрондық поштаның бар тапсырмаға жауап екенін анықтау
Planfix жүйесі электрондық поштаның бар тапсырмаға жауап екенін анықтай алады. Бұл баптама мына бөлімде табуға болады: Account management — Email — Incoming email settings:
Planfix-та электрондық поштаның бар тапсырмаға жауап екенін анықтау үшін үш әдіс бар:
- Пошта тақырыптары (headers) арқылы
Бұл әдіс электрондық поштаның headers-тарын пайдаланып, оның бар тапсырмаға жауап екенін анықтайды. Бұл — Planfix пошталардың қай тапсырмаға байланыстырылғанын анықтаудың әдеттегі әдісі, сондықтан бұл баптама барлық аккаунттар үшін қосулы болады.
- Тақырыбы және жіберушісі бойынша
Бұл тек тақырыбы "Re" немесе "Fwd" дегеннен басталатын (яғни бұл басқа хаттарға жауап екені анық байқалатын) хаттар үшін жұмыс істейді:
- Planfix тақырыптағы ("Re" немесе "Fwd" алынғаннан кейінгі) мәтінмен бірдей атауы бар соңғы тапсырманы (тапсырма нөмірі бойынша) табады.
- Электрондық поштаның жіберушісі осы тапсырмаға қолжетімді болуы тиіс (қол жеткізу құқығы болуы тиіс).
Бұл баптама 2020 жылғы 20 шілдеден кейін тіркелген аккаунттарда әдепкі бойынша қосулы тұр.
- Тек жіберуші бойынша
Бұл опция тек контактілер жіберген хаттар үшін жұмыс істейді. Planfix осы контактіге қолжетімді кез келген мәртебесі бар соңғы тапсырманы (тапсырма нөмірі бойынша) тауып, хатты сол тапсырмаға комментарий ретінде тіркейді. Ең қарапайым жағдайда бұл былай жұмыс істейді: егер контакт бірнеше хат жіберсе, бірінші хат келгеннен кейін контакт тапсырыс беруші (assigner) болып тұрған тапсырма құрылады, ал кейінгі барлық хаттар осы тапсырмаға комментарий ретінде қосылады.
Маңызды
Үш опцияның барлығы қосулы болған жағдайда, хаттардың бар тапсырмаға жауап екені мына ретпен анықталады: алдымен пошта headers-тары тексеріледі, егер сәйкестік табылмаса, онда Planfix тақырып пен жіберуші бойынша іздейді. Егер осыдан кейін де ештеңе табылмаса, Planfix тек жіберуші бойынша іздеп, сол қолданушының тапсырыс беруші (assigner), орындаушы (assignee) немесе қатысушы (participant) болып тұрған тапсырмаларын қарастырады.