Qo'ng'iroq yozuvlarini avtomatik tahlil qilish

Agar bu parametr yoqilgan bo‘lsa, Planfix AI avtomatik ravishda qo‘ng‘irovni transcribe qilib, uning mazmunini tahlil qiladi va asosiy nuqtalarni ajratib ko‘rsatadi. Bu butun yozuvni tinglamasdan qo‘ng‘irov natijasini tez baholash imkonini beradi.

Foydalanish holatlari

Jamoangiz mijozlarga yangi taklif bilan, suhbat skripti bo‘yicha qo‘ng‘iroq qiladi.

Planfix AI quyidagilarni bajaradi:

Qo‘ng‘irov muvaffaqiyatli o‘tganini aniqlaydi
Mijozning yetkazib berishga qiziqishini aniqlaydi
Raqobatchilar haqida tilga olinayotganini aniqlaydi
Ma'lumot yorliqlarini va ushbu ma'lumotlardan iborat hisobotni yaratadi

Qanday sozlash

Account management — Planfix AI — Speech recognition bo‘limiga o‘ting
Automatically transcribe call recordings ni yoqing
Keyin Automatically analyze call recordings ni yoqing
Faollashtirilgandan so‘ng, Qo'ng'irovni tahlil qilish nomli standart tizim ma'lumot yorlig'i va unga bog‘liq hisobot yaratiladi.
Hozircha quyidagi maydon turlari qo‘llab‑quvvatlanadi: Line, Text, va List of values.

Qo‘ng‘irov ma'lumot yorliqlari

Qo‘ng‘irov tahlil qilingandan so‘ng, Planfix AI avtomatik tarzda quyidagi standart ma'lumot yorlig‘ini qo‘shadi:

Tahlil sanasi
Xodim
Kontakt
Qo‘ng‘irov mavzusi
Kalit so‘zlar
Suhbatning umumiy ohangi
Qo‘ng‘irov natijasi holati
Har qanday hodisa yoki jiddiy muammolar
Tavsiya etilgan keyingi qadamlar

Siz qo‘ng‘irov ma'lumot yorlig‘iga o‘z moslashtirilgan maydonlaringizni qo‘shishingiz mumkin.

Ishlash tartibi

Qo‘ng‘irov tahlilidan foydalanish uchun uchta daraja mavjud:

Asosiy
Hech qanday sozlash talab qilinmaydi — parametr yoqilganda Planfix AI avtomatik ravishda standart Call Analysis ob'ektini to‘ldiradi.

Moslashtirilgan maydonlar bilan
Analitika ob'ektiga o‘z maydonlaringizni qo‘shing (hozirda String, Text, List of values turlari qo‘llab‑quvvatlanadi). Planfix AI kontekstga qarab maydonlarni to‘ldirishga harakat qiladi. Masalan: AI suhbatda aniqlasa, "Rad etish sababi" maydoni to‘ldiriladi "Kilit so‘zlar" maydoniga tez-tez ishlatilgan iboralar kiradi.

Qo‘shimcha ko‘rsatmalar bilan
Sozlamalarda Qo‘shimcha ko‘rsatmalar maydonini to‘ldirib, tahlilni yo‘naltiring. Siz quyidagilarni belgilashingiz mumkin: Qaysi tafsilotlar muhim Nima ustida e'tibor qaratish kerak Qaysi maydonlarga ustuvorlik berilishi va boshqalar

Transkripsiya qilingan qo‘ng‘irovlarni shartli tahlil qilish

Agar qo‘ng‘irov yozuvlarini tahlil qilishda ko‘proq moslashuvchanlik talab etilsa — masalan, faqat ma'lum qo‘ng‘irovlarni tahlil qilish yoki kontekstga qarab turli tahlil qoidalarini qo‘llash kerak bo‘lsa — scripts hodisasidan foydalaning: Call recording transcribed and task meets the condition.

Skript ichida siz:

Kerakli shartlarni aniqlashingiz mumkin,
Analyse call transcription amalini qo‘shing,
Muvofiq ma'lumot yorlig‘ini biriktiring va tahlil uchun qo‘shimcha ko‘rsatmalar bering:

Cheklovlar va eslatmalar

Siz transkripsiyalangan suhbatni sharh menyusidagi mos keluvchi parametrni bosish orqali qo‘lda tahlil qilishingiz mumkin.
Planfix AI faqat transkripsiyalangan qo‘ng‘irovlarni tahlil qila oladi — u xom audio fayllar bilan ishlamaydi.
Qo‘ng‘irov tahlili uchun qo‘llab‑quvvatlanadigan moslashtirilgan maydon turlari: Line, Text, va List of values.