Telegram тобын Planfix-пен қосу
Planfix-ты Telegram тобына қосып, топ мүшелерінің хабарламаларын қабылдап, оларға жауап беруге болады.
Ерекшеліктер
- Бір терезеде жұмыс істеу. Telegram тобыңыздағы барлық хабарламаларды қабылдаңыз және оларға тікелей Planfix арқылы жауап беріңіз.
- Процесті автоматтандыру. Топтан келген хабарламалар автоматты түрде сәйкес Тапсырмаға байланыстырылады.
- Кеңейтілген мүмкіндіктер. Топтағы өз ботыңыздың қосымша мүмкіндіктерін пайдаланып, Тапсырмалармен, Клиенттермен немесе Қызметкерлермен жұмысты жеңілдетіңіз.
Орнату
- Planfix-та Telegram-ды авторизациялау. Telegram боты арқылы әрекет ететін және оған командалар жіберетін әрбір Қызметкер мұны жасауы тиіс.
- Топқа Planfix-тың Telegram боты немесе өз ботыңызды қосыңыз.
- Telegram тобын Planfix-тегі Тапсырмаға байланыстырыңыз:
- Planfix-та жаңа Тапсырма құрыңыз немесе бар Тапсырманы пайдаланыңыз.
- Telegram тобында Planfix ботына команда жазыңыз: /task <New task name> немесе бар тапсырманың нөмірін <> қоспай жазыңыз.
- Тапсырма Telegram тобына байланыстырылғаннан кейін, тапсырмадағы жаңа хабарламалар Telegram тобына жіберіледі, ал Telegram тобынан келген хабарламалар тапсырмаға жіберіледі:
Бот топқа қосылғанда тапсырма автоматты түрде жасалуы
Әдетте, топқа бот қосылғаннан кейін Тапсырма қолмен жасалады: боты қосылған соң Қызметкер топта /task командсын жазады. Егер боты жүйеде жоқ адам топқа қосса, ештеңе болмайды — тапсырма жасалмайды және командалар туралы кеңес топқа жарияланбайды.
Бұл мінез-құлық сіздің клиенттеріңіз коммуникация үшін топтар құрса ыңғайсыз болуы мүмкін: олар ботыңызды қосып, хабарлама жібереді және сіз оны көресіз деп ойлайды, бірақ жүйеге ештеңе түспейді.
Топ қосылған соң Тапсырма дереу жасалсын десеңіз, шот параметрлерінде: Есептік жазба басқару — Интеграциялар — Мессенджерлер — Telegram — Жеке бот бөлімінде "Automatically create task when the bot is added to group" опциясын қосыңыз.
Опция қосылған кезде:
- Бот топқа қосылғаннан кейін Тапсырма дереу жасалады, кім қосқанына қарамастан, және топ сол Тапсырмаға автоматты түрде байланысады.
- Егер боты жүйеде жоқ адам қосқан болса, сол адам үшін қосымша Контакт жасалады.
- Командалар тізімі бар хабарлама сол адамға жіберілмейді: командалар тек шот қызметкерлеріне қолжетімді. Кейіннен Қызметкер топқа қосылса, командалар оған әдеттегідей жұмыс істейді.
- Егер боты Қызметкер қосса, оларға бұрынғыдай топта командалар тізімі туралы кеңес жеткізіледі.
Опция өшірілген кезде:
- Бәрі бұрынғыдай жұмыс істейді: Тапсырма /task командасын жазған Қызметкер арқылы жасалады, ал сырттағы адам боты қосқанда ештеңе болмайды.
Ескерту: топ үшін жаңа Тапсырма тек бұрын байланыстырылған белсенді Тапсырма жоқ болғанда — немесе байланыстырылған Тапсырма белсенді емес (аяқталған немесе жойылған) болған жағдайда ғана жасалады. Байланыстырылған Тапсырма белсенді болып тұрғанда, топтан келген хабарламалар сол Тапсырмаға жіберіліп отырады.
Бот параметрлерінде ұқсас опция бар — "Automatically create task when launching bot". Ол жеке чаттарға арналған: адам боттағы Start батырмасын басқанда Тапсырма жасалады. Параметрлер тәуелсіз; бірін немесе екеуін де қосуға болады. Қосымша мәліметтер: Өз Telegram ботыңызды қалай жасауға болады.
Қосымша параметрлер
- Telegram-да ботыңызды аноним режимінде қосу мүмкін емес. Ботты белсендірмей тұрып, Telegram тобының параметрлерінде аноним режимін өшіріңіз: Администраторлар — Remain anonymous:
- Тобыңызда өз ботыңызды пайдаланған кезде BotFather-де GroupPrivacy-ді өшіріңіз:
Шектеулер
- Интеграцияны пайдалану кезінде кейбір шектеулер бар. Олар Telegram-пен интеграция жайлы негізгі мақалада сипатталған.
- Telegram үшінші тарапқа қолданушылармен жеке сөйлесуді бастауға тыйым салады. Сондықтан топта жазған адамға жеке хабарлама арқылы жауап беру үшін, оларға тікелей Telegram-да жауап беруіңіз керек.