Ïnstagram
The Instagram ïntegracïyası arqılı Planfix-ten şıqpaý-aq posttar astındağı pikirlerge jäne kontaktilerden kelgen jeke xabarlamalarğa (DM) jawap berwge boladı.
Mazmunı
- Mümkindikter
- Ïntegracïya parametrleri
- Ornatw
- Ïntegracïyanı qalaý paýdalanw kerek
- Mümkin bolatın mäseleler
- Jeke xabarlamalarğa jawap berw erejeleri
- Posttar astındağı pikirlerge jawap berw erejeleri
- Texnïkalıq şektewler
- Eskertw
- Qosımşa
- Paýdalı
- Mañızdı
Mümkindikter
- Instagram-nan keletin klïyent sawaldarın Planfix jüýesinde qabıldaw jäne öñdew.
- Potencïaldı klïyentter bazasın qurw.
- Tapsırıs surawları boýınşa komandada birlesip jumıs istew.
Ïntegracïya parametrleri
Ïntegracïyadan keýin kelesi parametrler körsetiledi:
- Pikir tek smaýlïkterden turatın bolsa, tapsırma qurmaw.
- Jeke xabarlama nemese story reakcïyası tek smaýlïkterden tursa, tapsırma qurmaw.
- Story-de atalğan jağdaýlar üşin tapsırma qurw.
- Jeke xabarlamalar jibergende tolıq şablon formasın qoldanw.
Ïntegracïyanı ornatw
Ïntegracïya Meta ékojüýesinde eseptik jazbalarıñız qalaý ornalaswına baýlanıstı eki türli jolmen jumıs isteý aladı:
- 1-şi nusqa: Facebook arqılı ïntegracïya. Osı nusqanı qoldanw kerek bolsa:
- Sizde Facebook bïznes-beti (Page) bar,
- jäne sol betke qosılğan Instagram käsibï akkawntı (professional account) bar.
Osı konfïgwracïyada Planfix Facebook pen Instagram ïntegracïyaların birden qosadı, sebebi olar birdeý Meta API-in qoldanadı. Instagram käsibï akkawntı rastaılğan Facebook betine qosılğanına köz jetkiziñiz.
- 2-şi nusqa: Instagram ïntegracïyası (Instagram Login). Bul nusqa kelesi jağdaýda jumıs isteýdi:
- Sizde Facebook bïznes-beti joq,
- jäne Instagram käsibï akkawntı bar, biraq ol Facebook-pen qosılmağan.
Bul jağdaýda Planfix jeke Instagram Login avtorïzacïyasın qoldanadı, ol tek Instagram-ğa qosılwğa mümkindik beredi (Facebook-sız).
Ïntegracïyanı ornatw üşin Tirkelgini basqarw — Ïntegracïyalar — Älewmettik jeliler bölimine ötip, qajetti betti qosıñız. Ïntegracïya parametrlerinde kontakttar qurwğa arnalğan şablondı jäne jeke xabarlamalardan nemese pikirlerden qurılğan tapsırmalarğa arnalğan Obʺyektilerdi körsetiñiz.
Ïntegracïyanı qalaý paýdalanw kerek
Jeke xabarlamalar
Paýdalanwşı sizge jeke xabarlama jibergende Planfix olardıñ xabarlamasımen tapsırma jasaýdı. Jawap berw üşin klïyenttiñ xabarlaması astındağı jebeni basıñız nemese jawap jibergen kezde olardı xabardar etiñiz:
Mañızdı
- Klïyenttiñ xabarlamasına 24 sağat işinde jawap bere alasız.
- Eger kontakt Instagram-tağı jeke xabarlamanı joýsa, ol avtomattı türde Planfix-ten de joýıladı. Pikirde körsetiledi: "Message deleted by Instagram user."
Posttar astındağı pikirler
Eger klïyent sizdiñ postıñızğa pikir qaldırsa, Planfix avtomattı türde tapsırma jasaýdı. Tapsırmada qaý postqa pikir qaldırılğanı körsetiledi jäne jawap berw täsilin tañdawğa boladı:
- Pikir arqılı jawap berw
- Jeke xabarlama arqılı jawap berw
Mañızdı
- Paýdalanwşınıñ pikirine jeke xabarlama arqılı 7 kün işinde jawap bere alasız.
- Jiberw sätsiz bolwı mümkin, eger kontakttıñ Instagram profïli jeke (private) bolsa.
Mümkin bolatın mäseleler
- Ïntegracïyanı ornatqannan keýin Instagram betinen keletin jeke xabarlamalar Planfix-ta körsetilmese, Facebook Business Suite işindegi Instagram xabarlamaları parametrlerin tekseriñiz. Inbox böliminde Instagram xabarlamalarına ruqsat berw qajet:
- Eger burın Facebook nemese Instagram-ğa qosılğan bolsañız jäne tömendegi terezeni körseñiz, "Edit settings" («Parametrlerdi öñdew») batırmasın basıp, jaña Facebook nemese Instagram betin tañdañız.
- Ïntegracïya ornatılğan bolsa da Instagram-nan xabarlamalar kelmese, Instagram xabarlamaların basqarw parametrlerinde linked tools (baýlanısqan quraldar) üşin qosqıştı qosw qajet boladı:
- Pikir astına jiberiletin DM jawaptı jibergende qate şıqsa, sebebi bet Instagram akkawntına qosılmağan bolwı mümkin nemese qosılğan Instagram akkawntı käsibï akkawnt emes. Munı şeşw üşin Instagram-dı bïznes-portfolïoğa qosw twralı Meta Business Suite nusqawların qarañız.
Jeke xabarlamalarğa jawap berw erejeleri
- Swretterdi jiberw. Jiberiletin swrettiñ uzındığınıñ är jağındağı mïnïmwmı 256 px, maksïmwmı 6144 px bolwı tïis. Maksïmaldı faýl ölşemi — 8 MB.
- Sïmvol şegi. Planfix-ten jiberilgen jawap 1000 sïmvolğa deýin bolwı mümkin.
- Jappaý jiberwdi anıqtaw. Planfix-ta birdeý üşten köp xabarlama 5 mïnwt işinde jiberilse, olar jappaý taratw (bulk broadcast) retinde qarastırıladı. Mundaý xabarlamalar Planfix mälimetter qorında bir aýğa saqtaladı jäne tek klïyent jawap bergennen keýin tapsırmağa qosıladı. Bul Planfix serverlerine jüktemeni azaýtwğa jäne tapsırma waqïğalarınıñ qajetsiz xabarlamalarmen toltırılmawına kömektesedi.
- Jawaptıñ şablon forması. Tapsırıstardı durıs qabıldaw üşin Jeke xabarlamalar jibergende tolıq şablon formasın qoldanwdı qosıñız, sonda qosımşa öristerdi körip jäne toltıra alasız. Qarapaýım çat üşin bul opcïyanı öşirwiñizge boladı.
Posttar astındağı pikirlerge jawap berw erejeleri
- Sïmvol şegi. Planfix arqılı Instagram post pikirine beriletin jawap 265 sïmvolğa deýin bolwı mümkin.
- Jïi qoýılatın suraqtardı öñdew. Klïyenttermen äñgimelesw kezinde jïi qoýılatın suraqtarğa arnalğan jıldam jawaptardı paýdalana alasız.
Jeke xabarlamalar jibergende tolıq şablon formasın qoldanw
Ïntegracïya parametrlerinde osı opcïyanı qoswğa boladı:
Maqsattarıñızğa baýlanıstı jeke xabarlamalarğa jawaptıñ qısqa nemese tolıq formasın qoldanwğa boladı:
- Klïyenttermen qarapaýım xabar almaswda qısqa forma qolaýlı — parametrdegi opcïya öşirwli.
- Tapsırıstar alw üşin tolıq şablon formasın qoldanğan jön, sebebi tapsırıstarda ädette qosımşa örister boladı, olardı körw jäne toltırw qajet — parametrdegi opcïya qoswlı.
Texnïkalıq şektewler
- Instagram IGTV jäne Reels qazirgi waqıtta ïntegracïya arqılı qoldaw tappaýdı.
- Resmï Instagram API jeke xabarlamalardı forvardtawğa (forwarding) ruqsat bermeýdi jäne ïntegracïya arqılı qoñırawlardı öñdewdi qoldamaýdı, sondıqtan qoñırawlardı öşirwdi nusqawların qoldana otırıp öşirwdi usınamız.
Eskertw
Instagram API barlıq kontent türlerin qoldamaýdı. Eger jeke xabarlama nemese pikir qazirgi waqıtta resmï API arqılı qoldaw tappaýtın kontentti qamtısa, Planfix bos derektermen birge kontenttiñ qoldaw körsetilmeýtinin bildiretin ïndïkator aladı. Mundaý jawap alınğan jağdaýda Planfix avtomattı türde tapsırmağa bılaýşa pikir qosadı: Content not supported by official Instagram API.
Qazirgi waqıtta resmï API qoldamaýdı:
- Jeke xabarlamalarda jiberiletin foto galereyalardı.
- Jeke xabarlamalarda Reels-ti forvardtawdı.
- Jeke xabarlamalarda Stories-tı forvardtawdı.
Qosımşa
- Instagram işindegi äñgimeler twralı aqparat — Facebook Help Center-tan qarañız.
- Qol jetimdi ïntegracïyalar — Qoldaw ortalığındağı qızmetter tizimin qarañız.
Paýdalı
- Klïyenttermen söýleskende jïi qoýılatın suraqtarğa jawap berw üşin jıldam jawap mümkindigin paýdalana alasız.
Mañızdı
Planfix-te Instagram jäne WhatsApp-ten keletin jappaý xabarlamalarmen jumıs istew üşin arnaýı mexanïzm bar. Bul mexanïzm qazir bılaý jumıs isteýdi: eger jüýe bes mïnwt işinde üşten köp birdeý xabarlamanı anıqtasa, olar jappaý taratw dep sanaladı.
Planfix bul xabarlamalardı mälimetter qorında saqtaýdı, biraq klïyent jawap bergenge deýin olar tapsırmalarğa qosılmaýdı.
Jawap kelgende Planfix xabarlamanıñ mälimetter qorında bar-joğın tekseredi; eger bar bolsa, xabarlamanı tapsırmağa jäne klïyenttiñ jawabımen birge qosadı.
Bul mexanïzm qatıswşılardıñ xabarlandırw taspaları qajetsiz xabarlamalarmen tolıp ketpewi jäne Planfix serverleriniñ şamadan tıs jüktelip, basqa xabarlamalardıñ öñdelwi keşigwiniñ aldın alw üşin engizildi.