Support
Wir sind kommunikativ und bereit, jede Ihrer Fragen zu Planfix zu beantworten.
Wenn Ihr Unternehmen bereits ein Konto hat, können Sie Ihre Fragen intern an unser Support-Team richten:
Wir erhalten Ihre Fragen als Aufgaben in unserem Konto. Falls nötig, wird das Support-Team einen Techniker aus dem entsprechenden Bereich hinzuziehen, sodass Sie jede Frage stellen können.
Unser Support-Team arbeitet in Planfix, daher ist es egal, über welchen Kanal Sie Fragen stellen, wir erhalten sie als Aufgaben in unserem Konto und antworten Ihnen so schnell, als hätten Sie uns direkt aus Ihrem Konto gefragt.
Wir sind auch bereit, Ihre Fragen über jeden unterstützten Kanal entgegenzunehmen:
Lassen Sie Ihre Kunden aus dem sozialen Netzwerk oder Messenger ihrer Wahl schreiben, und Sie bearbeiten ihre Anfragen in der Planfix-Oberfläche.

Mehr erfahren Sie auf der Integrationsseite.
Übrigens können Sie die Arbeit Ihres Supports oder Vertriebsteams auf die gleiche Weise organisieren:
Wir nutzen keine Sprachkanäle für die Kommunikation mit dem Support-Team, um die Arbeit zu optimieren und schnell die notwendigen Manager und Techniker in den Kommunikationsprozess einzubeziehen sowie die Ergebnisse automatisch zu dokumentieren. Basierend auf unserer Erfahrung glauben wir, dass die Kommunikation mit Text und Bildern effizienter ist als mit Sprache – Planfix steht für Effizienz.
Die einzige Art, wie Sie uns nicht kontaktieren können, ist telefonisch.