Telegram Business есептік жазбасын Planfix-ке қосу
Planfix-тағы Telegram бизнес-шотты Planfix Business Bot-пен қосу.
Мүмкіндіктер
- Клиенттермен қарым-қатынас. Telegram бизнес-шотыңызды Planfix-пен қосып, клиенттеріңізге жақындай түсіңіз. Олар сізге тікелей хабарлама жібереді, ал сіз оған Planfix арқылы жауап бересіз.
- Иілгіш чат басқару. Чат басқаруды ассистентке беріп, ол Planfix арқылы хабарламаларға тікелей жауап бере алады.
Қосу
Telegram Business-шотыңызды қосу
- Өту: Аккаунт басқару — Интеграциялар — Хабар алмасу құралдары — Telegram — Telegram for Business.
- Бизнес-шотыңызды қосыңыз:
- Telegram-дың десктоп нұсқасын ашып, Planfix Business Bot-ты бастаңыз:
- Бот сілтемесін баптаулардан көшіріңіз:
- Telegram-дегі бизнес-шотыңызды ашып, "Telegram Business" — "Chatbots" бөліміне өтіңіз:
- Planfix Business Bot-тен көшірген сілтемені қосыңыз:
- Ботқа қолжетімді чаттарды көрсетіңіз.
Planfix-та интеграцияны баптау
Telegram Business-шоты Planfix-ке қосылғаннан кейін интеграция параметрлерін орнатыңыз:
Баптау терезесінде көрсетіңіз:
- Келген хабарламалардан жаңа тапсырма құру обьектісі
- Жаңа контакті жасау үшін шаблон
- Қосымша орындаушылар
Қосымша опциялар
- Контактпен белсенді тапсырма болмаса, жаңа тапсырма құру — жаңа хабарламалар бұрын аяқталған тапсырмаларға қосылмайды.
- Хабарламаларды басқа қолданушы атына жіберу — хабарламаларға келесі қолтаңбаны қосады:
Ерекшеліктер
- Қосымша интеграция параметрлері бір уақытта екі жерде де орнатылады:
- Planfix Business Bot
- Custom bot
- Егер бір интеграцияда хабарламаларды өңдеу логикасын өзгертсеңіз, ол екіншісінде де өзгереді.
- Кейде Planfix-тен жіберілген хабарламалар Telegram Business Bot-қа жетпеуі мүмкін. Мүмкін себептер:
- Бот тек соңғы 24 сағат ішінде белсенділік болған чаттарда ғана сіздің атыңыздан жауап бере алады.
- Business Bot клиентпен чатта тоқтатылған болуы мүмкін. Мұны "Start" батырмасымен таныса аласыз — ботты қайта іске қосып, хабарламаларды жіберуді жалғастырыңыз:
- "Reply to messages" опциясы қосылмаған:
